住建局矛盾纠纷预防化解工作总结

目录/提纲：……
一、矛盾纠纷预防化解工作的主要做法
（一）加强领导，把矛盾纠纷预防化解作头等大事来抓
（二）创新方式，建立健全矛盾纠纷源头治理长效机制
一是采取下访制
二是采取领导接待制
三是采取多元待访制
（三）强化_，促进矛盾纠纷化解工作扎实有效开展
一是_排查，明确落实责任
三是定期会战，集中解决矛盾
三是规范秩序，依法化解矛盾
（四）沟通协作，形成了矛盾纠纷化解工作的强大合力
二、下一步工作打算
（一）继续加强学习
（二）加大政策法规宣传力度
（三）牢固树立“信访无小事”的思想
（四）做好上访案件的内查、外调工作
……
注入真情化解矛盾 凝心聚力共建和谐

为进一步规范和加强住建系统矛盾纠纷预防化解工作，住建局结合工作实际，积极贯彻实施“阳光调解”工作模式，在法律法规范围内，有效预防和成功化解了一批矛盾纠纷和历史积案，切实维护了全县社会和谐稳定。截至目前，住建局共接待来访群众案件340期，办结308起，收到群众来信135件，办结125件。
一、矛盾纠纷预防化解工作的主要做法
（一）加强领导，把矛盾纠纷预防化解作头等大事来抓。
住建局高度重视矛盾纠纷预防化解工作，严格贯彻落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全”的要求，成立了矛盾纠纷多元化解工作领导小组，由主要领导任组长，各分管领导任副组长，局机关各股室负责人为成员。专门成立了群众来信来访接待办公室，抽调专人接待来访人员和信件。强化工作责任，全力抓矛盾纠纷和信访问题集中排查化解工作，并细化排查化解
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立即解决的，详细向群众解释说明，并制定解决计划，给群众一个明白的交待。对跨部门久拖不决的信访问题，接待领导要积极牵头协调，力争联合化解问题，有效控制大量信访问题向社会蔓延。三是采取多元待访制。住建局始终坚持“真心接访、诚心下访、耐心走访、恒心息访、爱心回访”的五心工作方法，用真情化解民怨，把来信当家书，把来访者当家人，用真心和来访者交心交盆友，让来访时带着苦诉和困难来信访者，走时带着满意和温暖。如刘顺全通风采光案，住建局接到反映后，局党委高度重视，汇同国土局、江洛镇村干部及时赶往现场，经过耐心细致的工作，针对问题的复杂性，依法依规，采取多元化解机制，对林场的行为进行批评处理，对刘顺全兄弟的合法权益给予保护，使一场恶性群访案件得到化解。
（三）强化_，促进矛盾纠纷化解工作扎实有效开展。
始终坚持把_工作作为解决信访矛盾的关键来抓，突出重点，强化措施，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。一是_排查，明确落实责任。严格按照“及时排查、及时调处”的工作原则，深入基层一线调查分析，对排查出来的矛盾纠纷进行统一梳理、登记造册，落实包案责任人，及时调处好各类纠纷，妥善化解，防止激化，力求不留死角，不留空白，真正做到矛盾纠纷“早发现、早化解、底数清、情况明”。三是定期会战，集中解决矛盾。针对排查和梳理出来的问题，在局党委的组织下，积极召开专题会议进行集体讨论和分析，组织信访干部入户专访、收集材料和佐证，集中研究会战的办法和措施，对于确实无能力解决的案件逐级上报县委政府解决，力争做到信访无积案，切实提高一次性办结率。三是规范秩序，依法化解矛盾。坚持在法律法规和政策的范围内解决信访问题，对有法律依据的信访问题，坚决给予解决，对没有法律政策依据的，但合乎情理的。能够积极借助其它可操作性强的方法巧妙解决。对坚持过高要求的，能够耐心细致疏导；对诉求不合理、但生活确有实际困难的，能够结合实际合理、合情、合法解决，做到了动之以情，晓之以理，密切了干群关系，为成功预防和有效化解矛盾纠纷奠定了坚实基础。如帮临洮人讨薪案，针对问题的实质和本质，住建局没有回避矛盾，帮助信访人寻求法律援助，派专人配合律师两次到**建设工程公司查阅资料，核对账务，完善手续，通过法律援助方式合法将住建局应付的工程款919931元直接支付到农民工手中。农民工陈海春将一面“求真务实，勇于承担”的锦旗邮寄到住建局信访室。
（四）沟通协作，形成了矛盾纠纷化解工作的强大合力。
县住建局在自身不懈努力的同时，积极借助外力，形成工作合力，推动信访问题的成功预防和有效化解。一方面，住建局内部形成了合力办信访的工作格局，各科室高度重视职责范围内的信访问题，相互配合，相互支持，通力合作。住建局信访办公室能够积极承办涉法涉诉的信访案件，引导信访人员了解相关法规政策，减少重信重访。另一方面，针对有些信访问题政策性强、涉及面宽、年代较为久远的实际，县住建局主动与有关部门沟通对接，共同搭建化解问题的平台,形成处置合力，确保了信访问题的案结事了。如2013年观山断头路打通案，针对问题的复杂性，住建局抽调专人同县法院、国土局、水阳乡村、社干部，对问题展开调查、多元化解、联动化解。最终有根有据的将其家庭、公司纠纷并同化解。使家庭应 ……（未完，全文共2744字，当前仅显示1745字，请阅读下面提示信息。收藏《住建局矛盾纠纷预防化解工作总结》）