人力资源部办公流程知识化管理实现

一、背景情况
　　电信研究院人力资源部的主要职能是根据院发展战略的要求，进行人力资源规划，依法佣工。对全院人力资源进行合理配置，选择有效地方式适时为院招聘、挑选到合格的员工；通过对员工的培训、开发、考核、评价及实施合理的薪酬福利制度等对员工进行有效激励，以提高员工的工作绩效水平，提高_工作绩效，进而达到提高组织工作效率、提高全院_竞争力之目的。
　　在知识经济时代，企业占主导地位的资源和生产要素不再是一般劳动力，也不是资本，而是知识，拥有和运用知识成为这个时代的真正动力。怎样才能实现知识的储存、交流和共享？知识管理是提供企业整体协作水平，使知识管理的用户能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳的决策。信息产业部电信研究院是知识高度密集型机构。从业务角度操作流程其需要强力的知识支撑体系，从管理角度由于历史原因比较松散权力分散，更需要有效的平台来解决管理问题。这就是说，
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可以得出以下结论：办公室的管理工作面较宽，种类繁杂，办公流程步骤较多，因此办公室的工作人员在完成自己所分担的工作时，每个管理人员都需要承担几方面的工作，这就需要了解很多相关知识，熟悉相关办公流程，才能高效，优质的完成工作。另外，办公室的人员流动也比较频繁，当办公流程不明确，工作中没有很好的知识积累时，新旧人员的工作交接时间，新来人员熟悉工作的时间就会很长。同时缺乏知识积累，也会造成知识资源的流失。
　　假如部门想要招聘人员，由于我院各部门比较分散，必须自下而上、层层申请、费时费力，用人部门很难跟踪了解事情进展到了哪一层级、哪个部门，造成写信应聘的申请者如果想同时申请不同部门的职位，必须向每一个部门，寄出简历，否则，假如应聘者寄材料的部门没有空缺，即使其他部门需要人员，也不可能拿到应聘者的材料……此种情况不一而足。总之，这套人事工作流程效率低，一项招聘工作需要申请、回复，往往耗太多时间才能完成；对应聘者而言也太麻烦，需要具有极好的耐心和充分的时间来等待最后的结果，但是往往有人等不及而另外寻找其他的机会；对需要人员的领导而言，拖沓的招聘过程往往导致领导在急需用人时找不到合适的人选。
　　三、人力资源部流程管理实现
　　针对以上情况，为改变对需求部门和应聘人员都比较麻烦的被动的工作方式，如果现在利用这个平台设立一个招聘管理系统：所有申请人的人事材料首先全部寄往应聘响应中心，在这里，有关人员统一处理所有的材料之后，立即与各地部门取得联系，把相应信息传递过去，人事信息通过招聘管理系统得到共享，并可获得快捷处理。而不需要像以前一样，以公文传递的形式在各部门人事部应聘者之间，进行大量的信息传递工作。这极大的节省了人事费用，提高了人事工作的效率。还有人员流动、培训、请假申请、绩效考评、转正申请等等，都可以通过审批流程完成，因为审批流程提供个人对多人的工作协作，员工可以通过网络跨越时空限制，优化工作流程协作，提高工作效率，在审批系统中涉及审批人可以逐个传递并提出同意或不同意；自动催办；还可以灵活自定义审批流程的类别和模板，对流程可以定义串行、并行、会签及其组合的复杂流程功能。而传统的人事工作往往更多地与许多繁琐的事务处理联系在一起，代表了一种官僚等级，因此，必须把人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，把人事管理部门从繁琐、冗杂的事务性工作中解脱出来，人事管理部门才可能有精力考虑一些战略性的高附加值的人力资源管理工作
　　。人力资源部运用处理常规的事务工作，这样能提高相关决策的速度和精度，给员工提供及时、一致、高质量的人事服务；同时，让人事部门解放出来，集中精力于其他一些高附加值的工作，降低行政费用，创建更有竞争力的企业文化。
　　通过运用技术进行重新设计合理的人事工作流程。具有三个优点：（）可以利用现行系统提供即时技术支持；（）建立在现有系统基础上，费用较低；（）由于现有系统属于正常运行状态，所以在此基础上进行改造可能出现的问题会大大减少。
　　四、流程管理实现中的风险避免
　　但是，还应该想到现行系统对人事流程在造的设计思路有较大影响。如果一开始就_现行的流程，进行重新设计。彻底改变传统的流程，会存在着较大风险，在实施过程中必然会遭遇很大阻力。
　　因此，应该采取一些很快就能见效的措施。所以，流程的变动有必要选择一个合适的人事工作流程为起点。要想实现新的人事流程成功，需要以下几个因素：
　　．高级管理层的帮助与合作，单位_人物对人事流程能 ……（未完，全文共3706字，当前仅显示1872字，请阅读下面提示信息。收藏《人力资源部办公流程知识化管理实现》）