2014年浙江省互联网发展报告（word版全文）

目录/提纲：……
一、基础数据III
二、趋势特点IV
一、网民规模1
（一）总体情况1
（二）城乡结构2
（三）分地市网民数3
（一）网民背景特征3
（二）网民使用特征8
（三）通信服务意见反馈11
（四）网民应用概况11
三、手机网民发展情况25
（一）网民规模25
（二）网民使用特征27
（三）网民应用概况29
（四）网民对4G业务的感知31
（五）Wi-Fi使用情况32
一、互联网宽带用户34
（一）固定互联网宽带用户及普及率、排名34
（二）移动互联网用户35
（三）WLAN用户36
（一）移动电话用户及普及率、排名36
（二）3G用户38
（三）4G用户39
（四）移动转售用户39
一、互联网与传统产业结构调整41
二、互联网与金融41
三、互联网与电子商务42
四、互联网与社会事业和文化发展44
（一）互联网与公共服务44
（二）互联网与生活45
（三）互联网与信息传播47
（四）互联网与政务51
一、IP地址56
二、域名57
三、网站数量58
四、网站质量59
五、网络安全60
一、骨干网络通信能力65
（一）光缆线路铺设65
（二）省际出口带宽65
（一）有线宽带66
（二）无线宽带67
一、云产业71
二、大数据73
三、智慧城市75
一、基础数据
（一）浙江省网民规模
（二）浙江省网……
2014年浙江省互联网发展报告（word版全文）

目 录 1
前 言 I
内容摘要 III
一、基础数据 III
二、趋势特点 IV
名词术语解释 VII
调查方法介绍 *I
第一章 浙江省互联网网民发展情况 1
一、网民规模 1
（一）总体情况 1
（二）城乡结构 2
（三）分地市网民数 3
二、网民特征 3
（一）网民背景特征 3
（二）网民使用特征 8
（三）通信服务意见反馈 11
（四）网民应用概况 11
1．交流沟通 12
2．网络娱乐 14
3．微博与社交网站 18
4．网络交易 19
三、手机网民发展情况 25
（一）网民规模 25
（二）网民使用特征 27
（三）网民应用概况 29
（四）网民对4G业务的感知 31
（五）Wi-Fi使用情况 32
第二章 浙江省互联网用户发展情况 34
一、互联网宽带用户 34
（一）固定互联网宽带用户及普及率、排名 34
（二）移动互联网用户 35
（三）WLAN用户 36
二、移动电话用户 36
（一）移动电话用户及普及率、排名 36
（二）3G用户 38
（三）4G用户 39
（四）移动转售用户 39
第三章 浙江省互联网服务发展情况 41
一、互联网与传统产业结构调整 41
二、互联网与金融 41
三、互联网与电子商务 42
四、互联网与社会事业和文化发展 44
（一）互联网与公共服务 44
（二）互联网与生活 45
1.网络游戏 45
2.网络阅读 46
3.手机应用打的服务 46
（三）互联网与信息传播 47
1.网络媒体 47
2.网络视听 49
3.网络出版 50
（四）互联网与政务 51
第四章 浙江省互联网基础资源概况 56
一、IP地址 56
二、域名 57
三、网站数量 58
四、网站质量 59
五、网络a全 60
第五章 浙江省互联网基础设施建设概况 65
一、骨干网络通信能力 65
（一）光缆线路铺设 65
（二）省际出口带宽 65
二、宽带网络服务能力 66
（一）有线宽带 66
（二）无线宽带 67
三、宽带浙江 69
第六章 浙江省互联网热点聚焦 71
一、云产业 71
二、大数据 73
三、智慧城市 75
第七章 浙江省互联网下一步工作重点 77
附录1：浙江省互联网大事记 80
附录2：2014年浙江省互联网发展基础数据 85
附录3：浙江省最受欢迎网站排行榜 87


图表目录
图表1 2010-2014年浙江省网民规模及互联网普及率 1
图表2 2014年浙江省与_城乡网民占比 2
图表3 2013-2014年浙江省城乡网民占比对比 2
图表4 2014年浙江省分地市网民规模及互联网普及率 3
图表5 2013-2014年浙江省网民性别结构 4
图表6 2014年浙江省与_网民性别结构对比 4
图表7 2014年浙江省网民年龄结构 5
图表8 2013-2014年浙江省网民年龄结构 5
图表9 2014年浙江省网民学历结构 6
图表10 2013-2014年浙江省网民学历结构 6
图表11 2014年浙江省网民职业结构 7
图表12 2014年浙江省网民收入结构 8
图表13 2014年浙江省网民上网设备使用情况 8
图表14 2012-2014年浙江省网民平均每周上网时长（小时） 9
图表15 2013-2014年浙江省网民上网地点 9
图表16 2014年浙江省网民上网时段情况 10
图表17 2014年浙江省网民网龄状况 10
图表18 2014年浙江省本地通信服务改进意见反馈情况 11
图表19 2014年浙江省网民网络应用使用率 12
图表20 2014年浙江省网民交流沟通方式 13
图表21 2014年浙江省网民在使用即时通信后对拨打传统通话时长的影响情况 13
图表22 2014年浙江省网民在使用即时通信后对收发传统通话短信数量的影响情况 14
图表23 2014年浙江省网民常用网络娱乐类型 14
图表24 2014年浙江省网民收看视频内容 15
图表25 2014年浙江省网民网络游戏设备使用情况 15
图表26 2014年浙江省吸引网民试玩网络游戏的因素 16
图表27 2014年浙江省网民经常登陆网络文学网站种类 16
图表28 2014年浙江省网民经常阅读网络文学作品类型 17
图表29 2014年浙江省网民最关心的新闻类型 17
图表30 2014年浙江省网民常用微博类型 18
图表31 2014年浙江省网民使用微博目的 18
图表32 2014年浙江省网民使用社交网站目的 19
图表33 2014年浙江省网民网络交易使用情况 19
图表34 2014年浙江省网民经常网购的产品 20
图表35 2014年浙江省有网购经历的网民网络购物频率 21
图表36 20
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略3352字，正式会员可完整阅读）……　
模
截至2014年12月，浙江省网民规模达到3458万人，同比增长3.9%，互联网普及率为62.9%，高出_平均水平15.0%。在_各省市区排名中，浙江省网民规模和互联网普及率分别位居第六和第五。
截至2014年12月，浙江省手机网民规模达到3070.7万人，占全省网民总数的88.8%，高于_85.8%的平均水平。
截至2014年12月，浙江省城镇网民规模为2289万人，占全省网民总数的66.2%；农村网民规模为1169万人，占全省网民总数的33.8%，农村网民所占比例高出_平均水平6.3%。
杭州市网民数居各市之首，达到711万人，其次是温州和宁波，分别达到559万人、554万人。从网民普及率来看，杭州最高（80.0%），宁波第二（70.9%），金华第三（65.4%）。
（二）浙江省网民特征
2014年，浙江省网民的男女比例为58.4：41.6，与2013年相比基本保持稳定。浙江省男性网民所占比例高出_平均水平2%。
2014年，浙江省网民中，10-49岁年龄段的_所占比例达到90%以上，浙江省网民_相对年轻化。
2014年，浙江省大学专科及以上学历网民占全省网民总数的42.9%，高出_平均水平21.5%，与_相比，浙江省网民学历相对较高。
浙江省网民使用台式电脑、笔记本电脑、手机上网的比例都高于_平均水平，其中手机是网民上网的第一选择。
（三）浙江省互联网用户概况
截至2014年12月，浙江省移动电话用户数达到7370.6万户，同比增长4.2%，仍位居_第五；移动电话普及率为134.6%，远高于_的平均水平94.5%，仍位居_第四。移动互联网用户数为5064.7万户，同比增长7.3%。
截至2014年12月，浙江省固定互联网宽带用户数为1276.1万户，同比增长2.6%，仍位居_第四；固定互联网宽带普及率为23.3%，仍位居_第二。
（四）浙江省互联网产业概况
浙江省互联网行业发展已经形成以电子商务为龙头，网络媒体、网络金融、网络游戏、网络社区、网络视听等百花齐放的互联网产业格局。互联网与实体经济不断融合，带动了传统产业结构调整和经济增长方式的转变。截至2014年12月，浙江省电子商务交易总额突破2万亿元，同比增长近30%；全省共实现网络零售额5641.6亿元，同比增长约47.6%。
（五）浙江省互联网基础设施概况
截至2014年12月，浙江省光缆线路长度达到165.7万公里，比上年新增50.1万公里，同比大幅增长43.3%，光缆长度超过广东省，位居_第二；省际出口带宽达11,080G，同比增长42.8%；互联网有线宽带接入端口数量为2632.6万个，同比增长7.6%，位居_第四。
截至2014年12月，浙江省3G基站总数为9.2万个，同比增长11.9%；4G基站总数达到6.9万个，净增5.6万个，同比增长高达433.7%，4G网络建设呈现爆发式增长。

二、趋势特点
网民规模持续增长，增速小幅微升。浙江省作为_互联网发展领先省份，网民规模和普及率在_一直排名靠前，同时网民增速已连续多年下滑。受4G网络加快推进、移动转售引入市场、首届世界互联网大会召开、互联网在老年_中普及加快等因素影响，2014年浙江省网民净增128万，达到3458万，增速小幅提升0.5%，达到3.9%。
网络应用加快普及，使用深度进一步加深。与上一年相比，主要互联网应用特别是即时通信、网站浏览、信息搜索等的使用率进一步提升。其他应用如网络新闻、网络购物、网络音乐、网络视频等应用的使用率也均有不同比例上升，浙江省网民对互联网的使用深度进一步加深。
即时通信成为最基础应用，对传统通信业务替代效应明显。即时通信成为最基础的网络应用，使用占比高达93.9%。微信取代微博成为最主导的交流方式。34.8%的网民认为使用即时通信降低了其三成的传统通话业务，51.4%的网民认为使用即时通信减少了其七成的传统短信业务。同时，即时通信应用以广泛快速的传播能力助力社会新闻事件传播，网络正面效应不断显现，但与此同时，网络传播的负面效应也不容小觑。
网络购物快速发展，旅行/充值/票务跃升成为主要网购产品。与上年相比，各类主要网购产品占比均有不同程度提升，服饰鞋帽仍然是网民最爱在网上购买的产品，随着网络交易的不断普及，网上预定旅行，在线充值话费、水电煤气费，网购火车票、飞机票等业务逐渐被越来越多网民所接受，旅行/充值/票务已跃居为第二大网购产品。
网络信任程度加深，互联网经济发展土壤进一步肥沃。互联网降低了沟通和交易的成本，也营造了互惠分享的网络空间。63.4%的网民对于在社交媒体上分享行为持积极态度，54.4%的网民通过查看评论内容来判断他人消费体验的真实性，反映出浙江省互联网市场用户间信任度不断加深，网民间的相互信任共同分享将促成互联网市场向更加健康有序的方向发展。
网络a全意识不断增强，有助于降低网络风险。69.1%的网民表示对网络支付的安全性有些担心，六成网民对非运营商提供的Wi-Fi网络表示不信任。近年来，媒体曝光大量互联网用户信息被盗、账号密码泄露等事件，使得浙江省网民网络a全意识不断增强。
手机网民持续增长，移动互联网应用是最主要的互联网产业发展亮点。截至2014年12月，浙江省手机网民规模达到3070.7万人，占全省网民总数的88.8%；移动互联网用户数为5064.7万户，同比增长7.3%，增长率较上年有大幅提升（去年为0.5%）。手机网民和移动互联网用户占比高、规模大且持续快速增长，手机上网已成为网民上网的主要方式，同时手机网民对于各类网络应用的使用深度也更进一步加深。
4G呈现爆发式增长，非4G用户向4G转化意愿较强。继浙江省4G（TD-LTE）在_率先实现商用，4G发展进入快车道。截至2014年12月，浙江省4G基站总数达到6.9万个，同比净增5.6万个，同比增长高达433.7%。4G用户数为947.2万户，占移动电话用户总数的12.9%。58.2%的非4G网民愿意尝试使用4G网络；35.3%的网民对4G业务有使用意向，预计2015年4G用户将迎来新一轮的增长。



名词术语解释
网民
是指过去一年内使用过互联网的6周岁及以上的中国网民。
手机网民
是指过去一年通过手机接入并使用互联网，但不仅限于手机上网的网民。
城镇网民
是指过去一年主要居住在我国城镇地区的网民。
农村网民
是指过去一年主要居住在我国农村地区的网民。
互联网用户
是指使用基础电信运营企业提供的互联网服务的用户数量，包括固定互联网接入用户和移动互联网用户。单个用户使用多家运营商网络服务，被统计为多个互联网用户。
域名
是指与IP地址相对应的层次结构式互联网地址标识，一般为由点（.）分割、仅由数字、英文字母和连字符（-）组成的字串，是。常见的域名分为两类：一类是国家或地区顶级域名（ccTLD），如以.cn结尾的域名代表中国；一类是类别顶级域名（gTLD），如以.com、.net、.org结尾的域名等。
IP地址
IP地址的作用是标识上网计算机、服务器或者网络中的其他设备，是互联网中的基础资源，只有获得IP地址（无论以何种形式存在），才能和互联网相连。

网站
是指有独立域名的web站点（包括CN和通用顶级域名下的web站点），或没有域名只有IP地址的web站点。如果有多个独立域名或多个IP指向相同的页面集，视为同一网站。
WLAN
WLAN（Wireless Local Area Networks）是使用无线连接的局域网。它使用无线电波作为数据传送的媒介，传送距离一般为几十米。在WLAN覆盖的地区，用户可以通过使用智能手机、装有内置或外置无线网卡的笔记本电脑等终端，来实现对互联网的接入。WLAN现在已经广泛地应用在商务区、大学、机场，以及其他公共区域。
网络媒体
是指在以计算机为_的各种多媒体交互式数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
网络游戏
是指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的、旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的、具有可持续性的个体性多人在线游戏。
网络社区
是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。
基础电信运营企业
是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司。报告中涉及的浙江省基础电信运营企业分别指浙江电信、浙江移动、浙江联通。


三网融合
是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，其技术功能趋于一致、业务范围趋于相同、网络互联互通、资源共享的网络格局，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。
云计算
是指基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展的虚拟化资源。云计算的资源可从三个层面以服务的方式提供给使用者：基础架构即服务（Infrastructure as a Service）、平台即服务（Platform as a Service）、软件即服务（Software as a Service）。
物联网
是指通过二维码识读设备、射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
TD-LTE
TD-LTE（TD-SCDMA Long Term Evolution）是我国拥有_自主知识产权的国际3G标准TD-SCDMA的后续演进技术，是一种专门为移动高宽带应用而设计的无线通信标准。
CNCERT
是国家计算机网络应急技术处理协调中心的英文简称。CNCERT或CNCERT/CC成立于1999年9月，是工业和信息化部领导下的国家级网络a全应急机构，致力于建设国家级的网络a全监测中心、预警中心和应急中心。国家互联网应急中心在我国大陆31个省、自治区、直辖市设有分中心。CNCERT@ZJ为CNCERT在浙江省设立分中心的英文简称，是国家计算机网络应急技术处理协调中心在浙江省的分支机构，受浙江省通信管理局与国家计算机网络应急技术处理协调中心双重领导，是省内重要的国家级网络a全应急机构。
数据来源说明
本报告中引用的数据主要来自：浙江省用户随机抽样调研，浙江省互联网信息办公室、浙江省通信管理局、浙江省政府信息中心、浙江省商务厅、浙江省文化厅、浙江省新闻出版广电局，浙江省基础电信运营企业、浙江省重点互联网企业，工业和信息化部《2014年通信运营业统计公报》、中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告（2015年1月）》。具体来源情况均在数据图表右下角注明。

调查方法介绍
调查方法
本次调查分为电话调查、网络调查和企业调查三部分。
1．电话调查：采取工作日9:00-17:00拨打电话的方法，对浙江省固定电话及手机用户进行抽样调查。
2．网络调查：在浙江省相关门户网站、知名网站、大型互联网企业网站上设置问卷链接，由网民主动参与填写问卷。问卷回收后，通过技术手段对问卷进行有效性检验，筛除无效答卷。
3．企业调研：对浙江电信、浙江移动和浙江联通三家基础电信运营企业以及浙江在线、浙江华数、阿里巴巴等知名互联网企业进行针对性调研。
调查内容
本次对浙江省网民的调查内容主要包括数量与结构、网络使用情况等；对浙江省基础电信运营企业的调查内容主要包括用户规模、基础设施建设、新技术应用、未来发展规划等；对浙江省知名互联网企业的调查内容主要包括公司情况、业务发展情况、业务规模等。
样本规模
为了保证目标比例估计值的精度，在99%的置信度下，最大允许绝对误差不超过5%，样本容量为6000份，样本对浙江省具备代表性。
调查时间
本次调查从2014年10月开始进行准备工作和数据收集、系统开发，2014年12月-2015年2月在各大网站设置链接并回收问卷，2月起开始对数据进行整理分析并形成报告。






第一章 浙江省互联网网民发展情况

一、网民规模
（一）总体情况
2014年，浙江省互联网发展势头良好，网民规模、互联网普及率继续增长。截至12月底，浙江省网民规模达到3458万人，同比增长3.9%，互联网普及率为62.9%，高出_平均水平15.0%。在_各省市区排名中，浙江省网民规模和互联网普及率分别位居第六和第五，增速继续保持放缓的态势。不过，在4G网络建设推动移动互联网快速发展、移动虚拟运营商加入通信市场竞争、世界互联网大会召开持续带热互联网话题等的背景下，全省网民规模仍保持增长，网民对互联网的使用程度不断加深，平均每周上网时长以及各类网络应用的使用率都有明显的增加。
图表1 2010-2014年浙江省网民规模及互联网普及率

数据来源：CNNIC[ CNNIC是中国互联网信息中心的英文简称。]

（二）城乡结构
截至2014年12月，浙江省城镇网民规模为2289万人，占全省网民总数的66.2%；农村网民规模为1169万人，占全省网民总数的33.8%，农村网民所占比例高出_平均水平6.3%。
图表2 2014年浙江省与_城乡网民占比

数据来源：用户调研、CNNIC
与2013年相比，浙江省农村网民_所占比例小幅上升，互联网在浙江农村普及加快。
图表3 2013-2014年浙江省城乡网民占比对比

数据来源：用户调研

（三）分地市网民数
2014年，浙江省各地市网民数差别较大。杭州、温州、宁波三市人口最多，分别为889.2万、906.8万、781.1万[ 数据来源于《2014年浙江省人口变动抽样调查主要数据公报》。]，对应的网民数也最多。其中，杭州市网民数居各市之首，达到711.4万人，其次是温州和宁波，分别达到558.6万、553.8万人。从网民普及率来看，杭州最高，为80.0%。
图表4 2014年浙江省分地市网民规模及互联网普及率
数据来源：用户调研、2014年浙江省人口变动抽样调查主要数据公报

二、网民特征
（一）网民背景特征
2014年，浙江省网民的男女比例为58.4：41.6，与2013年基本一致。浙江省男性网民所占比例高出_平均水平2%。




图表5 2013-2014年浙江省网民性别结构
数据来源：用户调研

图表6 2014年浙江省与_网民性别结构对比

数据来源：用户调研、CNNIC

2014年，浙江省网民中，10-49岁年龄段的_所占比例达到90%以上。年龄结构分布与_基本一致，其中10-19岁_所占比例高出_平均水平3.0%，50岁以上所占比例比_平均水平低2.9%，与_相比，浙江省网民_较年轻化。


图表7 2014年浙江省网民年龄结构
数据来源：用户调研、CNNIC
与2013年相比，50岁以上网民_所占比例有所上升，互联网在浙江省老年_中的普及加快，一方面是因为网络接入的普及率提升，老年人更容易接触到互联网，另一方面是因为社会老龄化现象加剧，老年人口所占比例有所提升。
图表8 2013-2014年浙江省网民年龄结构

数据来源：用户调研、CNNIC
2014年，浙江省高中及以下学历网民所占比例低于_平均水平，大学专科及以上学历网民占全省网民总数的42.9%，高出_平均水平21.5%。与_相比，浙江省网民学历相对较高，互联网业务发展有着良好的用户基础。与2013年底相比，网民的学历结构保持基本稳定。
图表9 2014年浙江省网民学历结构

数据来源：用户调研、CNNIC

图表10 2013-2014年浙江省网民学历结构

数据来源：用户调研、CNNIC
2014年，浙江省网民主要集中在个体户/_职业者、企业一般人员、学生和专业技术人员四类职业，所占比例分别为24.7%、19.3%、16.9%和10.8%。个体户/_职业者、企业一般人员、专业技术人员、商业服务业职工、制造生产型企业工人、农村外出务工人员、企业管理人员等所占比例高于_平均水平。
图表11 2014年浙江省网民职业结构

数据来源：用户调研、CNNIC
2014年，浙江省网民月收入平均水平高于_网民月平均收入。月平均收入在2000-5000元之间的网民所占比例为47.6%，其中3001-5000元所占比例为23.5%，2001-3000元所占比例为24.1%，分 ……（未完，全文共52348字，当前仅显示9416字，请阅读下面提示信息。收藏《2014年浙江省互联网发展报告（word版全文）》）