匝道收费站车辆通行费征收突发事件应急救援预案

目录/提纲：……
一、总则
（一）编制目的
（二）应急救援工作原则
（四）适用范围
二、应急救援工作体系及工作职责
（一）组织机构
（二）主要职责
二、应急处理
（三）受到严重威胁的收费站，必要时立即撤离、并疏散人员
（四）严格按照救援预案的职责分工实施救援
（八）突发事件
四、应急保障
五、车道畅通及快速放行保障
（一）当收费车道待交费排队车辆平均超过5辆时，及时疏导交通，并开启备用车道
（四）禁止在未全部开启车道的情况下为缓解交通免费放行车辆
六、应急救援培训与演练
七、建立互联关系
……
乌拉泊北匝道收费站车辆通行费征收突发事件应急救援预案

依据《乌拉泊北匝道收费站车辆通行费征收突发事件应急救援预案》，结合乌拉泊北匝道收费站实际制定车辆通行费征收突发事件应急救援预案。
一、 总则
（一）编制目的
为全面提高收费站车辆通行费征收工作应对突发事件的能力，确保在各类突发事件发生时或发生后及时排除险情，按照“积极预防、有效应对”的要求，快速有序地处置各类突发事件，最大限度减少突发事件造成人员和财产受损，保障公路收费站畅通。
（二）应急救援工作原则
收费站车辆通行费征收突发事件、恶劣天气、自然灾害的应急救援工作应坚持以下原则：
1、“科学发展、安全发展”的方针；
2、预防为主、统一指挥、分级负责、依法规范、强化管理、快速反应、协同应对的原则；
3、以突发事件、恶劣天气、自然灾害的发生单位为主组织自救；
4、突发事件、恶劣天气、自然灾害的发生单位承担救援费用；
5、全站干部职工都必须支持、配合突发事件救援，并提供突发事件、恶劣天气、自然灾害救援所需的一切便利条件。
（四）适用范围
本预案适用于乌拉泊北匝道收费站车辆通行费征收工作中发生突
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到严重威胁的收费站，必要时立即撤离、并疏散人员。
（四）严格按照救援预案的职责分工实施救援。
（五）应急救援人员进入救援现场应采取防护措施，并需经现场领导小组批准，现场安全管理人员要密切监视险情并及时报告领导小组，一量发生有可能危及救援人员安全的情况，尽快将受到威胁的人员疏散、撤离到安全地带。
（六）按照车辆通行费征收突发事件、恶劣天气、自然灾害的等级，根据应急响应进展情况，由响应的车辆通行费征收中突发事件、恶劣天气、自然灾害的应急领导机构宣布应急响应解除，解除应急响应所采取的各项措施。
（七）车辆通行费征收中突发事件、恶劣天气、自然灾害的应急领导机构根据国家关于_发布的有关规定由相关权威机构发布。
（八）突发事件。
1、抢劫事件
（1）当收费站突发抢劫时，收费员第一时间用对讲器报警，监控室接后立即拉响警报，同时报站领导及拨打“110”，并调整广场摄像机全程拍摄整个过程。收费员应冷静处置，保护好人员和车辆通行费收入，票据的安全。
（2） 当交款室发生抢劫时，监控人员立即拉响警报，保存好整个事件的录像资料。站内其他人员立即报站领导及拨打“110”。现场工作人员应冷静做好自我保护工作，同时配合执勤人员抓获犯罪嫌疑人。
2、_事件
（1）当出现_事件，收费员向监控室报告，并保持冷静、坚守岗位、反锁收费亭门窗。如果发生集体殴打收费员行为，收费员应保护好票款，并且迅速撤离收费亭。
（2）当监控室接到报告后，立即向值班领导报告，拨打110报警并保存好整个事件的录像资料。
（3 值班领导及安保人员应迅速到达现场，疏散群众、疏导交通、保护财产。并与群众交涉，妥善处理，以免事态扩大而产生不良后果。
3、火灾事故
（1）当收费站收费广场或站区发生火灾时，发生火灾区域的收费站值班站领导需第一时间掌握火灾现场情况，在迅速组织站内消防应急队伍携带消防器具赶赴现场进行扑救的同时，安排人员加强收费广场和车辆通行费收入、票据存放地点的安全保卫工作，同时拨打火警电话“119”，并在第一时间向上级报告。
（2） 组织实施
① 参加人员：在消防车到来之前，站内所有人员均有义务参加扑救和安全保卫工作。
② 消防车到来以后，站内工作人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
③ 值班站领导要迅速组织人员撤离到安全区域。
④ 无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。
（3） 扑救方法
① 扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用各类灭火器具。
② 扑救液体火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能用泡沫、干粉灭火器、沙土、湿棉被等。
③ 电源引起，应立即切断电源。
④ 对于发生在收费站区内的车辆起火，首先要判断火灾的情况，以人身安全为第一，使用灭火器及时扑救。
（4） 注意事项
① 火灾事故首先要保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
② 火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
③ 发生火灾时应掌握的原则是“先救人后救物”、“边救火边报警”。
4、收费争议事件
（1）逃费：当出现跟随大型货车通过车道的逃费车辆，收费员第一时间向监控室报车型、车号，当班监控人员做好记录及时通知站领导、交警、路政人员。
（2）冲卡：如有冲卡车辆，收费员及时向监控人员报车型、车号，当班监控人员应及时通知执勤查看冲卡车道设备是否完好，如果损坏报站领导协助路政人员赔偿处理；如完好，收费员使用定额票据收取车辆通行费给予放行，同时做好记录。
（3）车辆拒绝交费、堵塞车道：
① 驾驶员无理取闹，故意堵塞车道：收费员、执勤员、班长耐心宣传解释，防止矛盾激化，同时报监控室，通过监控室报值班领导，由值班领导现场处理，如无法处理报公安机关。监控室应及时对现场进行跟踪摄像和手动抓拍图像，提供处理依据，并做好记录。同时要开启其他车道，保障畅通。
5、收费站停电
（1）停电时立即启动收费站备用供电设备，上报监控通讯科、收费稽查科，并与当地供电部门联系，查清停电原因及停电时间段，争取尽快恢复供电，同时做好停电等应 ……（未完，全文共4325字，当前仅显示2184字，请阅读下面提示信息。收藏《匝道收费站车辆通行费征收突发事件应急救援预案》）