无形管理资源：中外优秀企业共同精神文化

目录/提纲：……
一、守信是基础，承若必实现
二、让企业充满爱的精神
三、顺乎民意，合乎人性
四、以人为本，关注员工成长和健康
五、正确决策，巧于运筹
六、开源节流，关注成本
一是“开源节流”
七、企业发展与社会进步共生
八、企业与环境共赢
……
企业精神是企业的无形管理资源。本文主要从企业精神的内涵、企业精神的重要性出发，重点探讨中外企业优秀的共同的企业精神。文章整合了中外成功企业的企业精神，以期引发中国企业家们的思考。
　　企业精神是企业文化的内核和_，它是从企业文化提炼处出来，在企业占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。它已经形成，又指导企业文化的建设。企业精神亦是一_意识，可增强职工对企业的信任感、自豪感和荣誉感；可以使职工形成共同的目标感、方向感和使命感；可以对职工产生激励力、凝聚力和鞭策力；它是思想政治工作、科学管理和精神文明建设的结合点，起到“一石三鸟”的作用。企业精神是一种无形的管理资源。
　　美国管理学家彼得杜拉克提出，企业管理不仅是一门科学，还是一种文化，它是有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。这些文化将是决定企业成败的关键。世界大多数成功的企业，不是物质技术设备优越，更重要的是经营管理方法的成功，而这些方法又是企业文化的产物。从、思科和英特尔到中国的海尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客户”的
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客、爱你的员工，尽心尽力使他们满意。美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。他的业务是为住宅的草坪施肥、喷药。公司的经理杜克遵守父亲传给公司的信条：“我们的人第一，顾客第二，这样做，一切都会顺利”。他不仅要求员工尽心尽力为客户服务，而且时时和员工在一起，和他们谈心，解他们的困难，让员工参与决策，营造环境让职工有家的感觉，在公司工人被称为“草坪养护专家”受到企业管理层的尊重。工人们对杜克非常尊重，他们把公司作为自己的“家”，全心全意为公司服务、为顾客服务。凯姆朗公司员工对客户爱的服务，赢得了顾客的信任，顾客们常常上班、外出时让公司喷药施肥，顾客回来后据门上留下的纸条来判断凯姆朗公司的人是否为其服务，纸条上写着：“药液未干前请不要在草坪上坐卧。”一句话打动了顾客的心，信任感随之而生。同样，沃尔玛领导人不无感慨的说：企业谁是第一，顾客！但是要想让沃尔玛的所有顾客都当成上帝的话，我们就必须善待和尊重我们的员工。“爱出者爱返，福往者福来”。给人以爱，赐人以福，而最终爱心和福祉又会回到你身边，何乐而不为？
　　三、顺乎民意，合乎人性。
　　一个企业的方针政策，顺民心合民意，就会获得企业员工和广大公众的理解和支持，正所谓水能载舟，亦能覆舟。一个企业的营销方略，服务项目合乎民意，就能引起消费者的共鸣，美国加州曾出现一股淘金热，农夫亚默尔也跑去碰碰运气，矿山上气候干燥，水源奇缺，找金子的人们常常抱怨道：“要是谁愿意给我一杯水，我愿意给他一枚金币。”亚默尔听在心里便打起水的主意，不找金子找水源，结果许多淘金者金子没找到，腰包的钱掏出来让亚默尔赚了。淘金人赚了淘金人的钱，足以启示我们：投以人们最迫切需要的，得到才是最大的。美国著名作家杰克伦敦在自传体小说《马丁伊登》中有感而发：游子跋涉路纵横，饥肠一饭值千金，他年若遇拓荒者，也置茶饭送一程。做生意何尝不是如此？所谓“饥肠送饭，口渴送饮”，既是为人之道，又是生财之道。
　　四、以人为本，关注员工成长和健康。
　　当代企业的竞争，不仅是产品质量的竞争、技术的竞争，其实质是人才的竞争。惠普在关心人力资本方面做的非常出色。惠普拥有多样化的员工及由此而来的多样化的思想，这是惠普竞争优势的主要来源。惠普认为，发挥员工多样化优势的前提是每个员工无论种族、性别、年龄、z-教信仰、性格取向和身体残疾，都要得到公正待遇。为保证员工工作中的安全与健康，惠普提出，按职业和健康政策，打造环境安全、健康管理系统，短期目标是伤害事故每年递减，长期目标是实现工作场所零伤害事故。在个人成长方面，惠普通过很多项目来帮助员工取得职业和个人生活的双重成功。如惠普专门设立工作生活项目，为员工工作和生活中的问题提供专家咨询，消除压力，放松心情，正确设计自我。正因如此，惠普被美国《商业道德》杂志评为年度名最佳企业公民的第二名。
　　五、正确决策，巧于运筹。
　　决策就是从众多的方案中选择最优方案的过程，即做事应三思而后行。当今企业处在一个复杂多变的外部环境中，其经营的成功不仅取决于作业效率，而首先取决于领导者所做的决策。因为决策的失误是方向上的失误，方向是错的，跑的越快，离目标越远，正所谓南辕北辙，出力不讨好。但正确的决策并不是裹足不前、瞻前顾后、前怕狼后怕虎，而是把决策建立在大胆、心细、客观务实的基础上。杜邦公司之所以演变了多年的辉煌史，固然与生产军火有关。但更在于他的“金蝉脱壳”之决策。第一次世界大战刚结束，杜邦家族被誉为“死亡贩子”，而杜邦帮也成了美国最可恶的名字，可想其处境艰难。企业最直接的出路就是转产，总裁皮埃尔经过深思熟虑大胆决定：要把公司创建成为一个一流的化学工业帝国。这一决策正好抓住美国市场的空白，当时国内投资者关心的是证券、钢铁、汽车，无人想到化学制品的丰 ……（未完，全文共3995字，当前仅显示2018字，请阅读下面提示信息。收藏《无形管理资源：中外优秀企业共同精神文化》）