“社会修理厂资源整合”专题报告

目录/提纲：……
一、2017年资源整合现状
（一）修理厂分类
（二）修理厂特征
7、乐于在理赔维修方面与保险公司合作8、更关注短期利益
（三）修理厂利润来源
（四）合作基础
（五）合作情况
（六）完成情况
二、资源整合存在问题
三、2018年工作思路
一是责任划分，将19家合作修理厂划分到每位理赔人员头上，责任到人
二是任务分解，根据每家修理厂规模划分不同的保费计划，共同分解100万任务
三是组织培训，加大对修理厂人员的保险业务培训、销售工具培训
五是内部考核，未跟上时间进度的修理厂督促理赔人员跟进，并按照完成进度考核
四、建议
……
“社会修理厂资源整合”专题报告

各位同事：
早上好！
2017年，****在****的带领下稳健经营，依法合规，立足***域实际，直面市场竞争，坚持业务有效益地发展，促进公司各项工作全面、持续、协调、健康发展。根据此次年度工作会的相关要求，我代表***就“社会修理厂资源整合”做专题报告，如有不妥之处，敬请批评指正。
一、 2017年资源整合现状
（一） 修理厂分类
每个县域内都拥有众多的修理厂，每个修理厂规模也有所差别。简单来说，可以将修理厂分为3类：
一类：从事汽车大修和总成修理业务，并获得交通局颁发的一类维修资质的企业，此类企业可以从事汽车维护、汽车小修和汽车专线修理；
二类：从事汽车一级、二级维护和汽车小修业务，并获得交通局颁发的二类维修资质的企业；
三类：专门从事汽车专线修理和维护业务，比如车身美容、轮胎维修和更换，并获得交通局颁发的三类维
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修理厂的情况进行了全面的专项摸底，在了解各家修理厂的经营状况后，根据修理厂各项指标进行筛选，最后确定与13家社会修理厂进行合作。4月14至24日，通过拜访13家社会修理厂，与负责人沟通协商，最终签订了合作协议。
根据协议，13家修理厂需要完成的目标保费共计122.5万元，我公司对修理厂完成保费比例的1:0.5进行送修配置，如果修理厂完成了全年的保费任务，我公司对修理厂的送修车辆价格按照公司系统价核定，否则对送修车辆价格做下调20%处理。
（六） 完成情况
2017年，13家签订合作协议修理厂完成车险保费38.23万元，修理厂综合险0.92万元，意外险1.58万元，随车行1.2万元，家财险0.94万元。共计完成保费42.87万元，仅完成保费任务的35%。
二、 资源整合存在问题
2017年，***针对社会修理厂的资源整合工作没有做到位，完成业务情况没有达到实际预期，通过分析总结，发现对修理厂资源整合工作存在如下问题：
**车险市场的变化幅度较大，保险主体之间的竞争较为激烈，修理厂的应变能力较差，在其他保险主体高手续费、高反现的情况下，把控不住市场变化带来的冲击，留不住客户，造成客户资源的流失;
事故车辆维修价格较低，造成各修理厂利润偏低，对合作失去信心;
***地区各修理厂自身的背景、关系较为复杂。部分修理厂为相关职能部门人员开办或参与经营，造成送修资源的_难以有效实施;
公司对于送修承保车辆的送修渠道不通畅或未建立，导致修理厂的保费资源归口出现问题，从而修理厂维修材料价格得不到提升，影响合作;
***支公司管理机制实施不到位。
三、 2018年工作思路
针对以上存在的问题，2018年***根据修理厂实际情况，做出相应调整，使各家修理厂为公司带来更大的价值。
1月30日，***邀请了19家社会修理厂负责人在会议室召开了座谈会。向各家修理厂介绍了我公司的发展历史、承保政策、理赔流程和制度等、合作模式等。现场对各负责人进行“人保V盟”培训，培训之后指导19家修理厂加入“人保V盟”及推广方式。与选定的三家代表修理厂现场签订合作协议，后续落实理赔分部人员与剩下修理厂签订协议。
根据今年的合作协议，19家修理厂共计保费任务100万元，根据修理厂的规模划分保费计划。修理厂完成情况实行季度考核，如果连续三个月都未能达到保费计划则取消合作资格。客户坚持到取消合作资格的修理厂维修时，维修的工时材料价格下调20%。对连续6个月均达到月均保费且在5万以上的有2类资质的修理厂可向上级公司作推荐修理厂上报。
公司内部将社会修理厂完成业务情况与理赔分部人员绩效挂钩。修理厂完成车险业务按照2%提取手续费，未达到目标保费时，则按照完成保费比例结算手续费。对修理厂完成的业务数据建立专门的台账进行管理，按月汇总台账并通报各家修理厂业务完成情况。对于未完成保费计划的修理厂，由理赔监督协调人对负责该修理厂的理赔人员进行考核扣分。
公司经理室对修理厂资源整合工作起监督管理作用。由车商部人员每日整理修理厂保费数据，整理后上报对应理赔分部驻店人员，理赔分部人员再结合修理厂送修数据，整理汇总后每日统一发到资源整合微信群。车商部每月对送修数据和承保数 ……（未完，全文共2722字，当前仅显示1731字，请阅读下面提示信息。收藏《“社会修理厂资源整合”专题报告》）