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2014年浙江省互联网发展报告(word版全文)

发表时间:2017-9-8 21:43:02

2014年浙江省互联网发展报告(word版全文)
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目 录 1
前 言 I
内容摘要 III
一、基础数据 III
二、趋势特点 IV
名词术语解释 VII
调查方法介绍 *I
第一章 浙江省互联网网民发展情况 1
一、网民规模 1
(一)总体情况 1
(二)城乡结构 2
(三)分地市网民数 3
二、网民特征 3
(一)网民背景特征 3
(二)网民使用特征 8
(三)通信服务意见反馈 11
(四)网民应用概况 11
1.交流沟通 12
2.网络娱乐 14
3.微博与社交网站 18
4.网络交易 19
三、手机网民发展情况 25
(一)网民规模 25
(二)网民使用特征 27
(三)网民应用概况 29
(四)网民对4G业务的感知 31
(五)Wi-Fi使用情况 32
第二章 浙江省互联网用户发展情况 34
一、互联网宽带用户 34
(一)固定互联网宽带用户及普及率、排名 34
(二)移动互联网用户 35
(三)WLAN用户 36
二、移动电话用户 36
(一)移动电话用户及普及率、排名 36
(二)3G用户 38
(三)4G用户 39
(四)移动转售用户 39
第三章 浙江省互联网服务发展情况 41
一、互联网与传统产业结构调整 41
二、互联网与金融 41
三、互联网与电子商务 42
四、互联网与社会事业和文化发展 44
(一)互联网与公共服务 44
(二)互联网与生活 45
1.网络游戏 45
2.网络阅读 46
3.手机应用打的服务 46
(三)互联网与信息传播 47
1.网络媒体 47
2.网络视听 49
3.网络出版 50
(四)互联网与政务 51
第四章 浙江省互联网基础资源概况 56
一、IP地址 56
二、域名 57
三、网站数量 58
四、网站质量 59
五、网络安全 60
第五章 浙江省互联网基础设施建设概况 65
一、骨干网络通信能力 65
(一)光缆线路铺设 65
(二)省际出口带宽 65
二、宽带网络服务能力 66
(一)有线宽带 66
(二)无线宽带 67
三、宽带浙江 69
第六章 浙江省互联网热点聚焦 71
一、云产业 71
二、大数据 73
三、智慧城市 75
第七章 浙江省互联网下一步工作重点 77
附录1:浙江省互联网大事记 80
附录2:2014年浙江省互联网发展基础数据 85
附录3:浙江省最受欢迎网站排行榜 87


图表目录
图表1 2010-2014年浙江省网民规模及互联网普及率 1
图表2 2014年浙江省与全国城乡网民占比 2
图表3 2013-2014年浙江省城乡网民占比对比 2
图表4 2014年浙江省分地市网民规模及互联网普及率 3
图表5 2013-2014年浙江省网民性别结构 4
图表6 2014年浙江省与全国网民性别结构对比 4
图表7 2014年浙江省网民年龄结构 5
图表8 2013-2014年浙江省网民年龄结构 5
图表9 2014年浙江省网民学历结构 6
图表10 2013-2014年浙江省网民学历结构 6
图表11 2014年浙江省网民职业结构 7
图表12 2014年浙江省网民收入结构 8
图表13 2014年浙江省网民上网设备使用情况 8
图表14 2012-2014年浙江省网民平均每周上网时长(小时) 9
图表15 2013-2014年浙江省网民上网地点 9
图表16 2014年浙江省网民上网时段情况 10
图表17 2014年浙江省网民网龄状况 10
图表18 2014年浙江省本地通信服务改进意见反馈情况 11
图表19 2014年浙江省网民网络应用使用率 12
图表20 2014年浙江省网民交流沟通方式 13
图表21 2014年浙江省网民在使用即时通信后对拨打传统通话时长的影响情况 13
图表22 2014年浙江省网民在使用即时通信后对收发传统通话短信数量的影响情况 14
图表23 2014年浙江省网民常用网络娱乐类型 14
图表24 2014年浙江省网民收看视频内容 15
图表25 2014年浙江省网民网络游戏设备使用情况 15
图表26 2014年浙江省吸引网民试玩网络游戏的因素 16
图表27 2014年浙江省网民经常登陆网络文学网站种类 16
图表28 2014年浙江省网民经常阅读网络文学作品类型 17
图表29 2014年浙江省网民最关心的新闻类型 17
图表30 2014年浙江省网民常用微博类型 18
图表31 2014年浙江省网民使用微博目的 18
图表32 2014年浙江省网民使用社交网站目的 19
图表33 2014年浙江省网民网络交易使用情况 19
图表34 2014年浙江省网民经常网购的产品 20
图表35 2014年浙江省有网购经历的网民网络购物频率 21
图表36 2014年浙江省网民网购消费支出占日常生活消费比例 21
图表37 2014年浙江省网民在线支付工具 22
图表38 2014年浙江省网民获取消费信息的渠道 22
图表39 2014年浙江省激发网民消费的因素 23
图表40 2014年浙江省网民对网络支付安全问题的看法 23
图表41 2014年浙江省网民是否愿意在社交媒体上分享自己的消费体验 24
图表42 2014年浙江省网民对他人网络消费体验的信任程度情况 24
图表43 2013-2014年浙江省手机网民所占比例与全国比较 25
图表44 2013-2014年浙江省手机网民规模 25
图表45 2014年浙江省网民未使用手机上网的原因 26
图表46 2014年浙江省手机网民每月话费支出 26
图表47 2014年浙江省手机网民每月手机上网使用流量 27
图表48 2014年浙江省手机网民平均每天上网时长(小时) 27
图表49 2014年浙江省手机网民使用手机上网时间 28
图表50 2014年浙江省手机网民对手机服务意见与建议 28
图表51 2014年浙江省手机网民各类手机应用使用率 29
图表52 2014年浙江省手机网民常用的手机即时通信软件 30
图表53 2014年浙江省手机网民反馈影响收看手机视频的原因 30
图表54 2014年浙江省4G手机网民对4G业务的感知 31
图表55 2014年浙江省手机网民反馈影响使用4G业务的因素 31
图表56 2014年浙江省非4G手机网民潜在使用意向 32
图表57 2014年浙江省手机Wi-Fi网民规模 32
图表58 2014年浙江省手机公共场所Wi-Fi网民上网地点 33
图表59 2014年浙江省手机网民对非运营商公共场所Wi-Fi安全问题的看法 33
图表60 2010-2014年浙江省固定互联网宽带用户数及普及率 34
图表61 2014年浙江省基础电信运营企业不同固定宽带接入速率用户数比较 35
图表62 2013-2014年浙江省基础电信运营企业移动互联网用户数 35
图表63 2012-2013浙江省基础电信运营企业WLAN用户数 36
图表64 2010-2014年浙江省移动电话用户数及移动普及率 37
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略4909字,正式会员可完整阅读)…… 
化意愿较强。继浙江省4G(TD-LTE)在全国率先实现商用,4G发展进入快车道。截至2014年12月,浙江省4G基站总数达到6.9万个,同比净增5.6万个,同比增长高达433.7%。4G用户数为947.2万户,占移动电话用户总数的12.9%。58.2%的非4G网民愿意尝试使用4G网络;35.3%的网民对4G业务有使用意向,预计2015年4G用户将迎来新一轮的增长。



名词术语解释
网民
是指过去一年内使用过互联网的6周岁及以上的中国网民。
手机网民
是指过去一年通过手机接入并使用互联网,但不仅限于手机上网的网民。
城镇网民
是指过去一年主要居住在我国城镇地区的网民。
农村网民
是指过去一年主要居住在我国农村地区的网民。
互联网用户
是指使用基础电信运营企业提供的互联网服务的用户数量,包括固定互联网接入用户和移动互联网用户。单个用户使用多家运营商网络服务,被统计为多个互联网用户。
域名
是指与IP地址相对应的层次结构式互联网地址标识,一般为由点(.)分割、仅由数字、英文字母和连字符(-)组成的字串,是。常见的域名分为两类:一类是国家或地区顶级域名(ccTLD),如以.cn结尾的域名代表中国;一类是类别顶级域名(gTLD),如以.com、.net、.org结尾的域名等。
IP地址
IP地址的作用是标识上网计算机、服务器或者网络中的其他设备,是互联网中的基础资源,只有获得IP地址(无论以何种形式存在),才能和互联网相连。

网站
是指有独立域名的web站点(包括CN和通用顶级域名下的web站点),或没有域名只有IP地址的web站点。如果有多个独立域名或多个IP指向相同的页面集,视为同一网站。
WLAN
WLAN(Wireless Local Area Networks)是使用无线连接的局域网。它使用无线电波作为数据传送的媒介,传送距离一般为几十米。在WLAN覆盖的地区,用户可以通过使用智能手机、装有内置或外置无线网卡的笔记本电脑等终端,来实现对互联网的接入。WLAN现在已经广泛地应用在商务区、大学、机场,以及其他公共区域。
网络媒体
是指在以计算机为核心的各种多媒体交互式数字化信息传输网络上,建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
网络游戏
是指以互联网为传输媒介,以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端,以游戏客户端软件为信息交互窗口的、旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的、具有可持续性的个体性多人在线游戏。
网络社区
是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。
基础电信运营企业
是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司。报告中涉及的浙江省基础电信运营企业分别指浙江电信、浙江移动、浙江联通。


三网融合
是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中,其技术功能趋于一致、业务范围趋于相同、网络互联互通、资源共享的网络格局,能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。
云计算
是指基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展的虚拟化资源。云计算的资源可从三个层面以服务的方式提供给使用者:基础架构即服务(Infrastructure as a Service)、平台即服务(Platform as a Service)、软件即服务(Software as a Service)。
物联网
是指通过二维码识读设备、射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
TD-LTE
TD-LTE(TD-SCDMA Long Term Evolution)是我国拥有核心自主知识产权的国际3G标准TD-SCDMA的后续演进技术,是一种专门为移动高宽带应用而设计的无线通信标准。
CNCERT
是国家计算机网络应急技术处理协调中心的英文简称。CNCERT或CNCERT/CC成立于1999年9月,是工业和信息化部领导下的国家级网络安全应急机构,致力于建设国家级的网络安全监测中心、预警中心和应急中心。国家互联网应急中心在我国大陆31个省、自治区、直辖市设有分中心。CNCERT@ZJ为CNCERT在浙江省设立分中心的英文简称,是国家计算机网络应急技术处理协调中心在浙江省的分支机构,受浙江省通信管理局与国家计算机网络应急技术处理协调中心双重领导,是省内重要的国家级网络安全应急机构。
数据来源说明
本报告中引用的数据主要来自:浙江省用户随机抽样调研,浙江省互联网信息办公室、浙江省通信管理局、浙江省政府信息中心、浙江省商务厅、浙江省文化厅、浙江省新闻出版广电局,浙江省基础电信运营企业、浙江省重点互联网企业,工业和信息化部《2014年通信运营业统计公报》、中国互联网络信息中心(CNNIC)《中国互联网络发展状况统计报告(2015年1月)》。具体来源情况均在数据图表右下角注明。

调查方法介绍
调查方法
本次调查分为电话调查、网络调查和企业调查三部分。
1.电话调查:采取工作日9:00-17:00拨打电话的方法,对浙江省固定电话及手机用户进行抽样调查。
2.网络调查:在浙江省相关门户网站、知名网站、大型互联网企业网站上设置问卷链接,由网民主动参与填写问卷。问卷回收后,通过技术手段对问卷进行有效性检验,筛除无效答卷。
3.企业调研:对浙江电信、浙江移动和浙江联通三家基础电信运营企业以及浙江在线、浙江华数、阿里巴巴等知名互联网企业进行针对性调研。
调查内容
本次对浙江省网民的调查内容主要包括数量与结构、网络使用情况等;对浙江省基础电信运营企业的调查内容主要包括用户规模、基础设施建设、新技术应用、未来发展规划等;对浙江省知名互联网企业的调查内容主要包括公司情况、业务发展情况、业务规模等。
样本规模
为了保证目标比例估计值的精度,在99%的置信度下,最大允许绝对误差不超过5%,样本容量为6000份,样本对浙江省具备代表性。
调查时间
本次调查从2014年10月开始进行准备工作和数据收集、系统开发,2014年12月-2015年2月在各大网站设置链接并回收问卷,2月起开始对数据进行整理分析并形成报告。






第一章 浙江省互联网网民发展情况

一、网民规模
(一)总体情况
2014年,浙江省互联网发展势头良好,网民规模、互联网普及率继续增长。截至12月底,浙江省网民规模达到3458万人,同比增长3.9%,互联网普及率为62.9%,高出全国平均水平15.0%。在全国各省市区排名中,浙江省网民规模和互联网普及率分别位居第六和第五,增速继续保持放缓的态势。不过,在4G网络建设推动移动互联网快速发展、移动虚拟运营商加入通信市场竞争、世界互联网大会召开持续带热互联网话题等的背景下,全省网民规模仍保持增长,网民对互联网的使用程度不断加深,平均每周上网时长以及各类网络应用的使用率都有明显的增加。
图表1 2010-2014年浙江省网民规模及互联网普及率

数据来源:CNNIC[ CNNIC是中国互联网信息中心的英文简称。]

(二)城乡结构
截至2014年12月,浙江省城镇网民规模为2289万人,占全省网民总数的66.2%;农村网民规模为1169万人,占全省网民总数的33.8%,农村网民所占比例高出全国平均水平6.3%。
图表2 2014年浙江省与全国城乡网民占比

数据来源:用户调研、CNNIC
与2013年相比,浙江省农村网民群体所占比例小幅上升,互联网在浙江农村普及加快。
图表3 2013-2014年浙江省城乡网民占比对比

数据来源:用户调研

(三)分地市网民数
2014年,浙江省各地市网民数差别较大。杭州、温州、宁波三市人口最多,分别为889.2万、906.8万、781.1万[ 数据来源于《2014年浙江省人口变动抽样调查主要数据公报》。],对应的网民数也最多。其中,杭州市网民数居各市之首,达到711.4万人,其次是温州和宁波,分别达到558.6万、553.8万人。从网民普及率来看,杭州最高,为80.0%。
图表4 2014年浙江省分地市网民规模及互联网普及率
数据来源:用户调研、2014年浙江省人口变动抽样调查主要数据公报

二、网民特征
(一)网民背景特征
2014年,浙江省网民的男女比例为58.4:41.6,与2013年基本一致。浙江省男性网民所占比例高出全国平均水平2%。




图表5 2013-2014年浙江省网民性别结构
数据来源:用户调研

图表6 2014年浙江省与全国网民性别结构对比

数据来源:用户调研、CNNIC

2014年,浙江省网民中,10-49岁年龄段的群体所占比例达到90%以上。年龄结构分布与全国基本一致,其中10-19岁群体所占比例高出全国平均水平3.0%,50岁以上所占比例比全国平均水平低2.9%,与全国相比,浙江省网民群体较年轻化。


图表7 2014年浙江省网民年龄结构
数据来源:用户调研、CNNIC
与2013年相比,50岁以上网民群体所占比例有所上升,互联网在浙江省老年群体中的普及加快,一方面是因为网络接入的普及率提升,老年人更容易接触到互联网,另一方面是因为社会老龄化现象加剧,老年人口所占比例有所提升。
图表8 2013-2014年浙江省网民年龄结构

数据来源:用户调研、CNNIC
2014年,浙江省高中及以下学历网民所占比例低于全国平均水平,大学专科及以上学历网民占全省网民总数的42.9%,高出全国平均水平21.5%。与全国相比,浙江省网民学历相对较高,互联网业务发展有着良好的用户基础。与2013年底相比,网民的学历结构保持基本稳定。
图表9 2014年浙江省网民学历结构

数据来源:用户调研、CNNIC

图表10 2013-2014年浙江省网民学历结构

数据来源:用户调研、CNNIC
2014年,浙江省网民主要集中在个体户/自由职业者、企业一般人员、学生和专业技术人员四类职业,所占比例分别为24.7%、19.3%、16.9%和10.8%。个体户/自由职业者、企业一般人员、专业技术人员、商业服务业职工、制造生产型企业工人、农村外出务工人员、企业管理人员等所占比例高于全国平均水平。
图表11 2014年浙江省网民职业结构

数据来源:用户调研、CNNIC
2014年,浙江省网民月收入平均水平高于全国网民月平均收入。月平均收入在2000-5000元之间的网民所占比例为47.6%,其中3001-5000元所占比例为23.5%,2001-3000元所占比例为24.1%,分别比全国平均水平高出3.3%和5.3%。月平均收入5000元以上的网民所占比例高出全国平均水平4.4%。这与浙江省城镇、农村居民的人均可支配收入都远高于全国平均水平有关[ 2014年末,浙江省城镇人均可支配收入为40393元,农村居民人均可支配收入为19373元;全国城镇居民人均可支配收入为28844元,农村居民人均可支配收入为10489元;浙江省城镇人均可支配收入与农村居民人均可支配收入分别比全国平均水平高出11549元和8884元(数据来源于2014年浙江省国民经济和社会发展统计公报,中华人民共和国2014年国民经济和社会发展统计公报)。]。

图表12 2014年浙江省网民收入结构
数据来源:用户调研、CNNIC
(二)网民使用特征
浙江省网民使用手机、台式电脑、笔记本电脑上网所占比例都高于全国平均水平,其中手机是浙江网民上网的第一选择,使用比例高达89.7%。网络技术和宽带技术的发展,使得互联网机顶盒与互联网电视等设备快速普及。目前,互联网电视等信息家电的使用比例已达到16.6%。
图表13 2014年浙江省网民上网设备使用情况

数据来源:用户调研、CNNIC
2014年,浙江省网民平均每周上网时长为34.0小时,比2013年增加2.4小时,增幅达7.6%,相较于全国4.4%的增幅高出3.2%。网民每周上网时长的大幅增长主要得益于移动互联网(Wi-Fi和3G、4G网络)的迅速发展,使得网民能够借助移动设备随时随地上网。
图表14 2012-2014年浙江省网民平均每周上网时长(小时)

数据来源:用户调研、CNNIC
2014年,浙江网民在家、网吧、工作单位上网的比例与2013年基本持平,家庭、单位仍是浙江省网民主要的上网地点,选择比例分别为91.5%、42.4%,相比2013年,在学校上网比例略有增长。随着机场、酒店、商场、咖啡馆等公共场所提供Wi-Fi服务的普及,网民在公共场所上网的比例从16.7%增长至25.1%,网吧上网的比例稍有下降。
图表15 2013-2014年浙江省网民上网地点
数据来源:用户调研
2014年,浙江省网民主要集中在早7点到晚24点上网,其中19点到24点网民上网最为频繁。
图表16 2014年浙江省网民上网时段情况
数据来源:用户调研
浙江省有85.2%的网民网龄超过3年,61.5%的网民网龄超过5年,9.7%的网民网龄超过10年。其中5-7年网龄的网民群体比例最高,所占比例为29.9%。网龄为1-2年的网民所占比例为11.6%,网龄不足一年的网民所占比例为3.2%。
图表17 2014年浙江省网民网龄状况

数据来源:用户调研




(三)通信服务意见反馈
数据显示,80.5%的浙江网民希望本地通信服务在价格资费的合理性上进行调整,68.9%的网民希望套餐内容更具有清晰度和针对性。
图表18 2014年浙江省本地通信服务改进意见反馈情况
数据来源:用户调研

(四)网民应用概况
与上一年相比,主要互联网应用特别是即时通信、信息搜索、网站浏览等应用使用情况占比进一步提升,网民互联网使用深度进一步加深。浙江省网民最常用、最基础的网络应用服务是即时通信、信息搜索、网站浏览,使用率分别为93.9%、85.5%、82.8%,使用率较高的应用有网络新闻、网络音乐、观看视频、网络购物等。


图表19 2014年浙江省网民网络应用使用率
数据来源:用户调研

1.交流沟通
2014年,即时通信是浙江省网民主要使用的网络交流沟通方式,微信用户快速增长,微信已成为最主导的即时通信交流工具。作为互联网最基础的应用之一,即时通信的使用比例已达到93.9%,微博、论坛/BBS等交流沟通方式的使用占比同比均略有降低。同时,即时通信应用以广泛快速的传播能力助力社会新闻事件传播,网络正面效应不断显现,但与此同时,网络传播的负面效应也不容小觑。


图表20 2014年浙江省网民交流沟通方式

数据来源:用户调研
即时通信应用操作的便利性、及时性和互动性吸引了更多网民使用,并对传统通话业务和短信业务带来了较大冲击。16.1%的网民认为即时通信软件对通话时长的影响很大,51.4%的网民认为即时通信软件减少了约七成的传统短信业务。
图表21 2014年浙江省网民在使用即时通信后对拨打传统通话时长的影响情况

数据来源:用户调研
图表22 2014年浙江省网民在使用即时通信后对收发传统通话短信数量的影响情况

数据来源:用户调研
2.网络娱乐
浙江省网民最常使用的网络娱乐方式是网络音乐,使用比例为76.1%;其次是网络视频、网络游戏、网络文学,使用比例分别72.4%、52.5%和41.3%。
图表23 2014年浙江省网民常用网络娱乐类型
数据来源:用户调研
在网民收看视频内容方面,浙江省网民收看的视频内容最多为电影,所占比例为89.2%,其次为电视剧,所占比例为76.8%;收看综艺节目的比例为59.2%;收看新闻的比例为43.5%;收看音乐视频的比例为35.6%。
图表24 2014年浙江省网民收看视频内容
数据来源:用户调研
浙江省网民使用网络游戏设备集中在台式/笔记本电脑、手机、平板电脑这三类,所占比例依次为79.3%、69.0%、38.7%。
图表25 2014年浙江省网民网络游戏设备使用情况
数据来源:用户调研
网络游戏的画面、题材、操作感、挑战性、收费等都是网民选择游戏时所考虑的重要因素。
图表26 2014年浙江省吸引网民试玩网络游戏的因素
数据来源:用户调研
网络文学也逐渐成为一种热门的娱乐方式,随着网络和多媒体技术的日趋成熟,读者获取信息的形式更加丰富,网络以及手机等便携设备的广泛应用,打破了传统纸质媒体一统天下的局面,并迅速抢占阅读市场,这些新兴媒体具有纸质媒体无可比拟的优势——更新、更快、费用低、方便收看。数据显示,浙江网民更青睐于起点中文网、新浪读书这2个文学网站,使用所占比例分别为49.8%、37.7%。
图表27 2014年浙江省网民经常登陆网络文学网站种类
数据来源:用户调研
浙江省网民经常阅读的文学作品类型集中在都市/娱乐、历史/军事,玄幻/奇幻,所占比例分别为55.0%、38.4%、33.1%。
图表28 2014年浙江省网民经常阅读网络文学作品类型
数据来源:用户调研
浙江省网民最关心的新闻类型主要为生活类、时政类和娱乐类,所占比例分别为63.6%、59.1%、53.0%。
图表29 2014年浙江省网民最关心的新闻类型
数据来源:用户调研
3.微博与社交网站
2014年,浙江省网民主要倾向于使用新浪微博,使用比例高达82.0%;其次是腾讯微博,使用比例为63.9%,网易、搜狐使用比例分别为25.7%、16.3%。
图表30 2014年浙江省网民常用微博类型
数据来源:用户调研
浙江省网民使用微博的主要目的是了解热点话题,其次是关注他人动态、评论热点新闻、发表个人观点。微博的关注、发布、转发、评论等功能的便利性,使很多网民乐于通过微博关注各类新闻、发表个人意见。
图表31 2014年浙江省网民使用微博目的
数据来源:用户调研
浙江省网民使用社交网站的主要目的是获取信息,其次是认识/联系朋友。登录社交网站的其他目的还包括发表感想、分享经验、打发时间、建立商务关系、玩社交游戏等。
图表32 2014年浙江省网民使用社交网站目的
数据来源:用户调研
4.网络交易
网络交易在促进产销衔接、树立品牌形象等方面都起到了积极作用,发展前景广阔。浙江省网民使用网络购物和网上银行的比例分别为65.2%和61.6%,分别同比增加11.8%和5.2%。网络交易使用比例普遍较上年有所增长,显示出浙江省网民使用网络交易习惯进一步成熟,使用深度进一步加深。
图表33 2014年浙江省网民网络交易使用情况

数据来源:用户调研

网络购物市场处于快速发展阶段,电子商务的各项外部支撑条件,包括物流、支付和信用等都在逐步完善,以及国家对于市场的管理趋于规范,使我省网络购物市场表现出蓬勃的发展势头。对浙江省网民的网络购物行为分析发现,使用过网络购物的网民最常购买的商品为服饰鞋帽,所占比例达75.2%;其次为旅行、充值、票务等,其比例占到50.9%。
图表34 2014年浙江省网民经常网购的产品

数据来源:用户调研
网络购物频率方面,在使用过网络购物的浙江省网民中,12.1%的网民每月网购10次以上,37.1%的网民每月网购5-10次,41.8%的网民每月网购1-5次,9.0%的网民少于每月一次。


图表35 2014年浙江省有网购经历的网民网络购物频率
数据来源:用户调研
在使用过网络购物的浙江省网民中,每月网购消费支出占日常生活消费比例在11%-30%的网民最多,为53.1%;每月网购消费支出占日常生活消费比例在70%以上的网民为1.3%。网购正逐渐改变网民日常消费习惯。
图表36 2014年浙江省网民网购消费支出占日常生活消费比例
数据来源:用户调研
随着网上交易日益增多,支付平台的交易额也在迅速增加,电子支付的资金流量随之迅速增长,银行传统存储业务受到一定冲击。2014年网络支付市场,94.8%的浙江网民选择使用支付宝进行交易,支付宝的使用率处于绝对领先地位。其次是银联支付、微信支付,使用率分别为54.5%、38.4%。


图表37 2014年浙江省网民在线支付工具

数据来源:用户调研
对浙江省网民获取消费信息的渠道分析发现,56.9%的网民通过搜索引擎获取信息;除此之外,熟人推荐、社交媒体推荐、登陆专业网站查找、广播电视这四类渠道的使用率较高,分别为46.5%、43.2%、41.4%、41.0%。
图表38 2014年浙江省网民获取消费信息的渠道

数据来源:用户调研
数据表明,相较线下有更多优惠,更能激发浙江省网民网上消费的热情。同时,查找商品信息的便捷性、推荐商品的个性化、产品售后服务的质量、能够进行方便的网上预定、熟人推荐等也能够在一定程度上激发网民的消费行为。
图表39 2014年浙江省激发网民消费的因素

数据来源:用户调研
近年来,网民遭遇账号或密码被盗、消费欺诈等网络支付安全问题以及各类信息泄露事件频频曝光,严重影响到网民的网络安全感知。本次调查显示,仅有20.1%的网民表示不担心网络支付的安全性,69.1%的网民表示对网络支付的安全性有些担心,11.0%的网民非常担心网络支付的安全性。
图表40 2014年浙江省网民对网络支付安全问题的看法
数据来源:用户调研
互联网降低了沟通和交易的成本,也营造了互惠分享的网络空间。本次调查显示,2014年,有63.4%的网民对于在社交媒体上分享行为持积极态度,36.6%不愿意分享自己的消费体验。借助网络空间,网民在信息和资源方面互惠分享,不仅降低了交易成本,也创造了新的价值,部分商家在网络营销方面的投入已经高于在传统营销渠道方面的投入。
图表41 2014年浙江省网民是否愿意在社交媒体上分享自己的消费体验
数据来源:用户调研
本次调查显示,54.4%的网民,通过查看评论内容来判断他人消费体验的真实性,反映出浙江省互联网市场用户间信任度不断加深,网民间的相互信任共同分享将促成互联网市场向更加健康有序的方向发展。
图表42 2014年浙江省网民对他人网络消费体验的信任程度情况
数据来源:用户调研
三、手机网民发展情况
(一)网民规模
截至2014年12月,浙江省手机网民规模达到3070.7万人,占全省网民总数的88.8%,高于全国同期85.8%的平均水平。手机网民规模的快速发展,一方面得益于浙江省3G、4G网络的发展、无线网络的普及以及低价智能手机的普及,另一方面得益于近年来手机应用和相关服务的多样化发展,手机已经成为大部分人不可或缺的工具。
图表43 2013-2014年浙江省手机网民所占比例与全国比较

数据来源:用户调研、CNNIC

图表44 2013-2014年浙江省手机网民规模

数据来源:用户调研
对目前不使用手机上网的网民分析表明:不习惯手机上网所占比例为33.7%;手机型号不能上网所占比例为27.9%;不需要使用手机上网的网民所占比例为22.1%。仅4.7%的网民因认为手机上网速度太慢而未使用手机上网。
图表45 2014年浙江省网民未使用手机上网的原因
数据来源:用户调研
2014年42.3%的浙江省手机网民每月手机整体话费支出为50-100元,32.5%的手机网民每月话费支出为100元以上。
图表46 2014年浙江省手机网民每月话费支出
数据来源:用户调研

2014年,浙江省32.4%的手机网民每月使用手机上网流量100M-500M;24.4%的手机网民每月上网流量为500M-1G。
图表47 2014年浙江省手机网民每月手机上网使用流量
数据来源:用户调研
(二)网民使用特征
2014年,浙江省45.5%的手机网民平均每天使用手机上网1-3小时,同比减少9.4%;25.4%的手机网民平均每天上网3-5小时,同比增加6.7%;上网5小时以上比例增加2.2%,一定程度反映出,网民每天使用手机上网时长普遍有所增加。
图表48 2014年浙江省手机网民平均每天上网时长(小时)
数据来源:用户调研
对浙江省手机网民使用手机上网的时间段进行分析发现,大部分人会使用碎片时间来上网,如在睡觉前、等待时间、乘坐交通工具时,比例分别为73.7%、70.1%、57.8%;在睡觉前上网,这已经逐步成为大部分手机网民的习惯。
图表49 2014年浙江省手机网民使用手机上网时间

数据来源:用户调研
根据手机网民对手机上网服务提出的意见,资费和网速是网民最期望改进的两个方面,网络质量紧排其后,已有51.9%的手机网民开始关注安全性问题。
图表50 2014年浙江省手机网民对手机服务意见与建议
数据来源:用户调研
(三)网民应用概况
2014年,浙江省手机网民使用手机上网 ……(未完,全文共52347字,当前仅显示13786字,请阅读下面提示信息。收藏《2014年浙江省互联网发展报告(word版全文)》
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