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县人社局信访维稳工作汇报

发表时间:2018/2/17 10:17:30
目录/提纲:……
一、基本情况
二、工作举措
一是成立领导小组
二是专门设立综治维稳、信访办公室
一是设立了信访维稳接待室、意见箱
二是建立了局领导经办服务大厅坐班接访制度
三是高度重视初访初信工作
四是建立应急预案制度
五是建立排查责任机制
六是培育信访文化
一是认真落实企业军转干部解困政策
二是认真落实养老、医疗等社会保障政策
三是加大农民工_工作力度
一是开展局领导“四访”活动
二是举行案例分析会
三是开展信访维稳建议书制度
四是建立健全法制化的处置信访维稳问题机制
……
紧扣职能抓稳定多措并举促和谐
------2017年度**人社局信访维稳工作汇报
**县人力资源和社会保障局局长
(2017年11月17日)

尊敬的**等督察组各位领导:
举国欢腾迎盛会,百里珠江唱赞歌。在_召开前夕,**等督察组各位领导亲临我局指导督查,这是对我局工作的极大鼓舞和鞭策。在此,我谨代表人社局全体干部职工对督查组一行的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
我局主要负责全县人力资源和社会保障工作,涵盖养老、医疗、工伤、生育、就业创业、劳动监察等,均牵涉到老百姓的切身利益,事关社会和谐稳定。特别是_准备召开以来,我们将维护_,作为全系统上下的头等大事,按照“急事急办,特事特办,妥善处理,维护稳定”的原则,充分发挥部门职能作用,及时排除化解人社领域深层次矛盾和难点、热点问题(养老保险、工伤认定、农民工工资及高炮**师、农电工等),消除不稳定因素,以高度的责任感和使命感维护_。下面,我就有关信访维稳
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略670字,正式会员可完整阅读)…… 
名管信访、一名管维稳)侧重信访维稳日常管理和协调工作,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓,相关人员分工负责的工作格局。定期研究分析形势,对存在的问题及时研究,认真解决,在人、财、物、力各方面给予保障,确保信访维稳工作有计划、有步骤、有重点地扎实推进。特别是近期,将_期间维稳问题列入重要议事日程,已三次在局务会上进行专题研究部署。二是专门设立综治维稳、信访办公室。设立专门的综治维稳办、信访办,任命专职办公室主任,密切关注人力资源和社会保障领域的矛盾和问题。在处理上级领导批示的上访信件和手机信箱、信访局交办事项时,确保做到件件有回音、事事有结果,避免因办理信访案件人员拖延、积压造成群众不满而导致矛盾升级。*办字[2017]67号文下发后,我局立即按照要求,印发了《关于全力化解当前影响_突出矛盾问题的工作意见》(*人社字[2017]69号),对涉及我局的部分军队退役人员、柘林建站大军等_的利益诉求,按分类归口原则落实责任单位、股室及责任人,力求预防化解。
㈡健全机制,畅通渠道。一是设立了信访维稳接待室、意见箱。局属各单位门户网站开通了局长信箱、公示了举报投诉电话,及时受理和解答服务对象的各种投诉和问题,做到访有方向,问有结果,信有回复,让老百姓有表达诉求的渠道、有解决问题的途径,最大程度地化解各种矛盾。二是建立了局领导经办服务大厅坐班接访制度。_群众路线教育实践活动和“三严三实”活动以来,我局社保、医保、就业、农保等业务经办大厅,从星期一到星期五全部实行局领导坐班接访值日制度,为群众提供最快捷的“面对面”诉求渠道,及时处置突发性事件。三是高度重视初访初信工作。实行“首访责任制”,本单位业务范围内的初访坚持谁接访、谁负责,及时、就地处理的原则,确保初信初访一次性结案率达到90%以上。四是建立应急预案制度。为增强信访_工作的前瞻性和主动性,我们制定了《**县人力资源和社会保障局应急工作管理制度》,下设军转人员问题处置组、养老保险问题处置组、农民工工资问题处置组三个小组,对于突发性事件力争“发现得早、_得住、化解得了、处理得好”。五是建立排查责任机制。立足抓早、抓小、抓苗头,完善排查责任机制,坚持每周一次矛盾纠纷排查化解工作,对有可能发生的不安定因素,进行拉网式排查,确保横到边、纵到底,将排查出的信访案件分类汇总,形成矛盾纠纷排查化解进度表,及时反映矛盾纠纷工作动态。六是培育信访文化。根据信访维稳工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访维稳工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。同时要求对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,并作好详细登记,按照政策、法律规定能当场解决答复的,当场答复;不能当场解决答复的,作好解释疏导工作,告知解决答复的时限,限期进行解决答复。对群众来电、来信反映的问题,与信访当事人约定处理时间,到信访人家中或相关部门进行协调处理。对一些疑难案件,采取主要领导或分管领导牵头挂帅进行走访调查、协调解决。
㈢结合业务,多措并举。一是认真落实企业军转干部解困政策。我县现有企业军转干部36人,其中退休35人,失业1人,为稳定企业军转干部,我们积极跑办,最大限度地争取军转干部解困资金,并严格按政策落实兑现。在每年中秋节、春节两个节日我们都对部分困难军转干部进行走访慰问,帮助他们解决工作生活中的实际困难。由于政策及时落实到位,目前,我县企业军转干部 ……(未完,全文共5360字,当前仅显示1882字,请阅读下面提示信息。收藏《县人社局信访维稳工作汇报》