收费站迎检工作汇报

目录/提纲：……
一、基础设施建设
二、收费管理
（一）学习培训及考核
（二）文明服务
（三）堵漏增收工作
（四）票证管理
三、后勤管理
（一）内务管理
（二）食堂管理
四、精神文明建设
……
收费站迎检工作汇报

尊敬的各位领导：
您们好！
首先欢迎各位领导莅临**收费站检查指导工作，我是**收费站站长**，请允许我在这里为各位领导介绍我站各项工作的开展情况。
**收费站位于**高速公路**0公里处，成立于**年7月25日，并于9月30日正式开始通车运营。现有职工35名，管理人员2名,收费人员16名，治超人员12名，党员1名，大专以上学历员工占95%，平均年龄25岁，是一支朝气蓬勃、高素质的年轻化队伍。
2010年，是**收费站建站的第三个年头，截止今年6月30日，我站共收取通行费****元，总流量****辆，日均收费额***元，回收通行卡******张，发放通行卡*****张，治超检测站共检测****车次，劝返**
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略513字，正式会员可完整阅读）……　
制、收费人员星级评定机制、考核奖惩、业务稽查等多项内容融合在一起，构成了一个有机的管理体系，在站内形成了你追我赶、奋勇争先的良好氛围。通过各种的培训和考核，我站员工的综合素质和业务技能水平都得到了很大的提高。
（二）文明服务
收费站作为文明服务的一个窗口单位，在展示行业形象，沟通社会各界等工作中产生着积极的作用。因此，我们一直把文明服务工作看作重中之重。在日常工作中我们坚持服务规范化、标准化管理模式，狠抓落实，从第一印象做起，严格按照文明服务标准，要求收费人员着装整齐、挂牌上岗、礼貌待人，杜绝了服务态度冷、横、硬的现象。在服务便民化方面，从小事做起，急司乘之所急，想司乘之所想，在收费广场设立了文明服务台，增设了医药箱，制订了标准的咨询回答用语，将文明服务制度化。通过实施严格的奖惩措施，把全体员工上岗期间的言行举止及内务管理、个人修养都纳入了对班组的目标考核工作，实现了文明服务从一点一滴做起，从每个人自身做起。同时我们开展了社会评议活动，通过设立意见箱、监督岗，广泛听取大众的意见和建议，主动接受社会评议，进一步改进不足，提高服务水平，完善服务内容。
（三）堵漏增收工作
我们坚持“应免不收，应征不漏”的征费政策，坚决查处逃费车辆。按照上级对整治车辆偷逃漏通行费工作要求，结合计重收费与治超联动机制，我站多次组织开展了学习培训，强化了员工业务素质。在日常工作中，我们不断总结经验，进一步规范了各类车辆的检验流程，严格对管辖路段可掉头点及人为破坏造成的掉头点进行检查，有效打击了路网逃费行为。为了更进一步加大征收工作力度，体现收费工作的公平合理原则，我站安装了静态称，从而实现了全计重收费方式的平稳过渡，这一举措，大大减少了收缴矛盾，增加了车辆通行效率。
（四）票证管理
建立健全票证人员规范化考核办法，积极组织开展票证人员规范管理培训，严格落实票证管理规范，票卡领用缴销手续齐全，领导审核签字，领用人当面清点。票卡保管、缴销登记薄内容详细，登记及时，账实相符，按时准确的报送各类报表。为做好安全管理工作，管理所为票证室配备了防盗门、窗、保险箱等防盗设施，财务专用设施配备齐全，设施使用良好。自建站以来，**收费站票证管理工作未出现重大失误，收费工作秩序良好。
三、后勤管理
（一）内务管理
干净整洁的内务环境是实施半军事化管理的首要条件，我站在内务管理上坚持每月四次不定期稽查，并实施流动红旗制、月月评比，周周考核。
（二）食堂管理
偏远的山区环境，使我们更注重员工的后勤服务工作，为确保员工能够吃的满意、吃的放心，自宁陕收费站建站以来，我们每月补贴员工食堂，从而减少员工的生活开支，提高伙食质量。 ……（未完，全文共2267字，当前仅显示1441字，请阅读下面提示信息。收藏《收费站迎检工作汇报》）