信访工作汇报材料

目录/提纲：……
×一、月份信访基本情况
（一）来访情况
（三）来信情况
（四）综合工作情况
（五）基本特征
×二、月份信访工作的主要措施
（二）实行重大信访案件上报制度，提高责任单位的认识，促进疑难案件及时解决
（三）积极沟通，与省、市信访部门建立良好关系
（四）充分发挥信访部门综合协调作用，调动方方面面积极性
（五）完善百姓求助快速处理机制，以及时、快捷、高效、优质地服务为百姓解决困难
（六）认真学习贯彻新《信访条例》，保证信访工作依法开展
×三、存在的问题和困难
×四、下一步工作打算
（一）继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访
（二）建立健全各项信访制度
（三）加强重点信访案件的督办工作，控制越级访
（四）做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用
（五）完善硬件建设，建立信访信息系统
……

　　*一、月份信访基本情况
　　*今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。今年月份，我办受理信访总量为件次，比去年同期下降。
　　*（一）来访情况
　　*月份，我办接待来访件次人次，分别比去年同期下降和。其中集体上访批次人次，分别比去年同期下降和；个人上访件次人次，分别比去年同期下降和。共发生越级访件次人次，其中_访件，访批次人，个体访件次人次，已办结件；上省访件，访批次人次，个体访件次人次，已办结件；到市上访件，其中访批次，个体访件次人人次。
　　*集体上访反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资、社保问题共件次人次，占受理总量的和；二是企业改制问题共件次人次，占受理总量的和；三是城市管理问题件次人次，占受理总量的和；四是农民土地问题共件次人次，占受理总量的和；五是城市拆迁改造问题共件次人次，占受理总量的和。
　　*二来电情况
　　*至月份，区长信访电话共受理群众求助电话件，办结件，办结率。完成市长信访电话交办函件件，电话交办件。
　　*群众来电反映的问题主要集中在以下几方面：一是城建环保问
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略823字，正式会员可完整阅读）……　
上访老户，仍坚持过高要求，我们又缺乏有效的控制手段；有的是在企业改制过程中引发的矛盾，目前没有明确的政策，一时很难解决。五是区长信访电话受理的问题与来信来访有所区别。来信来访反映的问题以工资、社保、医保等问题居多，来电反映的问题主要是关系到居民生活的环境卫生，水电热气等方面的问题。
　　*二、月份信访工作的主要措施
　　*今年以来，在我区信访矛盾极其激烈的情况下，及时转变思路，采取得力措施，扭转了我区信访工作的被动局面。
　　*（一）围绕构建“和谐道外”，从解决群众实际困难入手，抓好初信初访，努力化解人民内部矛盾。把握住“以人为本，以情治访”的工作原则，在处理人民来信、来访、来电的过程中，把保障群众的利益，为群众解决困难放在首位，多从上访群众的角度看问题，尽最大可能的查找上访问题的合理成份，尽可能的满足群众的合理要求，提高了初信初访的办结率，减少了越级访，多做群众的思想工作，争取了群众对政府的理解，这样即使上访群众的某些要求得不到解决，也能最大限度的减少矛盾冲突。即有效的保护了人民群众的合法权益，又维护了信访秩序。
　　*（二）实行重大信访案件上报制度，提高责任单位的认识，促进疑难案件及时解决。对省、市交办的重点案件以及突发性信访事件及时以报告单形式向区主管领导报告，由主管领导批示后转责任单位处理，信访办进行跟踪督办，有效的提高信访工作效率，解决了一批信访问题，保证完成省市交办的工作任务，避免了对我区的不良影响。
　　**（三）积极沟通，与省、市信访部门建立良好关系。上半年，我办在书记、区长和主管领导的支持领导下，采取排查、认定、沟通等多种形式，积极与省市信访办进行工作协调，密切掌握我区越级访情况，对不属我区的信访问题说明情况，排除出去，对部分我区信访问题通过各种沟通工作在省市的登记记录中撤销出去。**区长次亲自到省市做工作。月份我区发生的起_访案件销号件，实际登记件，起到省上访案件，实际登记件，起到市上访案件，实际登记件。排除了上半年被列管的可能，为我区信访工作年终目标考核争取了有利的形势。在_“两会”期间，**区长亲自率队_慰问驻京信访干部，并与国家信访局、当地派出所进行了沟通。经过上下共同努力，成功地承办了省、市办信访工作座谈会，赢得了省市办的赞许。在市信访办组织信访培训和开展理论研讨活动时，先后两次派工作人员到市信访办综合处协助工作，接待科刘洋同志到市联办临时工作，得到联办领导的一致称赞，电话办叶继越今年被借到省信访办现在还没回来。通过这些工作，与省市信访办建立了良好的关系，为今后工作便利打下了良好的基础。
　　*（四）充分发挥信访部门综合协调作用，调动方方面面积极性。区信访办为提高各部门对信访工作的认识，采取多种措施将压力和动力传感到每位领导，每个部门。一是编发《月信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。总结当月信访工作情况，预测下月热点问题，通报重点信访案件，让各部门充分认识形势，为做好下步工作提供参考依据，将发生的重点案件列入督办范围，要求责任单位在时限内上报处理结果或进展情况。二是对信访问题处理好的单位、部门和信访问题没有处理到位的单位、部门，下发奖励性通报或批评性通报，促进各部门的工作。上半年我区对三家在受理群众信访问题不重视、不处理，导致集体越级访的责任单位进行了通报批评，限期整改，收到明显效果。三是编发《道外区信访动态》，今年以来，共编发《道外区信访动态》期，介绍区级领导抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，基层单位的信访工作经验，典型信访问题的处理方法，在全区范围内广泛宣传，提高了整体信访工作水平。
　　*（五）完善百姓求助快速处理机制，以及时、快捷、高效、优质地服务为百姓解决困难。
　　*⒈加强网络建设。结合全区开展的社区_员先锋岗工作，将先锋岗作为百姓求助快速处理网络的社区工作点，并入区百姓求助快速处理机制网络，有机联动，办理社区群众的求助事项。夯实了网络基础，拓宽了受理渠道，提升了政府机关工作人员的服务理念进一步创新了我区百姓求助快速处理机制工作。各社区充分利用区长信访电话网络资源，为社区居民提供服务，解决了大量实际困难。据不完全统计，通过全区各社区共受理居民求助余件。
　　*为使此项工作取得实效，一是充分调动守岗和包岗党员积极性。通过他们向社区居民宣传党 ……（未完，全文共6583字，当前仅显示2312字，请阅读下面提示信息。收藏《信访工作汇报材料》）