行政中心窗口管理工作情况汇报

目录/提纲：……
一、高位推动，齐心发力抓整改
二、对照查摆，狠抓落实促整改
一是迅速完善进驻事项
二是进一步健全评选机制
三是进一步强化业务培训
四是进一步整洁服务环境
五是进一步创新服务举措
三、健全机制，常态长效保整改
一是建立部门快速融合联动机制
二是推行局长坐班制度
三是健全规范服务制度
四是健全完善纪律巡查
……
行政中心窗口管理工作情况汇报

自全省作风建设会议召开后，我县及时传达、认真贯彻，对照《关于急需提升各类办事窗口服务效能的通知》及督办函的要求，迅速行动，全力整改，目前已取得阶段性成效，具体情况汇报如下。
一、高位推动，齐心发力抓整改
县委、县政府高度重视窗口管理整改工作，副市长、县委书记***和县长***分别作出重要批示，5月17日副市长、县委书记***同志带领有关人员深入行政服务中心等政务服务窗口进行暗访，常务副县长***多次召开调度会，并在硬件更换上给予大力支持。6月7日，副市长、县委书记***在听取窗口管理工
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项公开的标准化的办事指南，7月中旬将全面完成标准化办事指南编制工作。
二是进一步健全评选机制。在积极配合全市最佳（差）窗口评选工作的基础上，在县行政服务中心服务窗口开展“三亮三比”（即亮身份比作风；亮职责比技能；亮承诺比业绩）活动，每月评选“红旗手”，每季度评选“红旗窗口”，每年评选“年度先进窗口”和“年度标兵”。目前这项工作正在稳步推进。
三是进一步强化业务培训。6月12日召开了乡镇便民服务中心工作调度会，明确了窗口设置原则、进驻事项范围（公共服务72项，行政许可27项），办事指南编制、强化管理、公开事项等要求；6月25日开展了中心窗口规范服务培训活动，60余名窗口人员参加了培训，7月份拟请**理工老师来县再次开展培训活动，7月初开展网上办理业务培训。
四是进一步整洁服务环境。对服务窗口和服务场所进行了进一步整洁和规范，在服务窗口摆放盆景花卉、饮水机、休息椅、会议桌等便民设施，对各类用具做到放置有序，保持服务场所干净整洁，秩序井然，营造温馨宜人的服务氛围。
五是进一步创新服务举措。调整窗口设置，优化市场准入区、项目投资区、产权交易区、办税服务区、便民服务五大区域，加大智能化建设投入，正在采购电脑95台，高拍仪34台，增设自动服务区，方便群众办事。引入快递服务，与县邮政快递服务公司初步商定快递送达相关事项，7月底、8月初正式开通自费快递服务。
三、健全机制，常态长效保整改
一是建立部门快速融合联动机制。每两个月由县政府办牵头，并由县分管领导调度县审改办、县政府办、县法制办、县行政服务中心、县信息中心等单位，形成县审改办、县法制办及时梳理，县行政服务中心快速承接的机制。县行政服务中心以值班主任为引导，开设重大事项受理绿色通道，压缩项目受理和审批时间。
二是推行局长坐班制度。实行县行政服务中心行政审批窗口单位（19个单位）领导定期到窗口坐班办公制度，县政府办负责窗口单位正职领导每月到窗口坐班办公半天和分管领导每月到窗口坐班办公一天工作调度，县行政服务中心每月汇总有关情况报县政府办。
三是健全规范服务制度。实行窗口工作人员统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，对每位服务对象，做到“三个有” ……（未完，全文共1855字，当前仅显示1179字，请阅读下面提示信息。收藏《行政中心窗口管理工作情况汇报》）