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银行创建_文明城市工作报告

发表时间:2017/12/22 18:36:43
目录/提纲:……
一、专题部署,快速行动
(一)加强组织领导
(二)强调人人有责
一是召开了文明城市创建专题宣讲会
(三)强化宣传报道
二、优化服务,提质增效
(一)环境卫生方面
(二)公众服务方面
(三)便民措施方面
二是在各营业大厅、各自助网点更换、新添饮水设备40余台,方面广大市民饮水需求
三、志愿服务,文明共享
(一)加强防范金融诈骗宣传
(二)推进金融安全进社区行活动
一是组织40余名党员群众无偿献血,献礼建党96周年
三是在七一当天到“大走访大落实”定点的**村、**村走访慰问老党员、老士兵
四是在庆祝建军90周年前夕前往江苏省公安边防总队**边检站慰问官兵将士
(五)深化企业文化勃兴建设工程
二是开展了员工摄影-书法-书画比赛
……
银行创建_文明城市工作报告

_文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号,是公认为一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。自市委、市政府召开创建_文明城市工作推进大会以来,我行紧贴中心,围绕发展抓创建,抓好创建促发展,以提高全体员工的文明素质和省级文明单位程度为主线,把文明创建工作与强化自身建设有机结合,采取积极措施,提升服务窗口规范服务水平,努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象。现就我行文明创建工作开展情况报告如下:
一、专题部署,快速行动
(一)加强组织领导
我行成立了以董事长朱惠健为组长、监事长王建林为副组长的_文明城市创建工作领导小组,全面领导和统筹协调文明创建工作。领导小组下设办公室,负责与上级有关部门、街道对接,做好日常组织协调工作,即全面实行一把手负责制,做到主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓,班子成员负责抓,文明创建办公室具体抓,上下联动,层层落实
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略635字,正式会员可完整阅读)…… 
务及时清理。三是要求全体人员应当有序停放汽车、电动车、自行车,大堂经理、大堂保安、网点负责人、办公室工作人员应当按照责任路段维护的要求及时监督和纠正员工无序摆放行为,同时引导客户、市民有序停放交通工具。
(二)公众服务方面
一是普及《创建_文明城市——靖江市民应知应会30条》,通过在营业大厅、自助银行、责任路段、走访村庄摆放、讲解、下发应知应会手册,进一步提升全民共建的氛围;二是通过全行会、部门会、晨夕会加强员工服务意识教育,增强大堂、营业窗口工作人员和客户经理服务意识,严禁出现与客户争吵等不文明现象,维护文明、真诚、友善的良好服务形象。三是要求各部门员工在营业大厅内办理业务或陪同客户办理业务时,应当谨记服务人员身份,始终维护好银行工作人员的良好服务形象,避免因自身言行不当引发客户投诉。四是要求网点负责人、大堂经理、柜面人员、呼叫中心要快速高效地处理客户投诉和争议,避免出现极端行为,同时要每天查看意见簿,确保及时回应客户诉求。
(三)便民措施方面
一是要求网点大堂经理要及时关注便民标识、设施的使用情况,保持标识、物品完好,重点确保无障碍通道设置率100%,切实为残疾人提供方便快捷的服务。二是在各营业大厅、各自助网点更换、新添饮水设备40余台,方面广大市民饮水需求。三是设立“爱心驿站”,真诚接纳在户外高温下劳作的城市美容师在中午时分到长江大厅里吹吹空调、歇歇脚、喝喝水。
三、志愿服务,文明共享
创建文明城市的过程,是一次政民互动的过程,也是一次自我价值实现的过程,我行通过金融知识宣传教育、志愿者服务、扶贫帮困、慈善捐助等形式,广泛开展社会服务,积极履行社会责任,努力营造良好的社会风尚。
(一)加强防范金融诈骗宣传。在电信诈骗高发的态势下,我行通过网点厅堂展示、柜面提醒等方式对客户进行账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全等方面的宣传教育工作,努力使消费者提高安全防范意识,注重账户安全、提升辨别真伪能力。
(二)推进金融安全进社区行活动。我行定期每周组织一次走社区活动,对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传,明晰厉害关系,并大力普及非法网络借贷的危害,增强消费者对网络的甄别和抵御能力。
(三)深化 “红七月”主题教育活动。一是组织40余名党员群众无偿献血,献礼建党96周年。二是分2期4批,组织靖江地区近300余名干部员工参观靖江市预防职务犯罪教育基地。三是在七一当天到“大走访大落实”定点的**村、**村走访慰问老党员、老士兵。四是在庆祝建军90周年前夕前往江苏省公安边防总队**边检站慰问官兵将士。
(四)持续开展关爱未成年人活动。一是继与靖江市城北小学开展 “征x-教育进校园活动”后,今年与泰州市凤凰小学结对。我行精心打造的 “以诚信立天地”的主题教育课进一步拓宽了小学生们的诚信视野。二是积极响应**“大走访大落实”活动办关于“暑期走访时对困难家庭在读学生关注”的号召,主动资助**村困难少年**,为其送去2000元爱心款及食用油、洗衣液等生活用品,鼓励其战胜眼前的困难,好好学习,励志为社会多做贡献。
(五)深化企业文化勃兴建设工程。一是积极响应市委、市文明办号召,设立“牧城——**”伴读角,添置各类图书近300余册。二是开展了员工摄影-书法-书画比赛。三是结合“两学一做 ……(未完,全文共2807字,当前仅显示1785字,请阅读下面提示信息。收藏《银行创建_文明城市工作报告》