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县政务服务中心关于行政_改革进展情况的汇报

发表时间:2018/9/3 15:57:20
目录/提纲:……
一、基本情况
一、主要做法
(一)主抓不见面审批,在“互联网+政务”上实现新提升
一是进一步梳理政务服务事项
二是进一步梳理可不见面事项
三是进一步核对事项要素内容的准确性
(二)坚持标准引领,在服务标准化上实现新提升
一是加强政务服务标准化组织领导
二是窗口建设标准化
三是服务行为标准化
四是乡镇标准化建设
(三)坚持便民利企,在服务能力上实现新提升
三、存在问题
一是一些部门对政务服务向“不见面、马上办”新模式转变认识不到位
二是专业系统较多,影响了不见面审批服务工作的开展
四、建议及意见
……
关于行政_改革进展情况的汇报
**县政务服务中心
(2018年7月)

按照区、市、县改革办要求,严格对照《**县全面深化改革2018年工作要点》(2018[31号])文件中确定的改革事项,认真总结梳理上半年全面深化改革工作进展情况,汇报如下:
一、基本情况
上半年,中心认真贯彻落实__精神和自治区十二次党代会提出的“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”的政务服务工作目标任务,紧紧围绕“三主三化”工作思路,聚焦问题短板,精准综合施策,协同推进实体大厅、网上大厅,加快“互联网+政务服务”融合发展,扎实推进“不见面 马上办”审批模式,大力创新审批方式,优化简化审批流程,努力打造实体大厅、网上大厅、移动客户终端、微信公众号、政务服务热线
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略530字,正式会员可完整阅读)…… 
级标准确定“不见面”事项为976项,实现了80.33%的事项可不见面办理。三是进一步核对事项要素内容的准确性。事项划转填报完成后,成立事项梳理审核小组,将录入系统的1215项事项的96项要素内容逐一进行检查,对录入的要素内容进行再审核、再把关、再修改。对录入的事项要素内容谨慎比对检查,存在问题的内容逐一截图反馈,反复检查,督促整改,力求提高事项办事指南的准确度。
(二)坚持标准引领,在服务标准化上实现新提升。一是加强政务服务标准化组织领导。成立由政府分管领导任组长,政务服务中心主任任副组长、各乡(镇、街道办)、各部门分管领导为成员的政务服务标准化工作领导小组,明确工作目标、内容、步骤及完成时限,认真安排好、落实好各项工作。二是窗口建设标准化。按照市场准入、投资项目、收费、不动产四类,对政务服务大厅60个窗口进行分类整合,配备了高拍仪、证照打印机等统一的办公设备,设立了24小时自主服务区和网上办事大厅体验区,免费提供打、复印服务,做到岗位设置、人员配备、进驻事项、标示标牌“四统一”。三是服务行为标准化。举行政务礼仪培训班,对仪容仪表规范、窗口服务八步曲、文明礼貌用语、政务服务仪态、投诉处理等六个方面进行了培训,窗口工作人员统一着装和佩戴胸牌,对办事群众迎来送往、办理过程实行统一的规范语言和标准手势,进一步提升窗口工作人员综合素质,规范了政务服务行为。四是乡镇标准化建设。按照“十统一、六强化”建设内容,进一步加强乡(镇、街道办)民生服务中心和村级为民服务全程代办点建设,重点在人员、物品、设备和信息上下功夫,通过制定相应的管理标准,规范管理,实现服务大厅秩序井然、服务优质、办事高效的目标,进一步提升管理和服务水平。
(三)坚持便民利企,在服务能力上实现新提升。一是深入推进宁夏政务服务“一张网”工作,提升“一张网”基层代办帮办服务,对全县8个乡镇,1个街道民生服务中心,119个村(社区)代办员进行为期三周的基层“不见面”代办服务培训。健全和完善代办服务制度,使乡镇的事项可通过代办方式不见面办理,基层群众足不出村(社区),就可办理乡镇所有事项。5至6月份,政务服务事项基层代办量达到5000余项。二是通过发放宣传单和在政务服大厅、乡镇民生服务中心、村级为民服务代办点摆放展架、二维码等方式,对网上办事大厅、手机“APP”的应用工作进行了广泛宣传,让群众明白可以通过网上办事大厅和手机“APP”查询、咨询、办理事项,积极引导群众通过网上办事大厅办事。
三、存在问题
虽然我县行政审批制度改革工作取得了一定成效,但还存在一些问题和薄弱环节:一是一些部门对政务服务向“不见面、马上办”新模式转变认识不到位。二是专业系统较多,影响了不见面审批服务工作的开展。三是群众认识有待提高,虽然建 ……(未完,全文共2342字,当前仅显示1489字,请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心关于行政_改革进展情况的汇报》