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关于做好国庆、中秋节日期间网络保障工作的通知

发表时间:2017/11/24 8:12:57
目录/提纲:……
一、保障值班安排
二、网络保障任务
(一)网络健康检查
(二)加强机房安全管理
(三)隐患排查整治
(四)网络扩容调整
(五)备品备件及抢修工具储备
(六)客户投诉处理
(七)网络运行信息发布
(八)保障结束经验总结
三、保障工作要求
……
关于做好2017年国庆、中秋节日期间网络保障工作的通知

2017年国庆、中秋节日将至,为保障节日期间网络的畅通和安全稳定运行,提高用户感知,现将节日期间网络保障工作要求通知如下:
一、保障值班安排
网络部、全业务中心、各县区分公司在国庆、中秋节日期间要严格执行7*24小时值班备勤,责任人和联系人保持24小时通讯畅通,同时督促铁通代维单位、铁塔公司落实值班安排,确保沟通响应及时,做好各类突发事件应急处置。
二、网络保障任务
(一)网络健康检查。
网络部、全业务中心各专业在9月30日前完成_
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略405字,正式会员可完整阅读)…… 
分公司加强合作单位安全生产意识宣贯,督促合作单位人员认真执行安全操作规程,减少违章违规作业等不安全行为,防范各类事故发生。
(三)隐患排查整治。
1.各专业、各县区分公司在9月30日前完成重要基站、线路、专线的梳理及故障隐患的排查整治,针对重要站点发电恢复制定应急预案。
2.各专业、各县区分公司要督促代维单位在国庆、中秋节日期间启动重点业务、一干、二干及重点传输环网段落24小时盯控,针对重要光缆段落制定应急抢修预案。
(四)网络扩容调整。
网络部网络优化牵头,各县区分公司配合,摸底节日期间人员聚集区域,同时根据历年中秋节当日业务量情况开展小区级业务量预测,完成资源核查,在9月30日前完成热点区域网络扩容、优化调整、评估;在中秋节(10月4日)当天,实时监控网络运行指标,动态调整基站容量、接入等参数,最大限度保障用户使用需求。
(五)备品备件及抢修工具储备。
网络部及全业务中心各专业、各县区分公司在9月30日前完成现网保障备品备件的准备和核查工作;督促代维单位做好油机、车辆、熔接机等各类抢修机具仪表的维护保养,确保齐全、完好,随时备用。
(六)客户投诉处理。
网络部、全业务中心、各县区分公司安排专人负责网络投诉处理,在9月30日前完成现有热点投诉的解决,无法解决的要向用户做好解释工作,节日期间发现投诉问题要立即分析投诉原因并处理、反馈结果。
(七)网络运行信息发布。
国庆、中秋节日期间,每日8:00、18:00发布两次网络运行信息通报;中秋节(10月4日)当天,值班人员17:00-22:00不间断监控网络运行指标,做好性能指标、_设备负荷及基站状态监控工作,按小时发布网络运行通报,分场景进行应急保障工作,保障用户感知。
(八)保障结束经验总结
保障结束后,各专业、各县区公司、代维单位总结保障经验,形成总结报告并在一周内上报网络部,为后续节假日保障积累经验。
三、保障工作要求
(一)各相关单位要高度重视节日网络保障工作,熟悉保障要求,责任到人,务必保质保量完成各项保障工作任务。
(二)各相关单位要以 ……(未完,全文共1789字,当前仅显示1137字,请阅读下面提示信息。收藏《关于做好国庆、中秋节日期间网络保障工作的通知》