您的位置:新文秘网>>旅游/旅游外事/文化/宣传讲话/计划规划/>>正文

景区旅游高峰期暨文化旅游节工作应急预案

发表时间:2019-1-10 18:13:00

附件3
景区2018年旅游高峰期暨文化旅游节工作应急预案
(送审稿)
提示:本文原版含图表word版全文下载地址附后(正式会员会看到下载地址)。这里只复制粘贴部分内容或目录(下面显示的字数不代表全文字数),有任何不清楚的烦请咨询本站客服。
为了保证旅游高峰期游客在景区游得开心、吃得放心、行得顺心,实现旅游接待“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,维护和树立景区旅游良好形象,特制定本预案。
一、总则
(一)适用范围
本预案适用于景区4月5日至5月8日旅游高峰期暨文化旅游节期间(以下简称高峰期)的旅游接待应急处置。
(二)旅游高峰期的范畴
本预案所指高峰期是指大批游客进入景区,超过日最佳接待量或瞬时最大接待量,有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
(三)遵循原则
1.充分准备,提前预防。在旅游高峰期前,做好游客预测工作,做到早谋划、早布局、早安排、早预防,确保旅游高峰期各项工作安全有序进行。
2.统一领导,分级管理。在景区旅游高峰期突发事件应急处理领导小组的统一领导下,按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实施好本预案。各相关单位在本预案启动后,均要围绕本单位职责认真制定好专项工作预案(方案),明确本单位具体分管领导、责任人、开展工作的方法步骤和节假日值班表以及通信联络方法等。
3.反应快速,处理果断。高峰期旅游工作具有涉及面广,工作内容多等特点,要结合实际情况,围绕各小组职责,建立反应快速的工作处理系统,确保应对旅游高峰期各种可能出现的情况时反应迅速、信息传达及时准确、工作处置灵敏快速、果断有效。 
二、组织机构及职责
(一)加强领导,统筹协调。成立景区旅游高峰期突发事件应急处理领导小组,全
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略1023字,正式会员可完整阅读)…… 
预案,并根据现实情况,适时启动预案,协助疏散游客。
(5)各成员单位负责做好游客的疏导、劝说、解释等工作。
3.综合管理组
组 长:由区文明办负责同志担任
成 员:(建议)区文明办、区市场局、区物价局、区安监局、区城管局、区民政局负责同志兼任
工作职责:在领导小组领导下,加强旅游秩序管理,确保景区游览秩序文明、有序。
(1)区文明办负责加强文明旅游宣传,在客流高峰期协助引导游客,维护游览秩序。
(2)区市场局负责制定旅游高峰期食品安全应急预案,并根据现实情况,适时启动应急预案;加大对农家乐经营户卫生检查力度,确保食品卫生安全;加强市场监管力度,严厉查处假冒伪劣商品和无证经营行为。
(3)区物价局负责高峰期价格监督检查,对各摊点、农家乐实行明码标价,张贴诚信菜单,严禁借机宰客、坑蒙游客。
(4)区安监局负责制定重大安全事故应急预案,并根据现实情况,适时启动应急预案;加大安全隐患排查力度,重点查看安全措施是否到位,警示标志是否完善和明显,危险地段是否有专人值守,安全应急技术、物资储备是否充分等;及时劝阻游客不安全行为,杜绝安全事故发生。
(5)区城管局负责制定旅游高峰期临时摊点管理办法,并严格对照执行,确保每天有6名城管(含景区中队2名)驻点巡查;加强对景区内部和外围摊点进行不间断的巡查管理,规范摊点乱摆乱放现象。
(6)区民政局负责流浪乞讨人员的处置工作。
4.应急处置组
组 长:由区政法委领导担任
成 员:(建议)区政法委、区公安分局、区综治办、区信访局、区城管局、区农业局(区林业局)、区民宗局、镇负责同志兼任
工作职责:在领导小组领导下,强化值班备勤和安全保卫,做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。
(1)区政法委、区综治办、区信访局负责加强社会管理,加大信访矛盾纠纷排查调处力度,强化特殊群体管理,积极消除各类不稳定因素。
(2)区公安分局方负责制定旅游高峰期反恐应急预案、重大突发情况应急预案、矛盾调解应急预案等预案,并根据现实情况,适时启动应急预案;加大警力配备和执勤值守工作,在尾砂坝、滴水崖和相思树等重点区域设点防控,确保警力充足;加强社会面稳控,维护突发事件现场秩序,并积极参与应急管理、处置及救援;会同消防部门加大对农家乐商户、小摊小贩消防工作检查力度,确保高峰期内无安全隐患
(3)区农业局(林业局)负责制定旅游高峰期森林防火应急预案,并根据现实情况,适时启动应急预案;在旅游高峰期内派出专门人员队伍进行预防和管理,防止火灾发生。
(4)镇负责协助加强社会面控制,按照“属地管理”组织辖区内群众思想教育引导以及突发事件应急管理、处置及救援工作。
(5)区城管局负责制定部门应急预案,协助维护突发事件现场秩序,积极参与应急管理、处置及救援工作。
(6)区民宗局负责景区内宗教场所的监管,防范利用宗教场所进行非法、违法活动;协助处理民族宗教方面的突发事件和影响社会稳定的问题。
5.医疗救护组
组 长:由卫计委负责同志担任
成 员:(建议)区卫计委、景区管委会、区医院负责同志兼任
工作职责:在领导小组领导下,做好医疗救护应急药品、医疗器械、设备及卫生防护用品等物资的储备与保管,随时做好救护工作。
区卫计委负责制定旅游高峰期应急救护应急预案,并根据现实情况,适时启动应急预案;及时配备医疗救护应急药品、医疗器械、设备等物资;加强值守,确保每天安排2名医护人员驻点待命。
6.宣传报道组
组 长:由区委宣传部负责同志担任
成 员:(建议)区委宣传部、区文旅委、区广播电视台、今日报社、景区管委会负责同志兼任
工作职责:做好突景区宣传报道、突发事故中的广播通知、宣讲、对外媒体的接待和消息的发布等工作。
(1)区文旅委负责加强《文明旅游公约》《旅游法》等旅游法规宣传力度,提高景区高峰期内游客素质。
(2)区委宣传部、区广播电视台、今日报社负责做好旅游高峰期内的宣传报道工作。
(3)景区管委会负责突发事故中广播通知播放工作;利用景区广播、喇叭等,循环播放《文明旅游公约》,及时劝阻不文明旅游行为。
三、游客流量分级与应急预警响应
流量分为二级,分别对应预警准备状态和预警状态。
流量分级 游客流量(万人) 应急响应
二级 2 预警准备状态
一级 3 预警状态
四、高峰客流调控措施
(一)预测
游客接待量的预测和实时监测由景区智能系统和MAS短信平台统一采集、统计和分析。
(二)预警
1.二级预警:景区游客量达到2万人以上,3万人一下,进入准备状态,启动应急预案,全体成员到岗到位,集中办公,办公室通知各单位、各值班点发布进入准备状态预警信息,各单位、各值班点做好各项准备工作。
调控措施:①由后勤保障组给领导小组上报游客容量,根据景区视屏监控实时画面商议调配人员,做好游客引导疏散工作;②交通疏导组做好景区内车辆停放工作;③后勤保障组通过景区内广播循环播放景区旅游气象、旅游安全须知等信息。
2.一级预警:当游客人数达到3万人以上时,领导小组在启动一级预警响应,进入预警状态,发布相应等级预警启动指令和预警信息。
调控措施:①由领导小组召集成员单位主要领导召开紧急会议;②区相关单位增派抽调人员进行现场秩序维护;③利用游客大厅游客休息室、游客书吧、乐动乐园等观光体验休闲场所进行游客分流。 ……(未完,全文共4910字,当前仅显示2874字,请阅读下面提示信息。收藏《景区旅游高峰期暨文化旅游节工作应急预案》
文章搜索