烟草专卖局（公司）2017年工作总结及2018年工作思路

目录/提纲：……
一、2017年经营指标完成情况
二、全员聚力营销，打好品牌培育攻坚战
（一）规范经营，各项计划指标稳步提升
（二）注重服务，提升客户经理掌控能力
（三）挖掘潜力，品牌培育效果显著
（四）团结协作，工作同心、目标同向
三、以卷烟打假打私为重点，切实维护国家专卖_
（一）领导重视，组织到位，卷烟打假成绩显著
（二）守土有责，夯实基础，专项行动开展顺利
（三）措施得力，配合紧密，聚力营销工作着有成效
（四）依法行政，加强服务，行政管理工作稳中有升
（五）全面推进职工队伍廉政建设，坚持内部规范经营
四、严格绩效管理考核，强化职工队伍作风建设
五、强化综合管理，夯实基层基础建设
（一）加强安全监管，不断提升综合防范能力
（二）严格规范财务制度，精细管理降本增效
（三）深化“两学一做”学习教育，党建工作取得实效
六、2018年主要工作思路
（一）提升经济运行质量，全面完成营销指标任务
（二）努力提高市场_能力，实施专卖营销无缝对接
（三）以_精神为指引，不断强化党建工作水平
（四）扎实推进党风廉政建设，锲而不舍纠正“四风”
（四）全面加强监督考核，认真落实岗位责任
（六）强化日常综合_能力，努力提高企业管理水平
……
烟草专卖局（公司）2017年工作总结及2018年工作计划

2017年，**局按照市局（公司）的总体工作部署，不断强化管理水平，着力清理整顿市场，突出抓好品牌培育，努力拓展销售空间，较好地完成了销量、利税和长白山品牌培育三项指标任务，实现了年度预期工作目标。

一、2017年经营指标完成情况

销量：计划***箱，实际完成***箱，完成计划的***0%，同比增幅***%；

毛利：计划***万元，实际完成***万元，完成计划的**%，同比增幅*%，

长白山销量：计划**箱，实际完成***箱，完成计划的***%，同比增幅**%。尤其是四季度，品牌销量创历史新高。

二、全员聚力营销，打好品牌培育攻坚战。

（一）规范经营，各项计划指标稳步提升。年初，我们按照市局下达的任务指标，分层次的分解指标，签订了目标责任状，把任务指标与绩效考核全面的挂起钩来，做到人人肩上扛有任务，月月考核有奖罚。为了全面夯实营销工作基础，不断提高营销人员的工作质量，主管领导与客户经理深入辖区市场进行深入的分析和研究，针对货源和市场需求，及时调整营销策略，加强市场调控，把握货源投放节奏，控制竞品卷烟的投放，保持了市场稳定，全力为长白山品牌让路。每名客户经理都建立了七个档案盒，内容包括了月份销售情况和商户的详细内容。客服
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不足之处，大家共同探讨，寻找正确、合理的解决方式，进而提高了对客户的服务水平。同时营销与专卖人员之间的协同配合，规范了经营市场，净化了市场空间，起到了很好的保驾护航的作用。

三、以卷烟打假打私为重点，切实维护国家专卖_。

在工作中我们按照市局（公司）对专卖工作的部署和要求，在坚持以维护国家利益、维护消费者利益为原则，上下齐心，真抓实干，各项工作均取得了显著成效。截止至12月19日，共出动烟草稽查车辆***台次，检查人员***人次，共计检查商户***户次；建立有效商户档案***户；早夜检**次；处理消费者投诉**起；办理涉烟案**起，查扣各类违规卷烟总计***万支，总案值**万元，上缴财政罚没款****元。其中假烟***万支、案值***万元，非渠道真品卷烟***万支、案值**万元，走私烟**万支、案值**万元。为我局（分公司）顺利完成2017年卷烟销售任务计划奠定了坚实的市场基础。

（一）领导重视，组织到位，卷烟打假成绩显著。

我们一直将假冒注册商标与伪劣卷烟作为打击的重点。今年我们与市公安局多次协调沟通，共同制订了卷烟打假联席会议制度，为联合清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证。同时结合本部门本辖区的实际情况，制定了具体工作的实施方案，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为打假破网工作提供了强有力的组织保障。德惠“11.11”制售假烟一案，共查扣非法生产的假冒注册商标且伪劣卷烟**万支；烟丝**吨；卷烟、滤咀接装机各*台；商标纸、内衬纸、滤咀棒等各种卷烟生产原辅材料若干，总计涉案金额达***万元。被列为公安部督办打假案件，最终被市人民法院依法判处主犯***有期徒刑2年并处罚金**万元、***有期徒刑2年并处罚金***万元，其余**名涉案人员犯生产销售伪劣产品罪免予刑事处罚。随着这起轰动全省的制假烟厂案的成功告破，有力地震慑了地区的不法卷烟商贩，同时也对卷烟销售大户树立守法经营意识起到了充分的警示作用，

（二）守土有责，夯实基础，专项行动开展顺利。

在工作中我们坚持守土有责，挖窝点、打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端。坚持基础管理与开展专项行动相结合，积极开展卷烟市场检查活动。在卷烟市场日常监管方面针对不同区域、不同地段、不同类别的商户，采取了交叉检查、错时检查等多种机动灵活的检查方式。特别是12月份以来通过开展卷烟市场监管“双随机一公开”的新监管方式，将烟草专卖日常检查工作真正做到了公开、公正、透明，使卷烟商户守法经营率、卷烟市场净化率均达到**%以上。通过全年组织开展的专项行动，使一些卷烟销售大户和烟酒行经营非法卷烟这一突出问题也得到了有效的治理。

（三）措施得力，配合紧密，聚力营销工作着有成效。

为更好地聚力营销工作，专卖与营销部门实施紧密配合，针对卷烟销售存在的难点问题，及时交流，互通有无，制定相应的处理计划，共同帮助客户解决在经营过程中碰到的困难。在长白山品牌培育工作中，专卖能手开拓卷烟市场、营销高手抢占卷烟市场，专销部门密切协作，抢抓品牌整合机遇，以农村市场支撑销量，以城镇市场提升税利，有效地拓展了卷烟市场新空间。同时积极组织各专卖管理所配合农村基层客户服务站开展卷烟销售普查工作，为我局（分公司）提前完成全年销售任务和品牌培育工作提供了有力的保障。

（四）依法行政，加强服务，行政管理工作稳中有升。

在烟草专卖行政许可和涉烟案件办理过程中，我们一是坚持证件管理工作标准,按照“便民利民、提高效率、优质服务”的原则，积极响应省政府提出的“多照合一”的工作要求，进一步规范简化烟草专卖零售许可证审批工作流程，实行申请办理一站式服务，努力提升许可服务效能。根据规定要求认真及时做好许行政许可的受理、审查、告知、查勘、批准和发放工作。截止至12月19日，德惠市持有烟草专卖零售许可证的有效商户共****户，共计处理新办商户**户、延续*户、变更*户、歇业*户、注销***户。二是严格执行省局涉烟案件办理和案卷文书制作标准,基本实现了合理行政、人本行政、科学行政，最大限度保证行政相对人的合法权益。建立和完善“执法有依据、行为有规范、权力有制约、过程有监控、违法有追究”的行政执法责任制体系，严格执行办案、办证工作标准，实行案件、证件查处办理过程的岗位负责制，坚持谁经办、谁负责的原则，及时纠正行政执法中的不当行为。全年未因行政许可和涉烟案件办理引发一起行政复议或行政诉讼。

（五）全面推进职工队伍廉政建设，坚持内部规范经营。

在工作中我们严格遵守烟草专卖执法“六条禁令”的规定，狠抓一线专卖、营销人员的廉政教育，以教育促廉洁、以廉洁促规范，全面做好内部监督管理工作。一 ……（未完，全文共7184字，当前仅显示2523字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草专卖局（公司）2017年工作总结及2018年工作思路》）