通信公司支局长先进事迹

　　在镇支局，有一位满脸大胡子身材魁梧的年轻人每天总是忙忙碌碌，穿梭在大街小巷为客户忙碌着，他就是************长－－************。
　　近几来，************在他的带领下，业务发展、通信服务、基础管理等各项工作结下了累累硕果。截止目前，************固定电话累计到达3100户；固定电话普及率达到12.36％；今年元至二月份业务收入累计完成21多万元，完成当年预算值19.79％，较上年同期增长7.45％；该支局连续五年没有出现一例客户有理由投诉；先后被信阳市公司评为“先进集体”、“安全先进单位”称号；2004年************被河南网通授予“优秀服务
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，小支局也能大发展”。2006年1月，随着公司首季“开门红”业务发展劳动竞赛活动吹响号角，************看在眼里，急在心里。春节前夕，为了加快发展，他抓住外出打工人员纷纷回家过年的有利时机，走千家、跑万户，上门宣传业务，用身边信息致富的事例去引导客户装机。两个多月来，他变黑了、瘦了，原本胖乎乎的身段也变得苗条多了。在首季开门红业务发展劳动竞赛中，************取得了发展固定电话350户，率先完成了公司下达的固定电话发展任务的好成绩。
　　客户心中的及时雨
　　服务是企业经营发展的永恒主题。他把搞好服务当作推进支局发展的法宝，他经常利用休息时间走访用户，上门征询意见，让客户享受到“零距离”服务。他要求营业人员在受理业务时要耐心、细心、热心，以优质服务赢得客户的认可；要求机线员在装、移、修过程中要以“海尔”精神为榜样，用心服务；他在乡镇有线电视上公开承诺服务时限：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路发生障碍立即修复。去年4月的一天，天下起了大雨，八里畈镇一家茶叶公司的办公电话坏了，客户直到晚上8点多才向支局报修。忙碌一天的************正准备休息，接到用户报障后，立即带上维修工具和雨具匆匆消失在黑夜里。他凭借着微弱的手电光亮边走边查，终于在距离客户公司不远处找到了障碍点，用户线被树枝挂断了，客户电话很快修复了。望着浑身湿漉漉的他，客户感激地说：“胡主任，你真是我的及时雨呀，今天晚我公司要和对方谈茶叶订货的事，你可真帮了我们的大忙了！”
　　在做好服务工作的同时，************还十分注意工作方法。一次，一位妇女在营业室对营业员发火，说平时只有老人和孩子在家，肯定没打声讯电话，拒不交纳当月电话费。************几次上门走访，发现这家的小孩很机灵，还在学校数学竞赛中得了第一名。他找机会单独和孩子谈话，他说：“好孩子不仅聪明，还要诚实。你和伯伯说实话，有没有打声讯电话？”孩子承认是他打的，打了教育类声讯节目，听了几次名师辅导，还听了故事。************问他为什么不对妈妈说实话，孩子说怕挨妈妈打。孩子妈妈知道后很不好意思，第二天就托人将话费送到了支局。
　　同事眼中的钢铁人
　　近年来，随着信息化进程步伐的加快，宽带进村工程的全面实施。为适应新形势下做好本职工作的需要，他不断加强自身的理论学习和专业技术学习，利用业余时间学习相关专业知识，来完善自己的知识储备，努力把自己培养成适应现代企业需要的一专多能 ……（未完，全文共2148字，当前仅显示1366字，请阅读下面提示信息。收藏《通信公司支局长先进事迹》）