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就处罚室工作谈基层执法公务员如何做好群众工作

发表时间:2017/11/2 7:23:48

就处罚室工作谈基层执法公务员如何做好群众工作

2016年初《___关于深入推进城市执法_改革改进城市管理工作的指导意见》正式发布,这是新中国成立以来_层面首次对城市管理执法工作作出专项部署。目前,我国有一半以上人口生活在城市。城市环境好不好,城市竞争力高不高,既要靠建设,更要靠管理。综合行政执法局是综合管理城市市容环境、执行教育处罚的基层执法单位,处罚室更是接触群众的一线窗口。下面我就处罚室的日常工作谈谈基层执法公务员如何做好群众工作。
一、处罚室日常工作
处罚室是综合行政执法局政策法规科分管的一个办公室,主要负责处罚缴款书开具,行政处罚台账记录以及执法文书的台账、归档和移交等工作。行政处罚根据本单位实际
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略502字,正式会员可完整阅读)…… 
不到位
我国开展依法_以来,对于各个领域的法律法规正在逐步完善和健全,而生活在日益变化的城市中的人民群众,对于法律法规的变化缺乏切身感受。这就需要基层执法部门加大与人民群众密切相关的法律法规的宣传和教育,不断更新人民群众对于市容环境卫生整治工作的概念,增强他们的法律意识,让他们自觉学法、懂法、用法、遵法。
2、部分执法队员态度强硬,受罚群众暂时接受但抵触情绪积累,到达处罚室时彻底爆发
全面建设和谐社会要求基层执法队员文明执法,坚决抵制暴力执法,执法局也在今年年初签订了《文明执法安全责任书》。但避免不了在面对有些情绪激动非常不配合的群众时,执法队员的态度稍显强硬。受罚群众积累的抵触情绪在面对缴款书上的罚款金额时彻底爆发,在处罚室大吵大闹,不配合缴款,甚至辱骂工作人员,使处罚过程无法顺利完成。
3、相关程序冗杂,文书较多,执法队员培训不够,群众奔波以致身心疲惫
处罚过程基本包括了:(1)、执法人员开具相关文书通知受罚群众接受处罚(2)、受罚群众携带处罚决定书前往处罚室开具处罚缴款书(3)、受罚群众携带处罚缴款书前往指定银行上交罚款(4)、受罚群众携带银行盖章的回执单前往处罚室拿回收据(5)、受罚群众将收据拿回大队,大队归还没收的财物。由此可见群众将在大队——处罚室——银行之间来回奔波,而且文书和缴款书环环相扣,一旦出错就可能让群众多跑几趟,所以需要执法队员和工作人员在开具文书时十分仔细,给群众交代清楚,让群众能够快速交款完成处罚。
四、应对问题的解决办法
1、熟悉相关政策、法律法规,依法办事
基层执法公务员要具备牢固的依法行政意识,不违规行事,不越权行事,把保证安抚受罚群众的情绪和依法行政结合起来,严格在法律规定的职责和限度范围内行动,严于自律,遵纪守法,做一名合格的人民公仆。
2、思维敏捷,反应迅速,情绪稳定
基层执法公务员工作任务多、时间紧,需要应对各种复杂的情形和状况,这就要求基层执法公务员能充分掌握与本职工作相关的各类信息,及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题,善于发现事物间的联系,提出有效的应急预案并逐步完善。在面对情绪激动的受罚群众时,基层执法公务员自身首先必须保持冷静、处变不惊,越是不配合的群众,越要沉着冷静,不可惊慌失措或仓促应对。
3、统筹全局、协调得当、善于表达、长于沟通
应对情绪激动的群众,要求基层执法公务员能正确认识和处理各种矛盾,善于协调不同利益关系。要正确处理全局和局部、个人与集体各种利益关系,既要维护大局,又要为各方所接受。对待受罚群众需要基层执法公务员做很多耐心细致的说服和教育工作,运用一定的交 ……(未完,全文共2217字,当前仅显示1409字,请阅读下面提示信息。收藏《就处罚室工作谈基层执法公务员如何做好群众工作》