管理重点决定管理方法

《经济观察报》：相比国外企业的注重战略和执行，大多数中国企业似乎特别重视人才问题，可也最容易出现人事纷争和人事变动，您认为是什么原因？除人才外，其他管理要素，如战略、实施（执行）、组织结构、文化、资源、创新、领导力、资本运作、合作、并购等等，不同企业似乎对它们在公司发展与管理中的重要程度的评价和排序千差万别，您认为是什么原因？
　　张江燕（新华信管理顾问公司合伙人、副总裁）：你提出的两个问题，我基本上从三点考虑：
　　第一点，企业发展是靠个人英雄、几个创始人的领导力还是团队智慧？广义的团队包括内脑和外脑，我们讲的战略、组织体系、文化都是在团队智慧这个层面上。第二点，企业发展是靠商业嗅觉，还是依靠理性的分析？商业嗅觉谈得比较多的是创新，理性分析谈得比较多的是战略、组织体系的建设；第三点，我想从三类
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买吗？有人投资吗？但是如果开发商没有将效果图和设计图通过建筑活动变成现实社区的能力，能够真正盈利吗？如果偷工减料，以后的楼盘还有人买吗？这里可能有理念的问题，但是很大程度上是执行的问题。从我们这几年来的咨询经验来看，大量的是协助企业设计图纸并部分扮演了工程师的角色，必须考虑可操作性。
　　第二个角度是中国企业的市场产业环境模型。这个模型是动态的、变化的，随着中国整个经济环境的变化，随着中国经济的全球化，这些产业中的企业在模型中的位置也会变化。我按照产业环境的稳定性和市场环境的规范性分别为低和高构造了一个两纬四方图。
　　产业环境的稳定性包括：整个社会对产业的认同度，也就是产业在整个社会上的影响力；相关产业的成熟程度；广义消费者的相关性；技术的独有性或资本壁垒。市场环境的规范性包括：法规体系是否相对比较完善；人文：人的关系是否能够达到你在这个行业里发展的程度；商德：商业的诚信度；有否有比较规范的，在中国适用的国际标准。
　　我想按照这个方图，结合这个产业里面的企业去谈你的问题。这样可能对企业界朋友更有帮助。中国的市场环境，尤其是在过去的二十五年，基本是一种经济转型期，变革中产生了很多的机会；随着入世以后，产业环境和市场环境都会发生很大的变化，中国社会要慢慢变为完全的市场经济社会，这些产业可能又会有一些变化，那时再探讨又不是这样子了。
　　我认为在产业环境稳定性高和市场环境规范性高的行业里面的一类企业，它首位的问题是战略，还有它的组织体系的完善性，以及文化的凝聚力，其次才是人才，这个我比较同意跨国公司讲的观点，比较典型的、市场化程度比较高的是中国的家电行业。
　　《经济观察报》：但是家电行业也认为人才最重要，比如创维的黄宏生、康佳的侯松容。
　　张江燕：这可以认为是发展过程中的暂时现象。我认为阻碍家电行业的原因有两点：一点是低价的价格策略导致家电行业规模上去了，但竞争力没上去；二是集体跳槽的现象非常严重。现在家电行业的一些企业也在进行重整，通过在渠道建立完善管理制度，让某些销售大员的个人资源成为公司的资源。中国家电行业市场化较早，要在五年、十年之后成为世界性的企业，不靠战略，靠所谓能人可能吗？我认为中国的石油和电力也属于这类企业。
　　在产业环境稳定性高和市场环境规范性低的行业，像房地产业、汽车业、证券业，以往历史可以看到，这些行业的许多发展是靠它的资源，包括人脉关系的资源、地方政策保护、产业政策保护等，不是完全的市场经济，我认为像这些行业里面，过去是靠企业家和执行团队，然后才是战略，但正在往产业环境稳定性高、市场环境规范性高的方向转化，开始考虑可持续发展的问题。
　　产业环境稳定性低、市场环境规范性高的行业一般是新兴产业，这个新不仅仅是在中国在世界范围内也是新的，这类企业环境变化性很快，竞争压力更多是来自于不确定性。在这个行业里发展首先是创新、求变的意识，而不是无关多元化；其次是 ……（未完，全文共3116字，当前仅显示1573字，请阅读下面提示信息。收藏《管理重点决定管理方法》）