医疗宣传服务部负责人年度述职报告

目录/提纲：……
（四）：开拓医疗服务市场及医疗公关活动
（五）：发挥职能科室的协调作用
二是与临床沟通不够，不能全面及时了解各科动态
三是对乡镇卫生院（室）的需求不能及时解决，对全县的转诊动态缺乏全面了解
四是下乡义诊经常受到车辆及人员的原因不能及时开展
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职能科室负责人年度述职报告
医疗宣传服务部

感谢院领导让我从事医疗服务部主任一职，一年来，在各级院领导和相关科室及全体医务人员的大力支持、帮助下，在分管领导的带领及全科同志的共同努力下，认真履行岗位责职，以PC管理为目标，扎实工作，使科室的各项工作高效有序的进行，现将一年的工作述职如下，请予审议：
一：加强学习，不断提高自己政治思想水平及业务素质
自觉遵守医院的各项规章制度，端正行风，转变工作作风，注重提高政治素养及道德水平。服务部的工作职能要求我不断掌握市场信息，更新知识，拓宽知识领域，提高办事、处事、协调问题的能力。我经常学习其他医院服务部及宣传、市场运销的相关知识，同时还谦虚地向市内同行请教，取人之长、补己之短。
二：主要工作
(一）：出院病人的电话回访
全年对15
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口支援工作， 2016年累计派遣帮扶人员30余人次，服务对象数量达800余人次，通过培训、带教、坐诊、示教手术等完成相关工作内容。今年1-11月份共计下乡走访沟通、慰问、义诊、讲座26次，为老洲、新桥卫生院（室）医护人员培训急诊急救技能。全程参与新桥凤凰山卫生室老年体检.
全年共计上转住院病人2312人，比去年同期减少了31人，减少1.3%，收治上转的门诊病人857（2015年685）人次，增加了25%。专人接待乡村医生上转的病人，全程导诊，每天到病房床边带去乡村医生的问候，核实上转的真实情况，并解决病人的需求。
2.和卫生院的沟通和联系
通过我院的各种培训班及继续教育，邀请乡镇卫生院医务人员到我院参加学习，进一步拉近了我们之间的距离。我科在大型检查上下功夫，联系了各个卫生院到我院的大型检查项目，包括CT,心脏彩超、肺功能、病理检查等，这些检查一来增加了收入，也留住了一些病人。今年“两癌”筛查，我科也主动参与沟通和转诊。
3.和私人诊所及妇女主任的沟通和联系
现在一些私人诊所收入好于卫生室，尤其是县城关的几家私人诊所，他(她)的引导和建议非常重要。今年我们还联系了大通卫生院及惠泉社区。妇女主任是掌握孕产妇、妇科病资料的第一人，我们也在逐渐加大对全区妇女主任的感情联系.
4.加强了和敬老院的联系
2016年1月和全区8家敬老院及救助站签订了医疗服务合同，敬老院共上转了242位老人，总收入近 230万元。
5.大力宣传、推广我院 全年在《今日义安》、《魅力义安》上发表对我院宣传的文章7篇；组建了“义安医生之家”的微信群；撰写了两篇市场分析报告，为我院发展荐言荐策。积极参与全县各卫生院(室）的网上信息平台的交流；宣传我院的最新医疗动态，推出我院专家医生；及时在全县卫生系统宣传我院先进的医疗设备，重点学科建设，这将更进一步让乡村医生了解我院，方便转诊，促进三级医疗网络建设。
6.今年从10月份开始，我科承担了全区签约式服务的联系和接待工作，工作量大且繁杂，内、外部沟通常常精疲力尽，现已经接待签约居民检查约200人次。
（五）：发挥职能科室的协调作用
1.协助出入院管理中心的出院没结账的催费，协调出院病人的医患矛盾、纠纷，协助出院病人的结账。
2.积极参与联系各单位的职工体检，抓住一切机会宣传我院的健康体检业务，全年联系了六家单位约300人的健康体检业务。
3.配合临床做好临床一线的好帮手，做好部门之间的协调与沟通，经常深入和关注门诊重点窗口，指导改进服务流程，做好高峰期间的疏通和协调，改变病人看病难、看病烦的现象。关爱病人，注重诚信服务，坚持首问负责制，有问必答一办到底。
三：不足之处
在总结工作的同时也清醒的意识到工作中的不足:我的工作能力距离领导、职工、就诊者的期望还有一些差距，在服务水平和服务能力上还有很大的提升空间。
一是在 ……（未完，全文共2441字，当前仅显示1551字，请阅读下面提示信息。收藏《医疗宣传服务部负责人年度述职报告》）