您的位置:新文秘网>>保险/统战民政/劳动保障/服务/督查/机关/剖析整改/年终总结/工作总结/个人总结/>>正文

社保服务中心落实机关深化整改建章立制工作总结

发表时间:2017-10-12 12:50:41

社保服务中心落实机关深化整改建章立制工作总结

社保服务中心通过整顿,完善了各项制度,提升了服务效能,一站式服务功能得到了从分发挥,具体做法总结如下:
一、 全面推进“四零’承诺服务创建。
社保服务中心是全局一站式服务大厅,是服务于林区百姓的窗口职能单位,其服务宗旨是进一家门办几家事。社保大厅承诺创建:服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉即“四零“承诺服务,开展满意度即时评价,切实提高工作效率和服务质量,积极搭建“互联网+”体系,完善网
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略375字,正式会员可完整阅读)…… 
申报条件与材料、承诺时限、收费(养保险、医疗保险)标准等公开上墙,增加服务透明度,使林区百姓和周边村屯的百姓满意;三是围绕林区转型发展,做好扩展服务。社保服务大厅一直坚持宁可自己麻烦多一次,不让百姓麻烦一次的服务理念,进最大努力做到想百姓所想,急百姓所急,办百姓所需,广泛深入地开展配套服务、延时服务。大厅内设置咨询窗口、受理审批窗口、收费窗口。在办理缴费、厂办大集体审档等业务时,窗口工作人员利用星期六星期日加班,延时服务直到办完为止。
三、深入开展工作流程再造
以“放管服”改革为载体,转变思想观念、改造工作作风、突出问题导向、再造工作流程。再造工作流程是深入推进工作制度改革的基础和关键环节,坚持“多取消、审一次、真备案”的原则,减政放权,优化审批流程,审批流程是否真正简化,是衡量简政放权工作效果最直接和最显现的标尺。抓住审批环节这个主线,按照“部门围绕窗口转,窗口围绕群众转”的工作要求,以“四个一律”(一律由窗口受理,一律由窗口审批、一律由窗口提交单位领导研究、一律由窗口办结)作为标准;对所有审批事项和办理流程进行清理和设计,审批环节集中在窗口完成,突出窗口在行政审批工作中的核心作用,确保所有审批事项在最短的时间内办结,坚决杜绝“两边跑、两边办”现象发生。
四、强化学习培训、创一流服务团队
一是加强对窗口工作人员的学习教育,不断提高其自身素质和业务水平,提高自我约束自我管理的能力,争先竟优,形成干实事,讲奉献的良好风气,推进窗口服务工作。加强窗口效能建设,努力提高窗口工作人员效能意识、服务意识和纪律意识,提高服务水平,切实履行行政职能。
二是牢固树立“四零“意识,提升窗口服务质量,进一步树立服务意识,处处体现为民、便民、利民以满意对象需求为出发点,以服务对象满意为落脚点,进一步树立责任意识。
三是积极争做“五个一流“加强窗口队伍建设。深入开展创建”五个一流“活动即;树立一流的形象、建立一流的 ……(未完,全文共1657字,当前仅显示1053字,请阅读下面提示信息。收藏《社保服务中心落实机关深化整改建章立制工作总结》
文章搜索