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医疗服务机构工作总结暨下一年工作打算

发表时间:2006/11/5 12:02:54


  是医院管理广州协佳泌尿科医院围绕医院管理,认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神,努力提高医疗服务水平,大力构建和谐医患关系,取得了广州市年度用户满意服务明星企业称号,及中国性学会优秀推荐单位荣誉称号。门诊接诊病人数量达人次,较去年增长%,泌感专科接诊人次较去年增长了人次,但占总人次比例已由去年的%下降为%,妇产科门诊量由去年的%上升至今年的%,从而实现了逐渐向多元化发展的格局转变。住院病人数量较去年增长.倍,手术数量较去年增长.倍,接受治疗人次为去年的倍,门诊放射特检不孕不育检验等科室接受患者人次均超过去年.倍左右,药剂科调配处方量增长%。各项医疗指标大部分已达标。在全体员工的努力下,实现全年无医疗事故及其他安全事故的好成绩。
  一工作回顾
  落实规章制度,提高服务意识,确保医疗质量,严防安全事
  故的发生。医疗质量是医院的生命线,民营医院更是在医疗安全上来不得半点马虎。一年来,我们一是认真执行院长查房制度,
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女节五一国际劳动节十一国庆节十一月的男性健康日等重大节假日,我们先后组织开展了多次义诊活动,累计设计宣传单张种宣传海报种,杂志本,出动员工人次左右,散发宣传资料万余份,张贴海报余张。通过在义诊宣传之后,医院效益都能出现明显提升。除了义诊活动之外,我们在与协会及政府的合作上又迈了一大步。月份,某省老教授协会医学专家委员会泌尿外科研究会的成立暨第一届常委会的召开,是我们医院第一次承担这样一项全省性的大型活动,活动取得了相当的成功,医院的知名度得到了一定的提高。月份首次与老教授协会医学专家委员会合作开展了关爱男性健康大型义诊活动,效果好于去年;月份我们与网易新闻中心协手救治顺德打工仔阿海,取得了很好的新闻宣传效果。月份与南洲街道办合作开展的垃圾桶广告项目,投资小覆盖广收效大,在月份结合国家隆重纪念抗战六十周年的契机,及时策划并报道了“寻访抗战老兵,免费救治”活动,在人民日报南方都市报与信息时报等媒体上先后多次报道,突显了我们医院热衷于公益事业的良好形象。月份与广州市质量管理协会用户委员会合作,联合下文开展质量月活动,成效显著,获广州市用户满意服务明年星企业称号,在广州市总共才四家服务性单位获此殊荣。月日,我们又与萝岗区九佛镇联手开展“保持党员先进性,关爱农民健康”大型送医送药下乡活动,在某省省电视台珠江频道进行了报道,创造了很好的社会效益。
  突显特色,全面发展,信息推动,宣传造势,迎难而上,多管齐下图发展。泌感专科建院以来一直是我们的重点特色专科,其接诊病人与创造的效益一直占据主导地位。为了扩大市场份额,依据特色求发展,改变单一化格局,医院在董事会的正确领导下,着力建设不孕不育科妇产科结石科与综合治疗室,借泌尿专科的特色,逐步细划病种,细分病人,做到准确诊治,综合发展。在此方针的指引下,我们在网易上推广非常词排名在上实施关键词搜索,在医院网站上及时更新医院信息,回答患者提问;通过更换总机号码,加强咨询电话的接听技巧与解答力度;请专业性广告制作公司拍摄电视专题,大力宣传不孕不育科前列腺科与结石专科;在广州日报等大型报刊上大幅+面刊登记义诊活动公告,及专家阵容介绍;设计印制派发带有医院形象宣传的台历挂历,搜集卫生卫生局报纸网站宣传咨询电话及医院重大事件的进展情况,及时召开会议并起草下发文件份,编辑医疗动态期,汇编院办公会工作纪要期。尤其是在九月份南方电视台与新快报对了营医院的负面报道之后,我们能正确分析形势,做好员工的思想工作,努力提高自己的工作水平与服务质量,邀请省内各三甲医院的教授来院开展义诊活动,邀请某省大学教授与中国性学会理事长来院开展健康知识讲座,扭转公众形象,及时走出阴影,正确快步发展,取得了较好的成绩。同时对于各综合科室出现的“老大难”问题,我们一是组织专家会诊,二是耐心解释,三是中西医结石,四是推广方剂,五是增添新型设备,六是广招贤才,从而确保了各科室的诊疗效果,使得各科室都能得到发展,逐步实现了医疗业务转型发展的良好态势。
  加强员工队伍建设,弘扬企业文化。对于工作中出现的优秀工作者与先进个人,我们大张旗鼓地予以宣传与奖励。对违背医院理念有作法坚决予以纠正和打击。无论是中层管理人员还是普通员工我们一视同仁,如妇产科私收费用,我们坚决制止并对工作表现优秀的科室主任给予了罚款与开除的严历处分,对该科工作责任心的不强的护士与医师坚决予以辞退,但对不顾个人安危及时抢救婴儿的陈玉梅护士我们则给予全院表扬,并给予物质奖励。在正确企业文化的带动下,我们身边涌现出了许许多多的先进人物。如洗衣工唐古六三妹 ……(未完,全文共5442字,当前仅显示1910字,请阅读下面提示信息。收藏《医疗服务机构工作总结暨下一年工作打算》