不动产登记中心创建“_百佳不动产登记便民利民示范窗口”工作自查报告

目录/提纲：……
一、工作成效
（一）措施得力，保障不动产统一登记制度顺利落地实施
（二）规范制度和流程，保障不动产登记工作有效开展
（三）高效优质服务，保障高标准便民利民水平
一是做好咨询服务，不让群众跑冤枉路
二是做好便捷服务，不让群众跑繁琐路
三是做好热情服务，不让群众跑伤心路
（四）知识更新，保障全能型服务窗口建设
一是建设学习型窗口
二是建设服务型窗口
三是建设廉洁型窗口
四是建设效能型窗口
二、存在问题
一是网络化登记不完善
二是缺少窗口指引标识
三是服务监督与反馈机制不健全
四是信息系统建设难度大
五是单位经费缺口大
三、整改情况
二是由窗口办牵头，完成绿色通道、应对投诉及疑难问题处理窗口等标识标志工作
四是由信息档案股牵头，查漏补缺完善电子信息档案建设
四、下一步举措
三是继续加强示范窗口创建，以本次创建活动为契机，争创市县先进单位、文明窗口
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***不动产登记中心创建“_百佳不动产登记便民利民示范窗口”工作自查报告

我中心自成立以来，以《物权法》、《不动产登记暂行条例》和《不动产登记操作规范》为依据，以“关注民生、服务人民”为宗旨，依法规范开展不动产统一登记工作，实现了全县不动产登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台的“四统一”。为全面推动不动产登记便民利民窗口建设，我中心扎实开展了“_百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动，对照《指标体系》7个方面40个基础项和14个加分项，认真开展自查，全面检阅我中心各项工作开展成效，现将自查情况报告如下：
一、工作成效
（一）措施得力，保障不动产统一登记制度顺利落地实施。
（1）机构组建到位。依据《***机构编制委员会关于组建***不动产登记机构的通知》（镇编发〔2015〕8号）文件精神，在县国土资源局加挂“***不动产登记局”牌子。整合原房产管理所、土地资源规划站等单位，组建了***不动产登记中心，隶属县国土资源局管理,副科级建制，核定全额编制12名，自收自支16名，中心下设综合股（办公室
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略728字，正式会员可完整阅读）……　
核、登薄、发证的办理流程及会审制度，由窗口受理，不动产登记中心主任复审，局不动产登记股核定，交由不动产登记中心缮证、发证。颁发的《不动产权属证书》和《不动产登记证明》按要求进行公示公告。在登记大厅醒目位置悬挂了《登记条例》和业务办理流程图，咨询台放置有《办事指南》、《收件目录》宣传页，真正把便民利民体现到实处。截止目前，共颁发《不动产登记证明》1018份，抵押金额约4.57亿元；发放《不动产权证书》3667本，约435.76万平方米，其中转移登记1585本约195.15万平方米；协助财政征收契税1000余万元，完成不动产测绘180.6万平方米；开展地籍调查165宗、不动产信息查询3825份。各项工作稳步推进，成效显著。
（三）高效优质服务，保障高标准便民利民水平。
为向前来办事的群众提供高效优质的服务，中心多次派员到其他县市单位学习考察，借鉴其他市县先进经验，完善大厅功能，提高服务质量。多次参加省市法律法规培训，把学习到的知识和先进经验，真正体现到高效优质的服务当中。
（1）创新服务形式，解群众之所难。一是做好咨询服务，不让群众跑冤枉路。业务办理窗口公布了登记审核注意事项、审核程序和时限。窗口工作人员实行首问负责制和一次性告知制，针对不同类型的登记业务，工作人员要为办事群众提供详细精准的专业问题解答和政策咨询服务，发放《服务指南》和便民清单，介绍各种登记业务的办理流程、必收要件和收费标准，以实际行动践行服务“零距离”。二是做好便捷服务，不让群众跑繁琐路。窗口开辟“绿色通道”，严格执行一个窗口进一个窗口出，对于企业客户合理合规的要求，坚持特事特办，急事急办。三是做好热情服务，不让群众跑伤心路。窗口工作人员设置“党员示范岗”，标明党员干部的姓名、职务、联系方式和负责办理的业务类别，在不违背原则的前提下，为前来办事的群众尽可能的提供方便，令其满意而归。
（2）拓宽服务领域，解群众之所盼。为指导服务对象做好不动产登记申请工作，中心组织了房地产开发企业从业人员不动产登记专业培训班，通过系统讲解相关法律法规、审批程序和信息录入操作流程，并结合实际案例，分析了不动产登记中可能出现的问题，进一步提高参训人员的业务知识，极大的方便了广大企业。
（3）优化服务流程，解群众之所急。我中心始终把创先争优、提高服务水平作为工作重点，结合我县实际，进一步优化服务流程。在保证登记准确无误的前提下，将初始登记、变更登记、转移登记、预告登记等由四审简化为三审;将注销登记由两审简化为一审。在此基础上，将初始登记、转移登记缩短到15个工作日;将抵押登记缩短到5个工作日;将注销登记、异议登记、查封登记由1个工作日缩短到随到随办、即时办结。通过大力简化审批程序和缩短办理时限，提高了工作效率，赢得了群众满意的“口碑”。
（四）知识更新，保障全能型服务窗口建设。
自我县启动不动产统一登记工作以来，坚持用“两学一做”指导日常工作，着力打造“四型”窗口。一是建设学习型窗口。中心把建设学习型窗口、培养学习型干部作为推进“两学一做”学习教育常态化、制度化活动的重要内容，学习业务知识，学习政策法规，学习身边典型，学习先进经验，不断提高服务意识和服务质量。二是建设服务型窗口。秉承“承诺有限，服务无限”的工作理念，为服务对象提供指导，认真征求服务对象意见，进一步细化窗口人员职责和行为规范，实行跟踪催办、责任追究制度。三是建设廉洁型窗口。窗口工作人员严格执行廉洁从政规定，在法定权限内严格审查，廉洁审核，严禁吃拿卡要，接受礼金、礼券做到依法审核，廉洁高效。四是建设效能型窗口。减少办事环节和程序，简化办事手续，对服务对象提交的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理业务的所有要求和注意事项。
二、存在问题
对照《指标体系》7个方面40 ……（未完，全文共4050字，当前仅显示2046字，请阅读下面提示信息。收藏《不动产登记中心创建“_百佳不动产登记便民利民示范窗口”工作自查报告》）