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银行营业室2007年度领导班子整体情况述职报告

发表时间:2008/5/15 16:55:34
目录/提纲:……
一、2007年主要工作成绩
二、主要工作措施
三、工作中的不足
一是忙于整改历史遗留回顾问题
二是客户信息掌握不够准确
三是营销策略和方法有待改进
一是高低柜之间的配合还需加强
二是员工服务技能亟需提升
三是服务设施亟待改进
一是对各项会计核算制度的执行还需进一步完善
二是员工风险防范意识还需加强
三是对新制度新要求还需加强学习
四、二00八年工作
……

  银行营业室2007年度领导班子整体情况述职报告
  2007年,我室确定为“管理发展年”。在市分行党委的正确领导下,在广大客户的大力支持下,全体员工紧紧围绕“巩固整改成果,提高核算质量,夯实管理基础,创新营销内涵,为全面完成2007年各项工作任务而努力奋斗”的工作思路,奋力拼搏,不懈努力,各工作均取得了一定成效。现将班子的整体情况述职如下:
  一、2007年主要工作成绩
  2007年以来,认真贯彻市分行各项工作决策,全体员工团结一致,奋力拼搏,各项工作均取得了良好进展。
  1、存款超额完成任务。一般性存款较年初新增10024万元,完成年度计划的154.2%,余额达到了36728万元。其中:对公存款新增9802万元,完成年度计划的196%,余额达到了28459万元。个人存款新增222万元,余额达到了8269万元。个人存款帐户新增2610户,完成计划任务的130.5%,对公存款帐户新增65户,完成计划任务的216.7%,特别是在市分行领导和机构部、公司部的大力支持和帮助下,发展了如市土地统征专户、武都区非税收入专户、武都区商务
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组织自查自纠,下大气力狠抓整改,各类问题的整改率达到100%,在具体工作中把核算差错率与柜员的绩效工资挂起钩来,核算差错率由去年的最高为万分之二十八降到今年的万分之三以内;在反洗钱方面,组建工作领导小组,制定反洗钱岗位职责,理顺工作流程。并针对实情和问题,制定了相应的工作制度和管理办法;在内控风险防范方面,严格执行查库制度,适时开展合规教育,加强监督控制,为今后的管理工作打牢了基础。
  5、服务质量再创新高。把网点转型工作作为重中之重,按照网点转型的13个指引,全面实施“大堂制胜”战略,通过细化岗位职责,实施岗位大轮换,大力推进优质文明服务,积极开展晨会活动,建立健全了高效的服务管理体系,以实际行动践行了以“客户为中心”的服务理念,网点服务实现了由原来的核算服务型向目前的营销交易型的成功转变。
  6、员工团结意气风发。牢固树立“以人为本”的管理理念,不断完善激励有力、约束有效的激励机制,开展员工季度谈心和工作满意度调查活动,适时掌握员工思想动态,以制度措施关爱员工,以具体案例教育员工,以实际行动引导员工,同时尽可能地为员工创造各种交流学习机会,使全室员工精神振奋、互帮互助、敬业爱岗、团结和诣。
  二、主要工作措施
  1、狠抓组织建设。营业室支部组建后,党支部以四好班子建设为目标,结合营业室工作实际和人员现状,主要抓了班子建设和员工队伍建设。优化人力资源配置,先后五次细化了岗位职责,再次修订了《建行陇南分行营业室员工岗位职责》,彻底改变了员工岗位职责不清、混岗操作、遇事推委扯皮的不良现象。注重后备人才的培养,已成功发展了2名党员,建立健全了较为完善的组织管理体系,引进 “阳光”工作机制,在本室大力推行行务公开,进一步增强了民主管理和群众监督意识,有效提高了干部员工的凝聚力、向心力和执行力。
  2、狠抓制度建设。在去年出台《陇南分行营业室环境卫生及物品摆放管理规定》、《营业室主任值周,员工值日制度》、《营业室晨会管理办法》、《营业室开会学习制度》、《营业大厅钥匙管理制度》的基础上,进一步强化激励和风险防范意识,按照市分行有关文件精神,制定了《营业室绩效考核分配办法》和《营业室双星考核评定办法》,全面落实产品购买制和计件产品买单制,充分调动了全体员工的工作积极性;对前台操作人员制定大额提现报批登记制度,规范了大额提现操作流程,堵绝了因违规提现而带来的业务风险。
  3、狠抓服务营销。全面贯彻落实网点转型战略,以网点转型为服务和营销的主线,把网点转型的各项工作落实到位。同时,结合市分行开展的“旺季营销活动”和“龙卡旅游节” 营销活动,在市分行领导和机构部、公司部的带领下,及时捕捉信息,全力拓展优质客户,狠抓了单位结算帐户和代发工资等营销业务,取得了明显成效。发展了代发工资38个,个人存款帐户新增2610户,对公存款帐户新增65户。开展了“向李蓉学习,创营销佳绩”活动,用李蓉同志的先进事迹引导员工,鼓舞士气,促进发展。开放式柜台的设立和大堂经理工作的到位,有效提升了服务水平,赢得了广大客户的表扬和称赞。
  4、狠抓员工学习。在去年开展的“抓新业务学习、抓规范化管理、促业务稳健发展”的_活动的基础上,充分利用晨会和晚上的时间,组织员工认真学习各项政策、制度和新业务知识,组织多次学习交流活动,努力提高全员的综合素质,基本确立了“培养员工的五种能力,打造四个一流目标”的培训学习思路。五种能力:即果断的决策能力、组织协调能力、推动工作的能力、服务客户的能力和拓展业务的营销能力。四个一流:即争当一流员工;练就一流技能;创造一流效率;干出一流业绩。在具体工作中,倡导干部员工追求卓越,打造能力强、作风硬、威信高的管理团队,给员工创造一个工作环境优雅、心情宽松舒畅、业务操作严谨、服务水平超值的工作空间。
  5、狠抓精神文明建设。市分行党委批准营业室单设支部后,党员的先锋示范作用得到进一步发挥,党员学习与支部生活不断丰富。 ……(未完,全文共4208字,当前仅显示2125字,请阅读下面提示信息。收藏《银行营业室2007年度领导班子整体情况述职报告》