消保科2018年上半年工作小结

目录/提纲：……
一、2018年消保工作基本情况
（一）合同监管工作
1、以整治“霸王条款”为重点，进一步加强合同监管
二是组织“回头看”工作
三是开展不平等格式条款合同专项检查行动
2、以“合同帮农”为重点，进一步加强合同指导服务
二是做好合同格式文本免费发放的推广和宣传工作
（二）消保（12315）工作
1、高度重视，全面安排部署全州消费_工作
2、采取措施，认真开展“3·15”消保系列活动
一是提前安排部署
二是接受博尔塔拉报和州、市电视台专访
三是做好3·15晚会期间的值班工作
四是举办2018年3·15大型宣传咨询活动
四是持续开展消费_“五进”活动
二、存在的问题
1、12315工作机制不通畅
2、宣传力度不够
3、人员不稳定，工作不连续
三、2018年下半年工作打算
一是要进一步整治“霸王条款”加强合同监管
……
消保科2018年上半年工作小结

一、2018年消保工作基本情况
（一）合同监管工作
1、以整治“霸王条款”为重点，进一步加强合同监管。一是组织各县市局严厉打击 “霸王条款”，查处合同违法案件，从源头上遏制侵害消费者权益的发生，维护社会公平，促进社会和谐稳定。二是组织“回头看”工作。围绕3大类48条不公平合同格式条款，有针对性地组织“回头看”工作，加大合同格式条款备案审查工作力度，并将其作为加强合同监管的基础性工作，推动合同监管工作到位。三是开展不平等格式条款合同专项检查行动。对19家企业、个体和农资经营进
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策划《博州3·15消费指南》画册，充分利用电子显示屏、微信平台，高层楼宇电视和微信公众平台循环不间断宣传活动。二是接受博尔塔拉报和州、市电视台专访。3月12日接受博尔塔拉报社、州、市电视台记者专访，围绕消协年活动主题，宣传2018年3·15咨询服务活动内容和2017年打假_成果，取得了良好的宣传和引导作用。三是做好3·15晚会期间的值班工作。四是举办2018年3·15大型宣传咨询活动。3月15日，博州、博乐市消费_工作领导小组办公室牵头组织各成员单位，围绕“品质消费 美好生活”年活动主题，在博乐市红星美凯龙商场前举行了3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。四是持续开展消费_“五进”活动。将消费_宣传教育进农村、进社区、进学校、进企业、进景区“五进”活动贯穿始终。针对农村消费市场质次价低商品较多和_意识较低等问题，利用村队每周一升国旗及农牧民夜校机会，广泛开展送法律、送知识、送技能，服务农村消费教育系列活动；针对青少年_意识差、过度消费、攀比消费等突出问题，通过开设消费课堂、现场答疑、面对面宣传政策法规，传授消费和_知识，针对虚假宣传、虚假广告、合同欺诈等突出问题，开展面向企业的诚x-教育宣传，制定完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度，实现消费_工作关口前移；针对旅游景区虚假宣传、消费误导、消费欺诈等突出问题，畅通投诉渠道，加大宣传力度，规范经营行为，提高消费者自我保护能力。活动期间开办各类宣讲、夜校、讲座活动14场次。
截止目前，全州共累计受理消费者投诉382起，办结379起，办结率99.21%，挽回经济损失39.51万元。其中州局消保科受理来访消费投诉8起，办结8起，挽回经济损失24.1万元，占全州60.99%，特别是成功解决博乐市等8户农民种植食葵农业订单的集体投诉，为农民群众挽回经济损失23.1余万元。
二、存在的问题
1、12315工作机制不通畅。各县市局合并后，原12315指挥中心全部变成_室，12315投诉分流、专项整治等工作不能及时上传下达。
2、宣传力度不够。各县市局基本没有上报消费_信息，消保科编写信息数量也不多。
3、人员 ……（未完，全文共1840字，当前仅显示1169字，请阅读下面提示信息。收藏《消保科2018年上半年工作小结》）