油田综合服务分公司副经理述职报告

目录/提纲：……
二是不断修订完善“五个不一样”的油料管理措施
一、增强安全管理力度，进一步夯实安全基础工作
一是缩减了分公司安全督察组的人员，适当减少了督察组上路的频次
二是本着“谁主管，谁负责”的原则，要求并监督班组认真执行“五个一”的工作程序
二、抓好“亲情服务”和“星级车队”的验收工作
一是强化员工的服务意识
二是规范服务行为
三是实施人性化服务
四是体现诚信服务
三、增强廉洁自律意识，保持_员先进性
四、不断加强学习，努力提高自身综合素质
三是工作中有时放不开手脚，管理上还不够大胆
……

　　油田综合服务分公司副经理述职报告
　　我现任龙丰综合服务分公司副经理，主抓生产、安全、机动、资产等项工作。一年来，在两级领导的关怀和帮助下，在分公司全体职工的大力支持下，我同分公司班子其他同志一道，在认真学习_十七大报告精神和龙丰二届四次职代会精神的基础上，努力抓好贯彻和落实工作。在本年度的各项工作中，我认真执行班子集体确定的工作方针和目标，以完成年度经营任务为_，以保持局“二星级车队”和集团“金牌”为最高奋斗目标，在质量管理上，大力提倡“亲情服务”的思想理念，并定期开展争当“铁人式红旗班组”和“红旗线路”的评选活动；在安全管理上，继续坚持“上路督察与定期检查相结合”的有效管理方法；在节能降耗控制成本上，一是坚持设备检查与保养并重的原则，二是不断修订完善“五个不一样”的油料管理措施。在hse体系推广工作上，注重加强hse知识的培训和员工风险意识的提高。通过分公
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略620字，正式会员可完整阅读）……　
中有标准、个个肩上有责任、全员保安全的良好局面。三是根据省新颁布的道路交通安全补充条例及市交警部门有关道路限速的规定，结合冬季交通安全工作的特点，我首先把车辆安全运行的各环节进行了分解，做到每台车辆都有具体严格的安全、服务指标，使每台车辆包括司机的各种信息都处于分公司受控状态之下，从而进一步加强了冬季安全防范管理的组织保证。其次，根据道路限速规定，我带领督察组坚持每周上路监督检查。第三，为了在思想上营造安全强势，使安全工作_到每位员工心里。我和生产办的同志分批对司机进行“新条例”的讲解和培训，要求司机熟知全市相关线路的各个限速路段、熟悉本车的驾驶员责任卡。我和生产办还于11月12日组织了由分公司机关全体人员和65名大客车司机参加的冬季安全知识考试，通过考试既检验了广大员工对安全常识的掌握情况，又进一步摸清了人员的思想动态。第四，分公司车队有64条营运线路，共有停车站点370余个，通往让胡路和新村的线路上有大学、中学、小学、饭店、娱乐场所、商场、城乡结合部（道路）等共计55个主要危险区域，这些单位及街道构成了我们运行线路中的主要危险源。因此，我要求司机：1、在以上路段行使要严格限定车速，绝对不能超过40km/h；2、在这些站点停车必须让乘客从后门下车；3、司机必须提醒乘客注意避让来往车辆。通过一年来的执行，取得了不错的效果，在一定程度上保证了行车的安全。
　　二、抓好“亲情服务”和“星级车队”的验收工作
　　为了更好地服务于采油四厂通勤职工，分公司不断完善“亲情服务”系列活动，一是强化员工的服务意识。秉承亲情永远，服务无限的服务理念，坚持“服务没有最高标准，用户满意才是最高目标”的服务原则。根据实际需要不断拓宽服务项目，增加服务内容，努力为四厂职工提供细致周到、全程式的贴心服务。二是规范服务行为。大客车驾驶员每天都要和四厂员工零距离接触，他们的言行和态度直接影响着通勤车的服务质量。为了规范服务行为，树立良好的服务形象，我一方面要求车队加强员工思想教育，引导他们自觉树立服务意识，提高服务质量。另一方面组织人员修订完善了《驾驶员文明公约》，进一步明确提出了“两必须、三不准”的要求，即必须提前20分钟到达发车地点，做到让车等人不让人等车，必须保持车容整洁、车厢清洁，保证提供良好环境；在服务过程中，不准吸烟、不准打电话、不准与乘客争吵。车上卫生要达到“五无”、“六净”“一亮”。同时，完善内外监督机制，在内部实行定期检查和不定期抽查，外部收集乘客意见，驾驶员佩带胸卡上岗，胸卡上有照片、姓名、服务号码和投诉电话，随时接受用户监督。三是实施人性化服务。我力求站在乘客的角度，考虑乘客所需，不断丰富服务内容，使每辆通勤车真正成为温馨的流动之家。四是体现诚信服务。诚信体现着真情，体现着人的品质，对通勤职工遗失在车内的物品，要求驾驶员做到拾金不昧，及时将拾到的钱物交还失主，树立龙丰人的诚信服务形象，07年年末，油田有线电视还对我们的通勤服务进行了专题报导并给予高度的肯定。
　　今年11月份，在管理局“二星级车队”及“亲情服务”工作考核验收中，分公司的安全基础工作受到了上级考核组领导的高度赞扬并一举通过了以上两项考核验收，再次保持住了这项荣誉。
　　三、增强廉洁 ……（未完，全文共3446字，当前仅显示1740字，请阅读下面提示信息。收藏《油田综合服务分公司副经理述职报告》）