公路运输管理所2017年工作总结

目录/提纲：……
一、我区道路运输市场管理基本情况
二、运输市场管理及目标责任书的完成情况
三、扎实安排、周密部署，安全生产，常抓不懈
四、加强维修企业管理，提升服务水平
五、推行政务公开，精心打造窗口服务品牌
六、做好道路运输行业群防群治工作为新博会、文博会保驾护航
七、突出行业特色，加强信息报道工作
八、存在的问题和不足
……
运管工作总结

2017年全区道路运输管理工作在区委、区政府及市、区两级交通运输主管部门的正确领导和大力支持下，以__、__、_、_、_、_全会精神，__精神，__系列重要讲话精神以及省、市、区交通运输工作会议精神为指导，紧紧围绕市委“1255”工作思路和区委“打造三区两城一中心，建设幸福美丽新肃州”奋斗目标，牢固树立“管理就是服务”的理念，以构建和谐运管为抓手，狠抓基础管理，不断健全完善车辆动态监控管理系统，坚决落实企业安全主体责任，积极开展客运行业从业人员集中轮训、道路运输行业安全生产大检查、矛盾纠纷大排查大调处、城市出租车营运秩序专项整治、文博会和_信访维稳专项行动，切实提高道路运输综合治理能力和应急保障能力，着力解决行业管理中存在的矛盾和问题，全面提升职工和从业人员的综合素质，在安全管理、运输市场管理、驾驶员培训、道路运输从业人员资质管理，队伍建设和精神文明创建等方面都取得了一定成绩，运输市场管理水平不断提升，市场秩序进一步规范，极大地方便了人民群众安全便捷出行，现将全年工作总结如下：　　
一、我区道路运输市场管理基本情况　　
截止目前，全区拥有班线客运企业5家、旅游包车客运企业2家、公交企业1家、出租车公司4家、危险化学品运输企业8家、机动车驾驶员培训学校24家。其中客运班车225辆；旅游包车62辆；公交车155辆；出租车800辆；危货运输车辆185辆，全区已开
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我所与交警队联合在全区客运行业内开展了以加强客运管理、提高服务质量、规范经营行为、净化客运市场，树立行业形象为主要内容的“抓车容、整秩序、正仪表、树形象”的综合整治活动。在行业内坚持例会制度，针对去年行风评议社会群众提出的问题，每月对驾驶员进行全面而系统的政策教育，对客运从业人员进行以学习法律、法规、服务规范和创建文明城市基本知识为主要内容的培训，有效提高了客运从业人员的职业道德和服务水平。采取了源头管理与上路稽查相结合的方式，建立了车站管理、经营者参与、群众监督为主要内容的各项制度，发挥作用明显。同时突出重点，综合管理，对汽车维修、驾培市场和物流配送配载企业进行了全面管理，初步规范了占道修理、占道揽货、违规招生的现状，年初对辖区内的5家班线客运企业、2家旅游包车企业、8家危货企业、24家驾校和70家一、二类维修企业进行了质量信誉考核，通过考核，查找并整改了行业中存在的一些问题。
为切实提高客运行业的服务水平和服务覆盖面，满足群众日常出行需求，我所根据公交和出租汽车行业特色，积极与相关部门协调，引进新能源电动公交车40辆为进一步优化城区公共交通网络，满足群众乘车需求提供了坚实保障。我所努力增强文明创建活动的针对性、实效性，来战具有行业特色各类品牌活动，使行业精神文明创建活动落地生根。为创新工作思路，全所26名运政人员参积极加创建文明城市志愿者活动，组织广大党员干部积极参加全区农村环境综合整治突破行动，为改善农村环境和群众生产生活环境起到了助推作用。6月7、8日高考期间开展 “爱心助考活动”，考生凭准考证免费乘坐公交和出租车，受到了社会各界的好评，积极践行了“惠民、服务、奉献”的交通_价值理念，通过打造品牌线路、建立服务规范、延伸服务范围等方式体现出运输行业的服务本质和内在要求。
3、创新城市公交车、出租车管理方式
按照创建文明城市交通行业测评体系的要求和省市运管部门统一安排部署的在班线客运、公交车、出租车行业开展“当文明使者，树行业新风”为主题的优质服务年活动和客运行业从业人员集中轮训活动，为把出租车行业打造成城市流动风景线、公交行业打造成温馨服务风景线、班线客车打造成安全便民风景线，我所积极开展培训教育、营造氛围、完善措施、强化管理，使广大驾驶员充分认识到创建文明城市的现实意义和客运行业实行规范化、精细化管理的重要性和必要性。一是注重细节，管理精细。我们从小事做起，在出租车精细化管理上下功夫，在全行业推行“一句话，三件事”：一句话是要求驾驶员在乘客上车时问“你好”，下车时说“再见”。三件事是要求出租车驾驶员对车辆一日一清洗，座套三日一更换，落实出租车驾驶员“十不准”，经过近一年的努力，出租车车容车貌、驾驶员仪容仪表及服务质量得到了明显提高。二是因造氛围，强化监督。紧紧围绕《****公交、出租汽车行业文明创建活动实施方案》，为营造创建氛围，在全体公交车司乘人员和出租车司机中，召开动员会，在与群众密切联系的交通窗口、大厅、站台等地点悬挂横幅，在班线客车、出租车、公交车上张贴宣传标语1600份、出租车LED显示屏上不间断的发布滚动字幕公益广告30余条，使从业人员明确创建活动开展的目的意义，营造共建共享的浓厚氛围。进一步贯彻落实包括开车期间“不准吸烟、不准接打电话”等为内容的“十不准”检查制度，统一了公交车驾乘人员的服装。在出台的《****客运行业精细化管理实施方案》的基础上，公交公司、出租公司认真监督驾驶员执行包括车容车貌、驾驶员仪容仪表、文明诚信服务、文明服务用语、安全运行等六项服务规范，使客运车辆的卫生面貌、服务水平有了新的提高。公交公司充分发挥车辆清洁物业公司的功能，公交车车容车貌不断改善，四个出租车公司在城区内由企业设置四处出租车卫生检查登记点，统一了卫生检查登记点的制度、标志，为驾驶员提供了洗车、饮水、消毒等方面的服务设施。公交企业对驾驶员、售票员继续实行“五星级”考核办法，将服务质量、服务态度与工资相挂钩，促进了服务水平的有效提高。在行业内还涌现出了许多见义勇为、拾金不昧、助人为乐、制止非法营运等正义行为，截止目前出租车拾金不昧好人好事统计数量900余件，折合人民币30多万元。
4、依法管理的水平有了新的进展
为适应创建_文明城市的需要，我所从“坚持依法行政，构建和谐交通”出发，加大解决领导和市民关注的出租车、公交车服务水平差的问题，一是调整机构，完善服务。我所根据工作实际适时调整内设机构，将工作转移到运力调控、站场建设、依法监管和搞好服务上来。二是完善制度，提高认识。我所从提高广大党员干部职工的责任心和主动性下功夫，自下而上，民主讨论，制定和完善了包括工作职责、岗位职责、办事程序、公开办事制度、内部管理制度。三是积极提高运政管理人员的职业技能和业务水平。四是制定措施，优化服务。1、强化对工作人员的思想教育，结合工作实际，积极开展职业道德教育，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识、奉献意识。2、加强政治理论和业务知识的学习，坚持学习制度，丰富学习内容，注重提高学习效果和质量，努力拓宽自身知识领域。3、及时推出“四个一”优质服务工程，即：文 ……（未完，全文共7800字，当前仅显示2739字，请阅读下面提示信息。收藏《公路运输管理所2017年工作总结》）