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供销公司商场工作汇报发言材料

发表时间:2006-4-1 18:50:54

  各位领导、同志们:
  我发言的题目是《以管理促经营,抓服务求发展》。我们××县供销大厦于××××年元月建成开业,现有营业面积余平方米,下设××个商场,××个柜组,经营品种万余个,员工××余人,是目前我县经营规模最大,经营设施最先进的商品零售企业。
  开业以来,大厦全体员工在上级有关部门的关心和支持下,克服市场竞争激烈的不利因素,始终以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障,不断加强企业管理,提升服务水平,企业各项工作取得了长足的进展,销售额每年以的幅度递增。企业先后荣获省级“消费者满意单位”、“守合同重信用企业”、市级“百城万店无假货示范店”、“级信用企业”等荣誉称号。我们的做法是:
  一、增强
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上能下,分配与表现挂钩的竞争机制,提高了工作的积极性。
  二是定期对商品进行全面排查。对排查出的问题,逐一进行解决和落实。理清了进货渠道,优化了库存结构,使库存商品有效率达以上。坚决杜绝假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦,维护了消费者的合法权益。商品质量百分之百合格,也正是我们供销大厦制胜的法宝。
  三是加强对各类费用开支的管理。大厦财务、审计等科室对各类费用支出严格审核,对不合理的开支不予审核报销。开展了一系列增收节支活动,杜绝跑冒滴漏,为企业节约了大量的开支。
  四是对微机收款系统进行了升级,收款、刷卡、记账、核算、报表全部实行微机化管理,大大提高了管理效能,使整体经营管理工作上了一个新台阶。
  五是强化安全生产管理。把安全生产当作各项工作的重中之重来抓,进一步加大了安全管理力度,经常对全体员工进行安全教育。认真落实各项安全措施,定期对供电线路、照明灯具、中央空调等设施进行安全检查,坚持每天下班后的“二次清场”制度。加大安全消防设施的投入,更新了消防栓、灭火器、应急灯等消防器材,对消防水泵进行了检修,改造了部分老化线路和配电盘,做到了“防患于未然”,全年未发生一起安全事故,从而保证了企业经营的正常有序进行。
  三、重视员工教育,狠抓优质服务,提高企业整体素质
  大厦开业九年来,坚持每天的班前会学习制度,定期举办新职工培训班,从思想道德、业务技能、法制教育等三个方面进行培训,培养新职工“规范服务、真情服务、满意服务”的服务理念。经常组织中层以上负责人赴南京、济南等地大型商场参观学习,学习先进的经营理念和服务方式,接受现代先进商业文明的熏陶。还先后邀请了张霓、王传宪等商业战线上的全国劳模到供销大厦传经送宝。大力开展文化娱乐活动,利用文艺晚会、演讲比赛等形式,激发员工爱岗敬业的工作热情,活跃职工的业余文化生活。
  以“创造一流的社会信誉、一流的服务规范、一流的工作效益和一流的员工队伍”为目标,经常开展优质服务竞赛活动。并且利用定期上门回访消费者和召开社会监督员座谈会等方式,摸清社会各界对大厦商品质量、服务质量和售后服务等方面的反映。组织评选出了“服务标兵”和“十佳营业员”,用好的典型教育和引导员工,掀起了一个优质服务的新高潮,员工的精神面貌和业务素质有了明显的改进和提高。
  四、积极开展社会公益活动,树立企业良好形象
  开业以来,大厦还经常积极组织各项社会公益活动。与团县委、老龄委、县教委、文化局等部门联合举办中老年太极拳、剑比 ……(未完,全文共2263字,当前只显示1362字,请阅读下面提示信息。收藏《供销公司商场工作汇报发言材料》
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