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在医院规范从业行为强化医院管理提升服务水平讨论会上的发言

发表时间:2018/7/6 10:03:46
目录/提纲:……
一、提认识,优服务,起到“宣讲员”的作用
三、讲团结,善谋划,起到“安全阀”的作用
一是要有“落一叶而知秋”的敏感
二是要有“风起于青萍之末”的正确判断
三是还要有“好风凭借力,送我上青天”的及时推动
四要严修身,强监督,起到“领头雁”的作用“风成于上,俗成于下”
……
在医院规范从业行为强化医院管理提升服务水平讨论会上的发言
同志们:
这次讨论会,是在特殊背景下召开的一次会议。会议主题鲜明,即规范从业行为,强化医院管理,提升服务水平。刚才,相关科室作了讨论,全体职能科室负责人要以此为警示,举一反三,全面开展自查自纠和整改工作,坚决杜绝类似事件的再次发生。下面,就职能科室负责人如何好做下一步工作,我讲点五意见。
一、提认识,优服务,起到“宣讲员”的作用
医院是卫生服务行业的窗口,最近,我院***、***非法行医经媒体曝光后,社会广泛关注,各界反响强烈。既影响了我院医院来之不易的声誉,也损害了我市卫生行业的形象,教训极其深刻。另外,2018年省厅满意度第三方调查情况反馈显示:我院综合满意度为8
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有“落一叶而知秋”的敏感。二是要有“风起于青萍之末”的正确判断。三是还要有“好风凭借力,送我上青天”的及时推动。第一种境界就是要对身边发生的事要敏感,要感知事物的出现,事物发展的程度、形象等,不能熟视无睹,视而不见,麻木不仁。第二种境界,就是要准确判断,事物发生的原因、根源、问题的关键症结。第_境界就是要迅速出手相助、相克,强化对各项管理制度和操作规范执行情况的监管,坚持下病房、下科室、下临床,在一线发现问题,在萌芽中消除隐患。
三要强管理、敢担当,起到“主心骨”的作用
每一位职能科室负责人要牢固树立“守土有责,知责思为”和“在其位,则谋其职”的责任感,增强全局意识,把医疗管理工作摆上重要位置。我曾经讲过,如果是上级领导发现了工作中的问题,这说明下级管理工作是失职或者渎职的。在座的都是中层干部,多多少少都管着一些职工,而我们所管理的这些人是知识分子,既是容易管理的一个_,也是最难管理的一个_。中层干部就是“管具体人、干具体事”的干部。大家首先要管,其次要理,既然要管了,就不能乱管、盲目的管。这就需要同志们首先要沉得下去,深入调查研究基层存在的问题,对症下药,才会取得实效;其次在我们沉下去的时候,要做好各个环节的协调和衔接,进一步落实医师考核、技术准入、药事管理、感染控制、医患沟通等规章制度,使医院管理跟上医学技术和社会发展的节奏。对那些未按规章制度和岗位职责办事的工作人员,职能科室负责人要敢于管理,科学剖析,找准问题的根源,从源头上解决问题,不断优化管理流程、细化管理标准、量化管理责任,规范管理行为。
四要严修身,强监督,起到“领头雁”的作用
“风成于上,俗成于下”。在座的每位职能科室负责人首先要做遵规守矩的模范,要求职工做到的自己首先要做到,要求职工不做的,自己首先要不做,做到令行禁止。要执行好上级和医院制订的各项规章制度,对上级交办的任务一定要不折不扣地执行。医院强调执行力建设,就是因为有些人把制度当成是挂在墙上的标语。今天这两件事情的发生,就是制度执行力不强的后果。所以在这方面每一位职能科室负责人都要做出表率,干好自己的工作,也要带领身边人不断规范服务行为、提升服务能力,提高医疗质量、保障医疗安全。要切实发挥职能作用,加强督查指导,促进工作落实,真正使全院职工有触动、有压力、有动力、有活力、有干劲,齐心协力推动医院事业发展。
五要履职责,促发展,起到“发动机”的作用
当前我院的业务工作出现了前所未有的好势头。工作量和月收入连创历史新高,业务的增长是令人欣慰的。然而,我们必须保持清醒头脑,抓住重点工作和本部门薄弱环节,围绕抓好医疗服务质量这一 ……(未完,全文共2239字,当前仅显示1423字,请阅读下面提示信息。收藏《在医院规范从业行为强化医院管理提升服务水平讨论会上的发言》