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医院某年行风建设工作总结

发表时间:2006/9/26 11:18:44


  医院====年行风建设工作总结
  今年初,卫生局将我院确定为文明示范窗口单位,根据文件精神,院领导班子组织召开会议,确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口,示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比,发现问题及时纠正,以此带动全院科室向文明窗口学习,以带动全院工作顺利开展。
  一、抓思想教育、规范医疗行风
  我们坚持了以人为本,执医为民的服务理念教育,以创建百姓满意行业为目标,以职业道德为基点,不断规范医疗行为,回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议”活动,“好医生、好护士”活动,“星级护理”活动,“创建文明窗口”活动,医务人员“三基”知识培训考核活动,医院形象“从我
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招标价有的加成率不一样,有高有低,目前在加紧时间整改,这一部分工作已做了=/=,咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。
  坚持发挥药事委员会兼管作用,把好药品入院关,坚持新药进院,药品招标等集体研究的工作制度,对临床大处方现象专门制定了病人用药限额,纳入科室考核中,对超金额限制的科室和医生实行经济处罚,逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例,降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品,发现一例,全部没收,并处以双倍罚款。
  三、建立长效监督管理机制:
  =、设立纠风办公室,固定专人办公,建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询*投诉的登记制度,做到事事有答复,件件有着落,认真处理每一件*事宜,近几年共处理了上===件有关服务、价格、差错等方面事件,只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包”现象,经过处理,患者都比较满意。
  文明着装、挂牌上岗,在病区建立服务监督台,将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙,接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会,直接征求患者意见、建议,沟通医患关系。
  聘请社会各界义务监督员,认真听取社会方方面面的意见,不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查,对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,将===种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制,以便群众查询。
  我们通过以上措施,目的是推行诚信服务,明白看病,使患者合法权益得到了充分保障。
  四、营造良好的医疗环境,开通绿色通道,创建便民服务。
  在经济拮据情况下,我们克服困难想方设法,多方筹资,从====~====年医院添置更新了大型医疗设备,如ct、===毫安*光机,心电监护仪等==件,约耗资近===万元,从而增加了竞争实力和医院的活力。
  为了改善患者医疗环境,将门诊楼、住院楼重新装修,完善生活设施、调整科室布局,为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件,增加卫生设施,确保医疗场所整洁卫生。====年被授予省级卫生先进单位、====年被西安市委市政府授予市级文明单位。
  加强与基层单位协作关系,充分利用农村三级医疗网络,方便患者就诊,逐步开展社区医疗服务活动,我们制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠=%。④每月==号大型检查费优惠= ……(未完,全文共2115字,当前仅显示1344字,请阅读下面提示信息。收藏《医院某年行风建设工作总结》