住房公积金中心关于推进实施七个文明行业标准的工作总结

目录/提纲：……
一、坚持_理论武装头脑，增强理想信念坚定性
（一）重视加强理论学习
（二）突出中心组学习
（三）加强廉政反腐教育
二、加强思想道德建设，践行__价值观
（一）努力践行_价值观
（二）注重营造行业文化氛围
三、着力推进规范化建设，全面提高服务效能
（一）制定完善中心各项规章制度建设，汇编成册
（二）开展四零服务竞赛活动
四、积极争创_青年文明号
五、认真履行社会责任，积极开展志愿服务活动
（一）持续开展志愿服务活动
（二）积极履行社会责任
一是抓资金整合，提升基础设施水平
二是协调项目资金，提升基础服务功能
三是争取项目资金，大力发展村民活动场所
四是抓联系帮扶，落实“双包”工作责任
六、存在的困难问题
一是创建的参与面不够广泛
七、对创建过程中几点问题的思考
一是重点科室参与与全民参与的关系
二是讲究形式与追求实效的关系
……
市住房公积金管理中心关于推进实施七个文明行业标准的工作总结

省住建厅文明办：
市住房公积金管理中心文明行业创建工作，认真按照省、市委文明办工作部署要求，在省住建厅关心指导下，紧扣《_住房公积金文明行业标准》，坚持抓在日常、做在经常，着力推进文明行业创建工作持续开展，取得了新成效。
一、坚持_理论武装头脑，增强理想信念坚定性
（一）重视加强理论学习。把理论学习摆在重要位置，实行与业务工作同部署、同安排、同要求。去年以来先后制定下发《关于在全中心党员中开展“两学一做”学习教育实施方案的通知》，《关于开展“全面学合肥，对标提效能”的通知》明确总体要求、学习教育内容、方法措施和组织保障，确保学习教育有序、稳步推进，做到内容、时间、人员三落实。先后学习了《四个全面》、《__系列重要讲话读本》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国_党内监督条例》、《中国_问责条例》以及《学习笔记簿》等，发党员人手一册（本），保证党员有
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余额在线查询、公积金提取及贷款表格下载，在线政策咨询等便民功能。另一方面，加强与社会各界的沟通交流。每年6次走进淮南市广播电视台“政风行风热线”栏目，每半月1次走进淮南电视台“天天帮忙--为你支招”栏目，举办“公积金一点通”节目，对公众提出的咨询和诉求，及时解疑释惑。举办全市公积金系统公积金法律法规知识竞赛。矿业集团分中心、凤台分中心、寿县管理部、新集管理部、12329服务热线和市中心客服部六个参赛代表队以现场竞答和抢答的形式进行，竞赛题目涵盖了住房公积金相关政策以及中心窗口的所有业务，全方位锻炼和考察了窗口工作人员的综合素质，对加强全中心干部职工凝聚力、向心力和战斗力起到了积极推动作用。
三、着力推进规范化建设，全面提高服务效能
（一）制定完善中心各项规章制度建设，汇编成册。进一步完善住房公积金政策法规体系建设，主要包括行政管理制度建设、住房公积金业务制度建设、人事教育制度建设、党务和廉政制度建设四个方面。中心从实际出发，对中心过去的各项规章制度进行了清理，过时的立即废止，不完善的及时修订，缺少的及时制定，同类的及时归并，制定完善各项规章制度共计84个，做到用制度管人管事。目前，已进入审核、校验阶段，近期汇编成册。明确岗位责任制度、服务承诺制度、AB岗工作制度、首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、奖惩制度等制度的管理规程，用制度管事管人。同时，利用网上办事大厅、一次性告知单和窗口单位人员亮岗履职专栏等公布举报、投诉电话，设立“意见箱”或“意见簿”，接受社会群众监督。在窗口单位均建立健全一次性告知单、办事指南等，公开办事条件和要求。积极改善办事场所，为广大服务对象提供良好环境。
（二）开展四零服务竞赛活动。中心以提高群众满意度为根本要求，以促进服务优质化为重要目标，以增强管理规范化为主要任务，着力打造“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的优质服务品牌，以展示我市公积金服务“窗口”的清风正貌。通过“四零”服务竞赛活动的开展，规范了内部管理、提升了员工素质，提高了管理质量，进一步强化了广大干部职工的职业道德意识和优质服务意识，不断推进了中心“窗口”行风效能建设，实现服务行为更加规范、业务流程更加简便、群众满意度不断提高、服务形象不断提升，为全面推进服务型政府体系做出了应有的贡献。 　


四、积极争创_青年文明号
我中心结合本单位实际确定了争创目标，围绕关心青年、重视青年、引导青年、教育青年这个中心，确定了以“党建带团建”为工作总抓手。以奉献型、学习型、高效型、活力型等四个方面目标为导向，以窗口服务为创建落实主体的争创活动。淮南市住房公积金管理中心是一支年轻化、知识化的青年队伍，拥有职工38人，平均年龄31岁，其中35岁以下青年职工21人，占比55%。作为面向大众的窗口服务单位，这支拥有6名_员和13名共青团员的青年集体用规范、文明、微笑和专业的服务展现着青春的风采，迸发着活力和激情，承担着为全市20多万公积金缴存职工提供住房保障服务和公积金业务办理的任务，践行着“我的岗位我负责、我的工作请放心”的承诺。通过充分发挥党团组织的重要作用和青年职工的积极性，大胆开拓，积极进取，2017年3月中心被共青团_等22部门联合授予“_青年文明号”。
五、认真履行社会责任，积极开展志愿服务活动
（一）持续开展志愿服务活动。近年来，坚持落实志愿服务活动，主要开展卫生路段保洁、清除小广告、深入社区以及环山路道拾捡白色污染，开展预防火灾安全知识讲 ……（未完，全文共3771字，当前仅显示1905字，请阅读下面提示信息。收藏《住房公积金中心关于推进实施七个文明行业标准的工作总结》）