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**国物业管理考察报告

发表时间:2006/4/14 19:21:18
目录/提纲:……
一、××国住房建设和分配制度
二、××国物业管理类型
三、××国特许房屋经理学会
四、住房管理注册学院(cpd)的多种培训模式
(一)成为cih的a级会员,
(五)远程教育
四、××国物业管理经验给我们的启示
(一)政府对物业管理活动中的干预和监督不可缺少
(二)加大对物业管理从业人员的培训,是提高物业管理服务水平的根本途径
……

  应**国特许房屋经理学会的邀请,以中国物业管理协会常务副会长徐俊达为团长的物业管理考察团一行11人,于2004年11月23日—12月7日赴**国进行了考察和访问,并与**国房屋特许经理学会进行了广泛交流,收获颇多,现将**国物业管理有关情况介绍如下。
  一、**国住房建设和分配制度
  在20世纪初,大约90%的**国人是靠租房解决居住问题的。到了20世纪未,**国推行住房制度改革,将国有住房出售给租户,还有一些半官方的机构即住宅合作社也集资建房,将房屋出售或出租给中低收入家庭,还有一些经济条件好的**国人直接从私人开发商手中购买房屋,但这个比例不高,大约占5%左右。1980年以来到现在,**国各地区地方政府将150万套房屋出售给了个人。目前为止,70%的**国人拥有了自己的住房,其中在**格兰这一比例达70%,威尔士达到了73%,苏格兰64%,北爱尔兰为75%。一项调查表明,90%的**国人希望拥有一套有产权的住房。政府将公有房屋出售给个人,价格是低于市场价格的,给了租户很多优惠,也促进了住房制度的改革。比如伦敦地区一套房屋,政府出售给个人时价格为169975**镑,而购买者再次出售时价格可达207246**镑,差价达4万**镑。我国从20世纪90年代开始的住房制度改革就借鉴了**国
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略881字,正式会员可完整阅读)…… 
公开的,物业公司的帐目,业主可随时随地到税务部门去查询。对于小规模的楼宇,业主也许不会去选择一个公司,而是直接选择一个房屋经理,负责管理房屋事务,这样对业主来讲会节约一些费用。
  关于业主的决策机制问题,也是通过召开业主大会来决定重大事务。如对楼宇公共部位的维修问题,到底该不该修,如何修,由所有受益业主共同协商决定。若全体业主达不成一致意见,则任何一个业主都可以向政府主管部门(类似我们的房产管理局)申请政府裁决,政府主管部门申请后,可以实地勘察,认为房屋存在安全隐患必须维修的,会责令全体业主限期达成一致意见,达不成一致意见的,政府部门会组织专业单位维修,维修费用由全体业主分摊,并在维修费用的基础上加收30%,作为政府的收入,此举在于督促业主自行达成一致意见。
  三、**国特许房屋经理学会
  在**国,政府对从事物业管理的企业和个人没有特别的限制。但有一个半官方的非赢利性组织,即**国特许房屋经理学会(chartered
  instituteof
  housing,简称“cih”),在物业管理行业非常有权威性,专门负责物业管理从业人员的培训和交流,他不受政治派别所左右。其宗旨皆在提高房屋管理的科学性和艺术性。该学会成立于19世纪中叶,是一个只接受个人会员的组织,目前有会员18000多人,大部分会员在**国,我国香港地区有2000多会员。该学会的经济来源主要靠会员会费和提供各种诸如培训服务所有的费用,如有赢利归组织全体成员所有。学会的机构有理事会,由在行业里有名望的人担任,共31人。学会总部设在**国考文垂市(coventry),总部设有专业发展部、联合服务部、政策部、培训教育部、企业事务及秘书部等,在**国很多地区及我国香港地区设有分部。虽然加入学会并非是强制性的,但是一旦成为会员,受聘于物业公司或业主的机会比较多,因此,要在**国从事物业管理,加入该学会非常必要。学会在行业地位非常高,可以代表全行业与政府就有关问题进行谈判。
  加入该学会的条件是:直接从事房屋维修和服务的从业者,或者3年全职大学生或5年半脱产大学生,加上一年的实践,就可以申请加入学会。应该说,入会门槛并不高。但加入学会以后,学会对会员提供的服务是非常多的,主要的服务是培训,通过培训传授专业知识,提高竞争能力,从而更好地为雇主服务。每年分部对会员都有培训,总部每年还会召开一个全球性的年会。培训的内容包括房屋政策,实际操作经验,房地产金融知识等。平时给会员提供的服务包括各种各样的专题培训,还有办的学会杂志,周刊、月刊等。
  四、住房管理注册学院(cpd)的多种培训模式
  cih最具特色的就是各种形式针对不同人群的培训课程。cih下属的住房管理注册学院是一所在住房管理领域内提供卓越的专业培训以及专业学习的学院。无论是想要深造的个人,或是需要学习新政策的公司员工;或者正在重组公司的人员,学院都能够提供量身订做的系列培训以符合需求,也可为业主或一线管理员工提供远程学习课程。
  学习可以通过两种方式,一种是在遍布**国,威尔士,苏格兰和北爱尔兰的学院以职工脱产形式学习;另一种是以远程学习方式进行cih资格认证的学习,cih资格认证是一种适合大多数人的学习方法。具体来讲,培训方式如下:
  (一)成为cih的a级会员,
  包括以会员价购买专业用书如报告等,有权从本地进入cih网络,免费的政策信息及建议,以会员价格参加cih培训,研讨会以及会议,有权使用全部住房管理教育问题的建议书,实践培训以及职业信息和提供时事通讯电子周刊,以保证学员掌握最新专业动态,提供住房管理资料以及住房管理内部刊物。
  (二)二级认证课程设计可满足以下人群需求:现在并未从事住房管理行业,但在考虑将来应聘住房管理相关职位的人士;业户希望了解住房知识的;加入住房管理行业的新人,希望提升对于住房管理的整体认识;在住房管理相关领域内工作。二级认证相当于gcse(a-c级)或mvq二级资格。二级认证须完成以下四个单位:什么是住房管理,住房管理中的沟通技能,住房管理中的个人发展。
  (三)三级认证课程设计可满足以下人群需求:住房管理领域内的专业人士,如工程管理与维护人员,希望参与到住房管理服务中的业主;希望获取专业技能的一线住房管理工作者。三级认证须完成下述课程:房屋及设施设备管理与维护;可持续发展社区;看护及门房服务等。完成三级住房管理资格认证,将成为cih的合作会员,在名字后面,亦可使用certcih的缩写以证明专业身份。
  (四)四级认证课程设计可满足以下人群不同需求:希望在企业内达到管 ……(未完,全文共4899字,当前仅显示2474字,请阅读下面提示信息。收藏《**国物业管理考察报告》