如何培训您的高层经理

“我强烈地感受到高层经理人对无知的担忧和恐惧。最有效的克服方法就是有针对性的培训。”
　　“只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”日本松下公司老总松下幸之助告诫说。高层经理人的无知和基层经理及员工的无知相比，的确可怕得多。
　　在广州的著名大学校园，周六、周日颇像轿车博览会，珠江三角洲的经理人为校园的宁静增添了一道风景线。我本人也是因应高层经理人的这种需要，与经理人“同室操戈”，只不过我是在台上而已。在这种互动中，我强烈地感受到高层经理人对无知的担忧和恐惧。
　　最大的成本是我们的无知！
　　七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心，研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多，显现出傲慢的无知，进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后，敏锐地
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人要适当学习微观经济学理论，诸如成本、产量、价格的相互关系和资本运作的基本原理，还要特别关注现代管理技术的应用和政策法规的学习；
　　在技能培训方面，要掌握科学的决策方法，熟悉项目的运作程序。学习领导艺术和公共关系；
　　在态度培训方面最重要的是，要学会正确的看待自己，正确的看待机会，尤其要正确的看待变化。带领中国足球冲出亚洲的米卢有一句名言：“态度决定一切”，足以说明人的态度，对事业成败的关键作用。
　　另一方面，高层经理人在一起学习和交流，这本身就创造了一个创新思维的平台。国外十分重视各种企业论坛，给成功人士、专家、政府官员、金融投资家提供了一个思维碰撞平台。尽管这样的论坛价格不菲，但是有见识的企业家还是蜂拥而至。
　　高层经理人都有这样的经历，当我们冥思苦想一个棘手的企业管理难题，或者战略难题的时候，我们的思维好像进入了“瓶颈”，始终是零和的结局。但是，有人从外部提出的完全不同的建议，却使我们摆脱了零和游戏，创造出双赢，甚至出现了一个完全想象不到的局面。
　　高层经理，最需要什么培训？
　　有人说理论无用，这实在是误解。因为理论就是前人总结实践的结果，如果说它无用，一定是你的应用条件出了问题，而不在理论本身。
　　忘了是在哪三本书上看到的这三条毫不相关的信息，最近笔者把它们串了起来，在给高层经理人作培训的时候成一个问题、一个故事和一个游戏。
　　一个问题：一位中国商人，想组织一批恤卖到中东地区，他最大的成本是什么经理人的回答是多方面的；价格成本、远输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是笔者问经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿恤呢原来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加之民族习惯，几乎无人穿恤。所以，要说最大的成本，是我们不知道的成本，也就是说，最大的成本是我们的无知
　　一个故事：一家美国企业几年前购买的一台昂贵的设备出现了故障，严重影响生产。老板非常焦急，请来了据说是这方面最权威的工程师来维修这台设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，并且要来剪刀，剪掉了一圈半，然后又请工人安装上。一试机，设备正常运转了。老板十分高兴，千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值美元，所以刚好美元。老板听后，佩服至极，无限感慨地说，这就是_能力，如果我的员工和我本人都有类似这样的_能力，企业就有了_能力，我们在市场上又怕谁呢
　　一个游戏：我们画一个正方形，其中有九个点，谁能用直线把这九个点连起来，并且使它的拐点最少如果在正方形中画来画去，最少的永远都是四个拐点。只有突破了那个正方形的框子，把直线拉到外面，才有可能画出三个拐点。见下图。。
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　　那么，那个正方形的框子是什么呢，我们为什么总在框子中思考问题呢实际上，那个框子就 ……（未完，全文共3323字，当前仅显示1678字，请阅读下面提示信息。收藏《如何培训您的高层经理》）