知识就是力量：企业知识管理咨询实操（八）

⒉明确知识管理的工作流程
　　本质来说，知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务
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体系规划流程、知识体系实施流程和知识管理绩效评估流程。
　　
　　
　　
　　
　　只有不断地对知识管理的工作流程进行优化、标准化和整合，才能不断地提高企业进行知识管理的能力。
　　
　　⒊制定知识管理制度
　　
　　制度能够固化成果，令行禁止关键在于有章可循。作为规范化管理的重要环节，制定知识管理制度必不可少。
　　
　　知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素，它包括：
　　
　　
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