2017年信访稳定工作情况

目录/提纲：……
一、信访工作基本情况
二、主要工作措施及取得的成效
一是集中宣传《信访条例》工作情况
二是推动信访信息系统深度应用
三是扎实开展“信访突出问题大整治”活动
四是引入法律援助制度
五是加强听证调解力度
六是动员社会力量参与信访工作
七是实施“诉访分离”
八是强化“一岗双责，四责联动”目标责任
九是强化对非正常上访的处置
十是做好特殊时期信访维稳工作，做好重点上访人员的教育_工作
一是开展_非访、重复信访、和越级上访治理
二是严格责任追究
三、下一步工作打算
一是加强信访工作规范化建设
二是开展涉农信访专项治理工作
三是健全社会力量参与信访工作机制
四是深入推进依法逐级走访，继续规范信访部门工作秩序
五是继续推进诉访分离
六是深入推进依法分类处理信访诉求
……
2017年信访稳定工作情况

今年以来，我们在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，坚持“以情解访、明责办访、依法治访”的十二字方针，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障，信访工作呈良性发展态势。现将我局今年以来各项指标完成情况和重点工作开展情况总结如下：
一、信访工作基本情况
今年以来，县信访局共接待群众来信178件，接待群众来访894批1578人次，县级领导接待来访群众210批383人次，批办信访事项48件。信访信息系统_有信访案件539件。其中，上级转送件318件，占总量59%；来县走访登记案件194件，占总量36%；县信访局网站投诉受理案件27件，占总量5%。上级转送案件中，来信转送件126件，来访转送件41件，网上投诉转送件143件，省领导信箱转送案件7件。网上交办案件1件，督办案件1件。截止目前，网上信访事项办理484件，办理率93%，到期件按期办理率100%，群众满意度90%。今年以来全县共发生_非访5批7人次，发生赴省访2批21人次。对_非访_责任不力的相关责任人进行责任追究39人，其中17人给予党政纪处分；依
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会群众的一致好评。五是加强听证调解力度。对重要疑难信访问题以及信访老户问题的处理，通过召开听证会，让有关单位包括信访人在内共同参与，在广泛听取各方面的意见和要求的基础上，按照合情、合理、合法和公平、公正、公开的处置原则处理信访问题，使信访人真正感受到信访权益得到了保障，促使信访人放弃过高要求或无理要求，既保证了信访问题有效处理和提高信访案件的结案率，也能较好地解决信访人无理纠缠和信访机构重复受理的问题。今年共召开7次听证调解会，解决5件信访事项。六是动员社会力量参与信访工作。积极引入各类社会组织，广泛动员、吸纳各级党代表、人大代表、政协委员及工会、共青团、妇联、工商联等各种社会力量参与信访工作。其中县级建立了47人专家信息库，每个乡镇也分别成立10余人的专家信息库，专门为信访对象提供法律法规及相关政策解读和咨询服务，运用法治理念和方法引导群众依法信访；按照“三到位”的原则，对合理诉求解决到位、不合理诉求教育说服到位、困难群众帮扶到位。七是实施“诉访分离”。贯彻_关于涉法涉诉信访工作改革的要求，结合五部委《关于依法处理非正常上访行为的指导意见》，我县出台了《加强_非正常上访和赴省到市集体上访工作管理办法》，厘清了部门职责，加快推进信访与诉讼分离。八是强化“一岗双责，四责联动”目标责任。按照“事要解决”的目标，将信访工作目标考核指标从以发生量为主转向以解决信访问题为主，把信访工作的着力点放在解决信访问题上。强化解决矛盾的责任意识，落实好“一把手”解决信访问题制度，将解决信访情况纳入目标考评体系，强化督促和检查。创新方式，完善领导接待日和下访制度。落实好“五包一”，一包到底，直至案件得到切实解决。九是强化对非正常上访的处置。新《信访条例》明确规定了信访事项实行“三级终结制”，同一信访事项最多经过三级行政机关进行办理、复查、复核做出决定，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，信访工作机构和其他行政机关不再受理。对于无理和要求过高的上访，既严格按照政策和法律，把话讲死，不开口子，不怕“上访”，又不厌其烦地做好心理疏导工作。对于极个别经多次教育仍缠访不止，影响机关正常办公秩序的无理信访老户，依法予以处理，以规范信访行为，维护正常的信访秩序。十是做好特殊时期信访维稳工作，做好重点上访人员的教育_工作。今年国家大事多喜事多。“_两会、省两会、海南博鳌会、“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖国家领导人第九次会晤、建军90周年、_”等是_政治生活中的大事，举世瞩目，意义重大，影响深远。从我县今年以来_、赴省、到市上访情况来看，虽没有被列为重点管理县，但信访总量仍在高位运行，_非访和赴省访的隐患明显存在，压力巨大，任务艰巨。为此，各单位各部门对重要节点期间的重点社会矛盾和问题、重点_、重点领域，特别是有明确_非正常上访动向的人员，责任单位和主管部门要制定化解措施，责任落实和防范处置预案的具体台账，采取切实有效的措施，全天候关注、不间断_，严防死守，切实掌握_的基本情况（包括家庭成员、社会关系、联系方式等）及思想动态，按照“一包”（包思想转化）、“两不” （解决问题政策上不欠账、关注困难感情上不欠账），“三到位”，即:政策宣传到位、思想教育到位、处置结果落实到位。“四送”（送法律、送政策、送温暖、送友谊）、“五知”（知思想变化、知活动动向、知生活状况、知交往人群、知家庭困难）、“六颗心”（爱心、热心、公心、诚心、恒心、用心） 全面开展_分类_帮扶工作，积极做好他们的思想疏导。一经发现有失控人员，要立即上报，严防以旅游为名_非访。坚决防止发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因工作不到位引发的负面炒作。国家重大会议和节点期间，我县无一列非访情况。十一是开展_非访、重复信访、和越级上访治理。根据《**县关于建立_非正常上访问题治理工作衔接联动机制的意见》即*办发（2014）43号文件和《**县加强_非正常上访和赴省到市集体上访管理办法》即*办发（2015）3号文件精神，我们对发生的非访和重复访、越级访行为，以公安机 ……（未完，全文共4347字，当前仅显示2195字，请阅读下面提示信息。收藏《2017年信访稳定工作情况》）