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邮政分公司2018年上半年工作总结及下半年工作安排的工作报告

发表时间:2018-7-13 14:59:48

严字当头 细字当先 实处着力
为圆满完成全年目标而继续努力
——在2018年全市邮政半年工作座谈会上的报告
**市分公司党支部书记、总经理
(2018年7月12日)

同志们:
**市邮政分公司上半年的工作,紧紧围绕曲靖市分公司“乘势而上、跨越奋进、追求卓越”的总体思路和工作部署,坚持以“抓住机遇、创新转型、提质增效”为目标,坚定“一体两翼”经营战略核心地位不动摇,全体干部职工团结一心、开拓创新、顺势而为、排难而进,各项经营管理工作都得到了持续均衡发展,顺利实现了“时间过半任务过半”和“三大板块”齐头并进的良好目标。
今天,我们在这里召开2018年全市邮政半年工作座谈会,会议的主要任务是:传达贯彻2018年曲靖全市邮政工作座谈会议精神,认真总结上半年经营工作中好的经验和做法,查找和分析存在的问题和不足,深入剖析当前业务发展的形势和机遇,坚定发展信心,狠抓落实执行,结合全年经营管理目标的实现,严字当头、细字当先、实处着力,安排布置下半年的各项工作。
下面,我讲两个方面的内容:
一、上半年的工作总结
(一)经营指标完成情况
2018年上半年累计完成邮政业务总收入1472.39万元,完成年计划2800万元的52.59%,超计划进度2.59%,绝对额72.39万元,同比增长18.37%,绝对额228.51万元,顺利实现了“时间过半任务过半”的目标;完成计划进度超**全市平均进度1.9%,在9个县级分公司中排第二位,列马龙56.36%之后,增幅超**全市平均增幅6.37%,在9个县级分公司中排第一位,业务收入规模占**全市的14.42%,列营业局17.31%之后。
其中邮务类业务完成469.09万元,完成
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略1139字,正式会员可完整阅读)…… 
发展思路和方法传达到每个员工,明确了9个金融网点的发展方向和目标,网点对发展目标进行认标,公司领导和管理人员对网点发展及时督促指导,每日对认标达成情况进行督促,金融网点每天召开晨会和夕会,对余额发展工作进行及时总结,分享经验;二是有创新、做活动。做活动抓储备,从去年年底开始,利用街天设点、外出走访、“晒单有礼”等形式,持续做好客户储备工作,累计储备他行资产6000余万元,并通过后续跟进,发展存款3500余万元;做用活动旺人气,各网点利用街天节日的时机,分别开展存款抽奖、猜灯谜、金融知识进村、进社区等共计65场主题营销活动,拉动存款增长3200余万元。特别是**营业所,针对网点基础客户少、知名度不够高的情况,与政府外宣办、老龄办、团委、村委会等相关部门协调,搭建平台,将主题营销活动开展到每个村,通过活动拉动存款近500万元,用活动树品牌,活动通过政府部门帮助在政府门户网进行宣传,得到了地方政府的认可,提升了邮政服务品牌,获得了当地群众对邮政的支持和信赖;三是强服务、守厅堂。各网点切实推进经营管理整体转型,真正树立“以客户为中心”的经营理念,强化员工服务意识,切实提升员工服务水平和技能,守好厅堂,网点整合客户资源,实行分群开发和维护,邮务类客户和金融类客户进行交叉营销,提升网点产能;四是细管理、控风险。督促网点在基础管理上下功夫,并细化考核措施,对差错较多的网点及柜员进行约谈、考核,针对风险核对检查问题,制定问责考核制度,对屡查屡犯及风险隐患较大的问题进行连带责任问责考核,有效地控制了风险。
2.认真落实包快收入“三板斧”,做大做强寄递翼
一是打好窗口阵地战。依靠自身网络和信息优势,提升窗口服务能力,抓住窗口寄递客户引导,保证窗口收寄业务稳步增长,做大包裹快递业务规模;二是打好市场抢夺战。加强揽投站的建设和管理,加大业务宣传和客户走访力度,制定揽投站揽收挂钩考核办法,调动揽投人员揽收积极性,整体运营效率得到提升,同时做好普邮揽收工作,将政策宣贯到位,考核督促到位,把普邮投递人员的揽收与绩效考核分值挂钩,有效促进普邮投递员的揽收主动性;三是抓项目促增收。盯牢二代证邮寄占比,加强与各派出所沟通协调,支撑兑现及时,实现二代证邮寄稳步增收,同时加强“优帮帮”项目的上线洽谈工作,倘塘黄豆腐项目顺利上线运营,到6月30日累计下单1102件,为制造包裹打下了坚实的基础;四是守好服务质量底线。高度重视邮件运营质量管控指标的提升,以运行质量提升和网络优化为主,优化处理流程,将卸车邮件扫描、信息接收处理、邮件实物分段融为一体,缩短内部处理时限,保证投递时限,提高服务质量,提高工单处理的质量,主动服务客户,提升客户用邮体验,大力整治虚假信息,服务质量得到较大提升。
3.整合资源,推动传统邮务类业务的转型创新发展
一是抓住机遇。组织好新春集邮品鉴会和“一带一路”钱币珍邮品鉴会,做好库存邮品盘活工作,动员全体员工通过微信朋友圈等方式全面宣传业务,并做到有的放矢,做好客户邀约工作,对网点客户进行交叉营销,邀约代征税款、金融业务大客户参加品鉴会,为集邮业务的发展增添了新的活力;二是加强沟通。强化宣传,组织好“两代”项目的宣传工作,扩大影响力,逐步扩大市场占有率,使“两代”项目成为增值业务收入的增长点;三是加大考核。从内部职工抓起,做好车辆保险和报刊日常收订等业务;四是农村电商业务有突破。成功将倘塘黄豆腐在优帮帮上线销售,实现销售收入的同时带动了寄递业务的发展。
4.讲关爱,利民生,全面落实党建、工会、共青团和女工工作,促进和谐企业建设
深入开展“两学一做”学习教育,严格规范“三会一课”制度,扎实推进党建工作;开展机关作风整治工作,实行指纹打卡,机关工作作风得到有效改进;组织参与“新春健步走.实现开门红”活动、“三八”节游园活动、书香三八征文活动、“五四”羽毛球比赛活动、“我的青春我的梦”演讲比赛等活动,将丰富职工业余文化生活与企业生产经营工作有机结合;对受灾员工组织献爱心活动,带去邮政大家庭的温暖;**公司荣获曲靖市级“青年文明号”,有效促进了企业的和谐发展。
2017年上半年的工作,虽然取得了较好的成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:管理工作不够细致和扎实,存在问题考核不严,而是三番五次讲情面,问题屡查屡犯,部分工作有安排无落实;网点经营管理能力参差不齐,发展不好的一直不好,缺乏相应的帮扶指导和督促措施,盯得不够紧;金融网点余额发展参差不齐,点均余额净增偏低,网点人员的管理和营销能力有待进一步提升;揽投站建成之后,揽收收入没有达到预期的提升值,而揽投站的成本费用却节节攀升,揽投人员的收入主要来源于投递邮件而非揽收邮件,揽收积极性不高,揽投站大多还在属于低效睡眠站点,亟待盘活,提升整体运营效率;盐业项目供应链运营模式亟待进一步探索和突破,分销业务常态化销售有待进一步研究加快,“细”和“实”还没有得到全面很好的落实。
二、下半年的工作安排
(一)总体思路
认真贯彻落实省、市分公司的各项工作部署和安排,全面总结上半年工作中取得的经验和做法,深入分析存在问题和不足,进一步细化工作方法和工作措施,团结和带领全体员工,乘势而上,再接再厉,加快发展,为圆满完成全年目标而继续努力。
(二)主要措施
1.认真落实“八条发展措施”,建队伍、精管理、提服务、抓项目,实现包裹快递业务的持续快速发展
一是建队伍,提升揽投能力。加强管理团队建设,结合机构调整编制,明确包裹快递业务管理人员,强化专业管理,加强专职揽收队伍建设,强化业务培训和考核,提高揽收积极性,提升揽收业绩,加大兼职揽收团队建设,进一步优化整合资源,出台激励政策,充分激发普邮投递人员参与揽收的积极性,以投促揽,实现人人参与揽收、人人能有收益的良好氛围,加强客服队伍建设,强化工单处理人员客服培训学习,熟练掌握主动客服、内部客服、快速理赔等工作流程,进一步提升客户满意度,树立邮政快递包裹良好的品牌形象;二是精管理,支撑业务发展 ……(未完,全文共6073字,当前仅显示3199字,请阅读下面提示信息。收藏《邮政分公司2018年上半年工作总结及下半年工作安排的工作报告》
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