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县卫生局06年精神文明 行业作风及卫生文化建设实施方案

发表时间:2006/7/15 12:24:04
目录/提纲:……
一、指导思想
二、工作目标
(一)改善服务态度,确保服务亲情化
(二)转变行业作风,确保工作便民化
(三)提高工作质量,确保工作优质化
(四)改善环境条件,确保环境温馨化
(五)严厉打击商业贿赂,治理收受药品回扣
三、工作内容
(一)加强精神文明建设,提高人们的思想道德素质
(二)抓好行风专项治理,践行社会服务承诺
一是明确整治重点
二是实行“逐级承诺”制度
三是实行药品总量监控公示制度
四是继续推行药品集中招标采购
(三)加强医疗质量管理,提高整体医疗技术水平
一是加强医务人员的“三基、三严”培训
二是加强对医疗质量的考核评价
(四)开展“医疗惠民工程”,提高医疗服务水平
二是开设“一日病房”方便病人输液
(五)开展“万名医师支援农村卫生工程”活动
(六)加强卫生文化建设,增强具有时代特征的卫生文化氛围
一是适应时代需求,构建卫生学习文化,建设学习创新型团队
二是适应健康需求,构建卫生服务文化,提供满意服务
一要加强制度建设,从机制上确保医疗服务不断创新
三是适应社会需求,构建自律文化,塑造优良行业作风
四是适应发展需求,构建管理文化,实施现代化管理
五是抓开拓创新,构建激励文化,促进医疗卫生事业发展
一要观念创新
二要管理创新
三要技术创新
四要人才制度创新
(七)加强规范化建设,提高工作效能
(八)继续开展“双考……

  为进一步加强行业作风建设,规范职业道德行为,切实提高工作效能和医疗服务质量,全力打造卫生系统在社会上的良好形象,结合我县实际,特制定此实施方案。
  一、指导思想
  2006年我县卫生系统精神文明、行业作风及卫生文化建设的指导思想是:以_理论和“_”_想为指导,贯彻落实_十六届_、_全会精神,坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨,树立科学的发展观,以提高工作效能、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风为重点,深入开展“诚信在卫生、满意在医院”和“医疗惠民工程”等主题活动,转变工作职能,提高执政能力,塑造行业形象,为促进我县卫生事业快速发展、保障人民群众身体健康和构建“和谐围场”创造良好服务环境。
  二、工作目标
  (一)改善服务态度,确保服务亲情化。要落实首诊负责制,讲究文明礼仪服务,禁用服务忌语,为患者提供人文和亲情关怀,杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象,创造和谐的医患关系。
  (二)转变行业作风,确保工作便民化。要树立“以人为本、诚信为民”和“群众利益无小事”的服务理念,简化办事
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送药、咨询、义诊活动;三是组织开展先进事迹报告会、演讲会,举办知识竞赛、技能比武和文明服务礼仪大赛,树立一批爱岗敬业、无私奉献、廉洁从政、廉洁行医的模范典型,从而在全县卫生系统形成弘扬正气、抵制歪风的良好氛围。
  (二)抓好行风专项治理,践行社会服务承诺。开展治理商业贿赂专项行动,针对医药购销和医疗服务中的不正之风,今年要加大专项整治工作力度。一是明确整治重点。专项治理重点是拿药品回扣、收受红包、开单提成、乱检查、乱收费、乱用药;二是实行“逐级承诺”制度。按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则,强化医疗卫生机构和全体医务人员的责任意识,逐级签订《承诺书》,形成一级抓一级,一级对一级负责,层层做出承诺、层层兑现承诺的局面;三是实行药品总量监控公示制度。药品监控以抗菌素、心血管药物、抗肿瘤药物、生物制品及营养治疗药物为重点,各医疗单位每季度要对医院的用药数量、药品金额前十位的药品使用情况进行“双排序”,将结果进行公示,并按时上报。四是继续推行药品集中招标采购。建立完善药品集中招标采购制度,扩大招标采购范围,加强招投标环节监管,落实招投标双方责任和义务,充分利用现代化网络信息,增加集中招标采购的公开度和透明度,通过集中招标采购,切实降低药品成本,让利于民。
  (三)加强医疗质量管理,提高整体医疗技术水平。各级医疗机构要切实加强医疗服务管理,进一步健全医疗规范制度,明确岗位职责,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全。一是加强医务人员的“三基、三严”培训。组织医务人员学习基本理论、基本知识,掌握基本操作技能,开展知识竞赛和技能比武活动,提高广大医务人员的业务素质,练好基本功;二是加强对医疗质量的考核评价。按照“公开、公正、公平”的原则,针对不同级别的医疗单位制定不同的考核评价标准,组织专家对医疗机构的院前院内急诊急救、院内感染控制、病历处方书写质量、单病种医疗费用、大型仪器设备检查检验、抗菌素用药合理性等内容进行考核评价,并通过媒体、网络、通报等形式向社会进行公示,由社会给予监督,从而促进医院强化管理,提高医疗服务质量,降低医疗服务费用,进行合理有序的公平竞争。
  (四)开展“医疗惠民工程”,提高医疗服务水平。为了创造和谐的医患关系,让广大患者在就医中得到方便和实惠,真正体现出“以人为本”、“以病人为中心”的服务宗旨,在全县范围内开展“医疗惠民工程”,从而进一步推动“诚信在卫生、满意在医院”活动的深入开展。“医疗惠民工程”主要有十个方面的内容:一是医院实行24小时急诊,对急、危、重病人开设绿色通道,先抢救治疗,后办住院手续;二是开设“一日病房”方便病人输液。手术病人多时,实行连台手术,缩短病人术前等待时间;三是开设扶贫门诊和扶贫病房,对享受“低保”的城镇居民、贫困残疾人和因患大(重)病导致家庭生活特别困难的住院患者,床位费实行优惠;四是医院门诊要设立义务导医,解答患者咨询,帮助行动不便的患者挂号、取药、交费和办理入、出院手续;五是有条件的医院门诊要为候诊病人免费提供轮椅、平车、担架、开水及一次性水杯,为空腹检查的门诊患者和健康体检人员免费提供早餐,为外地就诊病人免费邮寄化验单、报告单,收费处为交费人员免费提供笔、花镜;六是每个病区设置装有针、线、衣扣、纸、笔、信封等物品的服务箱,为住院病人提供方便;七是对65岁以上老年人就诊、检查、交费、取药,一律实行优先,需要住院的优先安排床位;八是提高门诊服务窗口人员的工作效率,确保患者挂号、交费、取药的排队时间不超过8分钟;九是门诊对药品和医疗服务收费价格实行公示,住院患者每日发放“住院费用清单”,护理站免费为住院患者查询住院费用,增强收费透明度,让患者明明白白看病;十是有条件的病区要设立“病人活动室”,设置报刊栏和卫生科普读物,定期更换,为病人修养提供良好环境。
  (五)开展“万名医师支援农村卫 ……(未完,全文共5914字,当前仅显示2077字,请阅读下面提示信息。收藏《县卫生局06年精神文明 行业作风及卫生文化建设实施方案》