某市工商局人性化监管结硕果

目录/提纲：……
一是正视现实，冷静反思寻找新的突破
二是积极探索，创新方式营造和谐的监管环境
三是置身“低位”，与行政相对人真诚沟通
四是为企业提供贴心服务，用真心赢取信赖
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　　为更好地指导今后贯彻落实十七大精神，全面准确履行工商职能，积极服务经济又好又快发展、促进社会和谐，泸州市工商局对近年来推行“和谐监管”的实践进行了认真的总结回顾。
　　一是正视现实，冷静反思寻找新的突破。2005年9月，泸州市工商局抽调60多名干部开展了一次大型调查活动，全面了解全市工商系统监管执法和服务等方面情况。工作组深入全市50多个乡镇，走访上千户经营户，了解到一些不容乐观的现象：在个别干部身上，“不作为、慢作为、乱作为”、“庸、懒、散、浮”等毛病依然存在；个别基层单位与
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处罚。
　　“123”教育监管模式，可以说是一种“和谐监管”模式，它给行政相对人以足够的自我改正、自我完善的空间，是在监管机关和行政相对人之间建立和谐、平等关系的一种探索。推行“123”模式以后，工商干部设身处地替管理对象考虑，尊重他们的人格，维护他们的权利，体恤他们的需求，顾及他们的感受，使经营者感受真诚尊重，甘愿改过，许多“钉子”般的问题出乎意料地迎刃而解，先后有5000多户企业和个体户在接受“行政指导”和“行政警示”之后，改正其违法违章行为。
　　三是置身“低位”，与行政相对人真诚沟通。2006年以来，泸州市工商局让行政相对人直接介入中层领导干部的“季度考评”，方便大家全方位了解工商工作。每个季度末，市局中层干部都要面对机关、基层工商干部以及企业、群众述职述廉，让大家直接评议中层干部的绩效情况。
　　今年初，市局又推行“企业联系人制度”，采取局领导、企业登记人员定点联系和在企业内部设置联系人的办法，拉近了工商部门与企业的距离。
　　市局局长李刚还在全市范围内挂出“十项监督牌”，公布了自己的办公电话、手机号码，让基层干部、企业和群众直接监督工商部门具体行政行为。“十项监督牌”成了工商部门与行政相对人和各界群众沟通和理解的“直通车”。一年多来，李局长先后接到群众电话100多个，为群众解决实际问题60多件。随着管理和执法行为日益规范，与行政相对人关系日益和谐，直接向局长反映问题的电话越来越少，致谢和表扬的电话越来越多，凸现“低位”交流的良好效应。
　　四是为企业提供贴心服务，用真心赢取信赖。2006年初，贺州市工商局出台了《关于企业登记“九放宽、六公开、五办结、七引导”的若干规定》，多方位努力营造宽松的投资环境。同时在全系统开展“超前介入、贴心服务”活动，2006年来，向企业发出《行政建议书》531份，提出有利于企业健康发展的意见825条。
　　宽松的投资环境、优质贴心的服务，有效促进各类企业健康快速发展。2007年9月底，全市各类企业2777户，注册资金6.05亿元，分别比2005 ……（未完，全文共1750字，当前仅显示1113字，请阅读下面提示信息。收藏《某市工商局人性化监管结硕果》）