供电所在镇人大评议供电工作大会上的汇报

目录/提纲：……
一、加强优质服务工作，为茅村经济发展营造良好用电环境
二、加强窗口建设，开展特色服务，营造良好环境履行社会责任
三、实行所务公开，强化行业纪律
一是公开办事程序
二是公开电费电价
三是严查“吃拿卡要”现象
四、加强行风建设，廉政建设，接受社会监督
五、以这次评议工作为契机，进一步改进作风，完善措施，促进企业快速发展
……

　　供电所在镇人大评议供电工作大会上的汇报
　　（2006年12月）
　　尊敬的各位领导、各位行风监督员：
　　今天，镇政府召开评议供电工作动员大会，对供电工作进行评议。这次评议对于进一步加强供电行风建设，促进我所更好的履行职责，提高优质服务水平，加快电力事业的发展具有十分重要的意义，也是促进我镇经济和社会事业实现跨越发展的一项重要工作。在此我代表茅村供电所全体职工，对各级领导的监督评议表示热烈的欢迎！向各位领导多年来对我所工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。
　　2006年以来，我所按照国网公司要求以建设“一强三优”现代企业为目标，紧紧围绕镇党委政府的工作要求和部署，在各级领导的监督、指导和帮助下，始终坚持服务_工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的服务宗旨，认真履行社会责任，强化优质服务和行风作风建设，最大限度的满足了政府和客户的需求，为茅村的经济社会发展做出了积极的贡献。
　　现将我所两
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的正常生产。10kv113#农一线19.2公里（供电范围赵庄村、龙庄村、焦化厂化肥厂、大山村、机关一道街）也经过我所向县公司的大力争取，已动工进行改造，全体职工冒着零度以下的温度，起早摸黑在刺骨的寒风中现已把100多棵杆基全部更换完毕，本年度全部改造完成，线路超负荷运行状况将彻底改变，改造完毕后，将大大改善沿线居民客户、工矿企业的用电状况。经过我所的积极的协调和努力争取，目前由坛山变电所出线的双回路，线径为185的线路已进入勘查、定位阶段，这条线路的建成将大大提高茅村镇供电水平，拉动经济的增长。
　　二、加强窗口建设，开展特色服务，营造良好环境 履行社会责任
　　营业厅是面向社会的一面窗口，营业厅人员的一言一行代表着供电人的形象。我所加强了营业厅人员的规范服务，统一服装，挂牌上岗，礼貌用语，各类规定上墙，国网公司的“三个十条”上墙，各类收费规定明示，便民箱内摆放的工具，使客户进入营业厅就能感受到规范真诚优质方便的电力服务。
　　优质服务重在实践。2006年以来，我们在上级公司的指导下，开展了“真诚服务在电力”、“流动服务进校园”、“心系农村”等活动，供电职工走进校园，走进农村，走进企业，向群众宣传电力政策、法规、安全用电、节约用电、绿色能源等方面知识，进行现场咨询和节能产品演示，开展上门服务，为军、烈属，退伍老军人免费维修电器设备。我所组织了“党员先锋队”、“红马夹”小分队长期服务于工厂、农村。为了更好地为客户排忧解难，我所职工缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休日或是气候恶劣的天气，都坚持把客户的困难放在首位，及时满足他们的用电需求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。高考期间，我所每天派遣4名职工驻守在茅村高中，24小时执行保电任务，为莘莘学子十年寒窗，在自己重要的人生关口送去稳定的电能供应，保证了高考的正常用电。2006年7月5日，市、县供电公司和我所服务小组来到茅村中心小学，给孩子们开设了电力知识讲座，送上了电力知识保护书籍，得到了学校师生的热烈欢迎。2006年7月，一辆大卡车撞坏了10kv116＃农二线的主干线路，我所接到报修后立即展开抢修，在36度的高温下连续奋战4个小时，以最快的速度恢复了送电，保障了3000多户居民和工矿企业的用电。
　　三、实行所务公开，强化行业纪律
　　在执行所务公开工作中，我们始终把强化行业自律放在重要位置，严格遵守国家电网公司“三个十条”要求，强化行风建设。
　　一是公开办事程序。在营业厅公开用电报装程序、服务承诺内容以及各种收费标准、服务标准，将营业时间、事故报修电话、投诉监督电话向客户公开，在供电所设置客户投诉箱，接受客户监督。
　　二是公开电费电价。在电价执行中，我们严格按照国家电价政策，全面实行电费电价“三公开、四到户、五统一”，杜绝了乱加价、乱收费。使广大客户用上了“明白电、放心电、舒心电”。
　　三是严查“吃拿卡要”现象。严格实行《一次申告查实待岗制》，规定对有客户投诉供电职工“吃拿卡要”的事件，发现一起，查处一起，决不姑息迁就，有效遏制了违反行风现象的发生，实现了由被动服务转向主动服务，从微笑服务向用心服务的转变，实现了真诚服务思想意识上的根本转变。
　　四是供电所职工的用电情况向全社会公开，增加了透明度，接受全社会的监督，坚决杜绝关系电、人情电、权力电，受到了社会的好评。
　　四、加强行风建设，廉政建设 ……（未完，全文共3764字，当前仅显示1901字，请阅读下面提示信息。收藏《供电所在镇人大评议供电工作大会上的汇报》）