市旅游市场综合整治工作情况汇报

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要措施
（一）完善工作机制，统筹安排部署
（二）明确部门责任，强化督查检查
（三）结合工作实际，开展专项行动
二是对景区门票价格、门票优惠公示及落实情况进行检查，确保符合有关规范
（四）落实主体责任，狠抓行业安全
一是开展旅游道路交通安全排查
二是开展消防安全和食品安全检查
三是对在建重大项目加强巡查力度，确保建设期间施工安全
（五）强化宣传引导，优化旅游环境
一是大力开展城乡人居环境提升行动，促进城乡旅游环境品质整体提升
（六）建立监管平台，畅通投诉渠道
二是在日常管理工作中，及时受理旅游咨询及投诉，按时上报有关信息和报表
三、存在的问题及下步工作打算
……
**市旅游市场综合整治工作情况汇报
**市人民政府副市长 张**
（2018年2月7日）

尊敬的陈局长，市督察组各位领导：
2017年，按照省、*市旅游市场综合整治及安全生产有关部署和要求，**市人民政府严格落实主体责任，完善工作机制，狠抓措施落实，认真组织开展旅游市场整治行动，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，旅游市场整治工作取得了明显成效。现将有关情况简要汇报如下：
一、基本情况
2017年1月—2018年1月，全市共开展旅游市场及安全检查19次，出动检查人员80余人次，检查企业13家次，查处违法违规旅游企业2家，限期办理备案登记手续1家，收缴虚假宣传资料200余份、超范围经营宣传材料500余份，全年无旅游投诉案件发生，旅游市场秩序整体较好。
二、主要措施
（一）完善工作机制，统筹安排部署。着力构建政府分管领导亲自抓，旅游管理部门及相关职能部门具体抓的工作机制
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略631字，正式会员可完整阅读）……　
是市旅游产业领导小组不定期开展旅游市场整治工作的督促检查，发现问题及时督促整改，确保各项整治措施有效落实。
（三）结合工作实际，开展专项行动。文体广旅部门结合**旅游市场实际，深入开展打击不合理低价游及非法经营旅行社业务专项行动。一是重点检查旅行社及服务网点证照悬挂、合同签订与档案管理、安全管理制度和应急预案制定和落实、旅游广告宣传、员工安全教育培训、旅游车辆租用等情况，对发现的部分旅行社服务网点存在合同签订与档案管理不够规范、员工培训资料不齐全等行为进行书面反馈，并责成限期整改。二是对景区门票价格、门票优惠公示及落实情况进行检查，确保符合有关规范。三是明确要求景区（点）及具有一定规模的宾馆饭店在醒目处公示价格监督举报电话，接受消费者监督，让游客明明白白消费。
（四）落实主体责任，狠抓行业安全。坚持“没有安全就没有旅游”的工作原则，督促各乡（镇、街道）和有关部门把旅游安全生产工作摆在突出位置，加强隐患排查和整改，做到防患于未然。一是开展旅游道路交通安全排查。文体广旅、公安、交通运输等部门联合开展了全市旅游交通安全隐患排查，对发现的隐患，督促有关责任主体及时整改到位，切实保障道路交通安全。二是开展消防安全和食品安全检查。消防、文体广旅等部门对全市具有一定规模的饭店和宾馆进行消防隐患排查，严格落实防控措施；市场监管部门对旅游餐饮行业进行严格监管，规范食品留样，确保食品安全。三是对在建重大项目加强巡查力度，确保建设期间施工安全。
（五）强化宣传引导，优化旅游环境。一是大力开展城乡人居环境提升行动，促进城乡旅游环境品质整体提升。二是结合实际，加大《旅游法》宣传力度，向旅游企业及人员集中的活动场所，发放宣传资料2000余册；加强游客理性消费引导，引导游客自觉抵制“零负团费”等违规组织旅_为，提高_意识。三是在重点旅游企业及人员密集场所张贴“文明旅游”宣传画，广泛开展文明旅游宣传；督促旅游企业落实主体责任，推进旅_业文明创建工作，认真做好创建工作宣传教育活动；加大文明餐桌推广活动，引导旅行社自愿签订《旅行社诚信经营承诺书》，营造文明旅游氛围。四是认真开展西山景区及周边环境整治，落实“绿化、亮化、美化、净化”等措施，做好垃圾收集、清运、保洁等工作，提升景区整体形象。
（六）建立监管平台，畅通投诉渠道。一是按照省、*市有关要求，建立旅游市场监管平台，开通“中国旅游诚信网”，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务平台。二是在日常管理工作中，及时受理旅游咨询及投诉，按时上报有关信息和报表。2017年，全市共接到旅游电话咨询18次，平台推送旅游服务类咨询1次，受理满意率100%。
三、存在的问题及下步工作打算
2017年，**市旅行社经营行为相对规范，没有接到不合理低价旅游投诉，旅游景区秩序较好，摊点摊位没有哄抬物价，纠缠兜售的现象，多数旅游企业能做到守法经营、诚信经营，总体来看旅游市场秩序较好，没有重大安全事故发生，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，但仍然存在一些不容忽视的安全隐患：一是通珠源大峡谷、牡丹彝寨、北江漂流等景区（点）道路通行条件较差，大巴等旅游客车进入景区存在安全隐患；二是部分在建景区（点）业主旅游安全意识不强，警示标识不够完善，安 ……（未完，全文共2786字，当前仅显示1771字，请阅读下面提示信息。收藏《市旅游市场综合整治工作情况汇报》）