市邮政局跨越式发展经验材料

　　随着各地对_和构建_和谐社会各项措施的全面落实，县域经济作为国民经济的一个重要组成部分，越来越引起社会各界的关注。_十六届_全会提出，要加快农业产业化和农村城镇化的进程，要加快小康社会的建设，这为县域经济的大发展提供了有利的条件。邮政部门 80％以上的网点分布在农村，可以说与我国目前县域的分布比重大致相同。邮政如何结合自身的业务，根据本地县域特点和具体条件，制定切实可行的发展战略目标，在推进地方经济发展的同时，使自身业务实现跨越式的发展。近日本报组织部分记者专赴浙江**等县市，通过对部分邮政局的采访，我们感悟到他们的一些做法，值得各地借鉴。
　　古人云：“郡县治，天下安。”如今，大力发展县域经济已被视为我国富民固本之方、_安邦之策。
　　浙江省**市依靠_，大力发展具有地方特色的县域经济，取得了骄人的成绩：在 2005年中国县域经济基本竞争力百强县（市）排行榜中，**市升至第 7位，居浙江省各县（市）之首，成为该省县域经济工业化和城镇化的主力军。**市邮政局多年来，紧紧依托地方经济和特色文化，坚持发展不动
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台阶。
　　**市民营经济活跃，全市每 4户人家就有 1户在经商办企业，为此，**市局大力发展邮政储蓄业务。他们根据用户的分布情况，积极发展网点，在全市形成邮政储蓄网点 70余个，使邮储余额从 1998年的 5.57亿元增长至目前的 32亿元，连续几年列全省邮政第一。他们利用网点多、服务功能全的优势，围绕用户多样化的需求，努力拓展中间业务，开办了代收话费、水费、电费，代发养老金、代征国税等业务，为群众生活带来了便利，也为自己和合作伙伴开出一片新天地。**有近 40万外来民工，工业制造业、房地产业及第三产业发达，这给包裹、汇兑业务的发展带来了机遇。该局重点抓住一批好的业务，下大力去发展。包裹业务年递增 8％，汇票业务收入达 500万元，居全省邮政第一名。他们还针对当地小家电产品畅销_的特点，大力发展物流配送业务，成为厂家第三方物流商。 2004年，**市提出了“文化兴市”战略后，邮政顺势而为，在商函、邮送广告、邮资封、明信片业务中，把文化、名人、旅游、企业产品等资源与邮政业务的功能结合起来，为企业和客户提供了全新的宣传载体。市局邮票公司把**的特产、风光做成个性化邮票，相继开发了《**———中国杨梅之乡》、《**———中国黄花梨之乡》、《杭州湾畔的明珠———**》三套个性化邮票，总发行量达 4700版，受到客户的青睐。**市与世界上 150多个国家和地区有贸易往来，外贸发展一直居全省前列，该局抓住当地外贸经济发达的契机，积极开发空运、外贸进仓等业务。在 2005年全市举办的“**杨梅节旅游推介会”上，该局与萧山机场合作，开办了杨梅空运业务，短短一周，共代理杨梅空运 300多箱，重量达 2.5吨。**市政府委托邮政将 26箱杨梅空运到_作为礼品赠送给有关部门，此事在当地电视台和《**日报》上报道后，使邮政的知名度大增。
　　贴近市场———营销体系促发展
　　“不惟计划惟市场”，这是我们在**邮政采访中听到的最多的一句话。分营七年来，**局每年业务收入递增 1000万元，年均增长达 19％； 2004年该局完成业务收入 9085万元，比上年增长 13.18％； 2005年该局实现业务收入 10924万元，比上年增长了 20.24%。**局不满足于每年完成上级下达的计划指标，而始终将邮政业务在市场上的占有率作为检验、考核各部门业绩的标准。
　　**局先进表彰晚会。
　　建立高效的多层次的营销管理体系，是**局能保证企业持续稳定发展的一个重要原因。说起营销手段，在**局可谓五花八门：大客户营销有之，专业营销、关系营销、服务营销、宣传营销也有之，全员营销同样存在，但方式、对象不同，因时因地而异。当然首推的还是大客户营销，因为企业的支出少、收效大。**局十分重视对大客户的管理，他们建立了大客户档案和大客户服务制度，定期走访、回访大客户，听取意见，实行个性化服务。其次，他们推行关系营销。一线经营者特别重视与客户建立良好的相互信任、合作关系，在平时注重情感交流，并利用个人的、集体的各种关系发展新客户。第三是开展了专业营销。各专业公司都配有专兼职营销员，致力于开发各专业市场，以改善服务、加强联络为主要手段，与竞争对手争夺市场。第四是开展了服务营销。每个服务岗位的员工都是兼职营销员，通过优质服务和业务推介，在窗口、在投递服务中面对面地向客户宣传业务、揽收业务。第五是宣传营销。该局划拨专项资金用于基层及各专业的业务宣传，尤其在邮政优势业务、新业务方面加大了宣传的力度。第六是适度开展了全员营销。但这种营销活动全凭自愿，企业只奖不罚。正因为局里不仅把全员营销看做完成某项任务的一种补充手段，而且把它作为增加职工收益的一种方式，所以一些职工反而愿意主动参加。
　　网点是邮政企业发展的基础。要发展业务，光有好的营销体系还不够，还必须有强有力的网络支撑。几年来，**局积极筹措资金，通过自建、购买和租用等方式，不断调整优化网点布局、结构，把宝贵的网点 ……（未完，全文共6048字，当前仅显示2124字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局跨越式发展经验材料》）