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优化服务环境 服务卫生系统经济

发表时间:2007/8/20 21:45:58


  各位领导,各位同仁:大家好!
  “加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动在全县卫生系统已经拉开帐幕,刚才听了蒋局长及县纪委领导的讲话,在深受教育,深受启发的同时,深感形势逼人,责任重大,我们县第二人民医院将立足基础,采取和,突出重点,狠抓关键,结合“卫生服务献真情”活动,确保这项活动卓有成效的开展。
  1、广泛宣传发动,统一思想,充分认识加强政风。
  根据卫生局“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的统一部署,我们将在按期召开全院干部职工大会,传达今天大会的会议精神,对全院活动的开展进行动员部署,广泛宣传发动。统一
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五个有”( 即入院有迎候、检查有陪同、在院有报看、出院有欢送、回家有回访)的活动的基础上,我们今年又推选“五个无”(即环境整治死角、病人就诊无红包、服务周到无投诉、接诊病人无推诿、医疗安全无隐患)活动,为病患者提供全方位服务。二是进一步推进医患沟通制的实施工作。在医护诊疗活动中,我们提供一站式服务,坚持首诊医生负责制,对急危重病患严格执行相关制度,进一步推进医患 沟通制度的实施工作:一是要求用“心”去沟通,对病人和家属尊重,加强医患双方的入时沟通,充分体现尊敬合理解;二是用“情”去沟通,对病人的处境和表示同情和安慰,充分体现关爱和体贴;三是要用“理”去沟通,当病人不理解,不支持甚至对诊疗护理工作持怀疑态度时,需要以理服人,友善相处,以康健体现帮助和呵护病人;四是用转换角色去沟通,时刻想着“假如我是一个病人”,需要医护人员为我做些什么,来换位思考,以康健体现处处方便病人;五是用“忍”去沟通,当病人发牢骚发火时,需忍耐克制,以康健体现宽窄病人;六是用“法”去沟通,当发生医患纠纷时,要善于做好解释,以诚相待。七是以人为本,规范护理行为。在开展“三零服务”,做到“六轻五无”基础上要求操作前有“解释声”,操作失误有“道歉声”,合作后有“感谢声”,患者不适时有“安慰声”,轮流结束或出院有“送行声”,并且明确要求护理人员将“热心接,细心问,耐心讲,精心做,主动帮,亲切送”在全院内叫响叫亮,为病患者提供亲情式的护理服务,真正达到真情为民,让群众满意的效果,俗话说三分治疗,七分护理,护理工作与临床诊治工作相畏辅相成,不可分割,在治疗活动中,我院高度重视临床护理工作,增大护理人员进行继续教育,不断提高业务知识水平和操作技术能力,用过硬的专业知识,精湛护理技术,为患者的健康要求为护理人员的最高目标要求。特别是将危重病人的疾病转危为安,无自理能力患者的生活质量的提高作为护理工作中着力关怀的重点要求。努力提供贴心服务,不断提高护理服务水平。
  3、一切以病人为中心,提供满意、高效的医院急救后勤服务。
  努力打造“120”急救服务的良好形象,医院总值班负责整个急救电话和救护车出车调度工作。救护车配备急救药品,时刻保持车况良好,急救人员24小时处于待命状 ……(未完,全文共1893字,当前仅显示1204字,请阅读下面提示信息。收藏《优化服务环境 服务卫生系统经济》