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争创“群众满意接访窗口”活动表态发言

发表时间:2018/6/23 8:05:24
目录/提纲:……
一、强化大局意识,充分认识开展创建活动重要意义
二、提高创新意识,重点做好创建活动三个方面工作
一是精确定位,提升硬件,着力打造环境宜人窗口
二是精细流程,整合资源,着力打造综合接待窗口
三是精致服务,以人为本,着力打造便民为民窗口
三、加强责任意识,出色完成创建活动各项工作目标
一是加强组织领导
一要求,有序推进创建工作
二是严格工作标准
三是压实工作责任
……
树立良好形象 增强服务意识 努力打造群众满意接访窗口

各位领导:
根据会议安排,我就**区开展争创“群众满意接访窗口”活动做如下表态发言
一、强化大局意识,充分认识开展创建活动重要意义
创建群众满意接访窗口就是让政策精神落地生根。创建活动是贯彻落实_一系列重要指示和省第十三次党代会精神,巩固和深化“两学一做”学习教育成果,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐具有十分重要的意义。我区将严格按照活动要求,凝心聚力,抢前抓早,高质量高水平开展创建工作。
创建群众满意接访窗口就是让服务意识强化提升。我们将从抓环境改善窗口面貌入手,不断提升信访干部为信访群众服务的能力、效率和水平,切实增强服务意识,维护群众合法权益。
创建群众满意接访窗口就是让创新创优落到
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略537字,正式会员可完整阅读)…… 
雨具、急救药品等物品,想群众所想,急群众所急,让他们有家的归属感。
二是精细流程,整合资源,着力打造综合接待窗口。建立健全“六位一体”窗口。今年,我区将进一步建立健全来访接待、查询案件、转交转办、访调对接、法律咨询、复查受理“六位一体”接待窗口,做到分类明确,服务全面,一个工作区满足群众所有诉求。进一步完善和落实交办督办、会办协商、律师陪访、首接责任制等十余项工作制度,从接访、受理、办理、督查到回告,责任明确到人,全流程一抓到底,形成一级抓一级、层层抓落实的高效务实工作局面。牢固树立公仆意识,服务意识,做到“三心”接待、“四声”问答、“五个一样”,以更佳的形象为群众办实事、解难题。建立健全访调对接窗口。在初步形成了党委政府统一领导、信访司法牵头协调、访调中心具体运作、区镇村三级联动、社会各方广泛参与的访调对接融合调处格局后,进一步强化首接首调责任制,注重细化措施,强化调解实效,将矛盾调解在窗口处,问题解决在程序前,减少矛盾累积上行,使访调对接融合调处工作成为化解信访矛盾的窗口品牌工作。建立健全联合接待窗口。通过整合信访资源,强化部门间协调合作,继续大力推行多部门联合接访模式,推动信访事项及时、有效解决。强化信访部门综合协调、相关单位动态调整、工作流程规范完整、服务群众便捷高效的联合接访运行机制,彻底实现一个窗口区解决所有诉求目标,有效降低信访成本,提升信访效率。
三是精致服务,以人为本,着力打造便民为民窗口。出台多项服务举措,让信访部门成为群众的“贴心人”。规范服务。接访人员仪容仪表规范,语言文明规范,受理业务程序规范,办理案卷档案规范,做到“一个窗口,一个形象,一张笑脸,一声问好”。亮牌服务。_员、优秀工作者、金牌调解员全部配牌上岗,亮明身份,搭建创先争优活动平台,积极推动党员、优秀工作者和金牌调解员在接访队伍中的带头、示范、引领作用。延时服务。制定延时措施,早晨提前半小时上班,中午延后半小时休息,下午延后半小时下班,不让办理业务的群众空等待或多跑冤枉路,维护群众的根本权益。跟踪服务。定期提醒信访群众诉求处理进展情况,疏导他们的情绪,督促责任单位序时化解矛盾,提高办事效率。预约服务。开通预约业务平台,公开窗口预约电话、“双微”公众预约平台,可在周六、周日及节假日为平时不方便来访的群众单独加班受理业务,让更多信访群众感受到便捷、周到的服务。
三、加强责任意识,出色完成创建活动各项工作目标
一是加强组织领导。我们将成立以区委分管领导为组长的专门工作领导小组,搭建以信访局为责任单位的工作班子,优化配备工作队伍,保障工作经费,形成工作合力,按照省局的精心指导和统一要求,有序推进创建工作。
二是严格工作标准。进一步细化工作方案,实行工作内容项目化和标准化,按照“详、细、实”的要求,圆满实现 ……(未完,全文共2372字,当前仅显示1508字,请阅读下面提示信息。收藏《争创“群众满意接访窗口”活动表态发言》