在2008年市行政服务中心工作座谈会上的发言

目录/提纲：……
一、提升服务质量，为民服务全程代理制扎实推进
三是加强业务指导
二、提高办事效率，电子政务工作全面落实
一是实现了在线审批
二是市乡两级代办中心联网成功
三是行政审批系统全面升级
三、加强效能建设，深入开展争创“优质服务窗口”活动
四、简化审批程序，重大事项实施联合审批制
一是规范各乡镇（办）的为民服务全程代理制
二是继续压减行政审批项目
三是继续落实效能提升活动
……

　　在2008年市行政服务中心工作座谈会上的发言
　　各位领导、同志们：
　　2007年，禹州市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，以_“十六大”、“十七大”精神和“_”_想为指导，深入贯彻落实_，以提升审批服务效能为目标，进一步简化审批程序，提高办事效率，提升服务质量，各项工作得到扎实推进。全年中心收办各类审批事项5.7万件，办结率达99.7%，行政事业性收费1300多万元；市、乡、村三级为民服务全程代理机构代办各类事项8.8万件，办结率在99%以上。总结07年的工作，主要有以下几点：
　　一、提升服务质量，为民服务全程代理制扎实推进。 为民服务全程代理工作是我市效能提升的有力抓手，更是我中心各项工作的重中之重。今年以来，我们按照上级领导和部门的要求，强化措施，严抓落实，工作有较大进展。
　　1、领导重视，加快了建设步伐。 为保障为
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略616字，正式会员可完整阅读）……　
。在 为民服务全程代理管理工作中，我们坚持以制度促落实，以制度促建设的方法，先后制定出为民服务全程代理《工作运行机制》、《长效管理机制》、《监督检查机制》，修订完善为民服务全程代理《工作程序》和《各类事项管理办法》等规章制度，逐步形成科学、严密、全面、有效的管理体系，为规范运作、强化管理、加强监督提供了制度保障。在代办事项进驻上，我们要求各乡级代理中心除将许昌市规定的办理事项全部纳入代办范围外，还结合自身实际和本地优势不断创新服务内容，把一些群众关心的、关注的、与生产生活密切相关的服务事项也纳入代办范围。比如：顺店镇将企业服务、韩城办事处将新农合、钧台办事处将社区服务、颖川办事处将党团组织关系等也纳入代办范围。目前，全市各乡镇(办)代理中心代办各类审批服务事项60余项（不含各乡镇办中心的重复项目），一些热点、难点问题得到切实解决，受到了群众的一致好评。
　　3、精心指导，提高了服务质量。 一是针对在为民服务全程代理工作推进过程中暴露出的问题，我们适时召开乡镇（办）和市直有关单位负责人会议，或采取上门指导的方式及时给予纠正解决；二是要求各乡镇（办）制定并公布全程代理制度、服务人员工作制度、回访制度等，全面接受群众监督，打造出“阳光化”服务平台；三是 加强业务指导。先后印制《服务指南》500本，审批服务告知单5万份在我市各乡镇（办）发 放，加强基层工作人员和人民群众对各项审批业务知识的了解。另外，我们还通过开展培训班、电教、考试等多种形式，对为民服务全程代理人员进行业务培训，迅速全面提高代理队伍的业务水平和整体素质，为落实全程代理工作打下良好基础。
　　二、提高办事效率，电子政务工作全面落实。 随着电子信息化的普及发展和禹州市电子政务的全面推行，行政审批网络化、电子化已成为审批制度改革的必然趋势。通过各级各部门的共同努力，我们一是实现了在线审批。通过动员部署、各单位确定上报网上审批事项、审批事项录入系统、系统调试和工作人员培训等工作的开展，经过三个多月的筹备和调试，于11月底正式开通，有26个市直单位的81项行政审批事项实行了在线处理，占全市保留行政许可事项的36%，超出年初规定的6个百分点；二是市乡两级代办中心联网成功。在各相关部门的共同努力下，中心审批办证系统与全市26个乡镇办为民服务全程代理中心全部连通，实现了信息资源的共享共用，方便了广大群众和企业；三是行政审批系统全面升级。新版审批系统进一步提高了系统稳定性，规范了审批流程，提高了审批效率，为优质高效的行政审批服务打下了坚实的硬件基础。
　　三、加强效能建设，深入开展争创“优质服务窗口”活动。 07年是我市的效能提升年，为进一步促进效能建设，中心紧密结合实际，深入开展了争创“优质服务窗口”活动，活动以提高行政审批服务水平，规范行政审批行为，提高行政服务效能为目标，坚持以中心精心培育和行政服务窗口积极争创为原则，活动中成立领导小组，制定了《活动方案》和《考核细则》，明确了活动进程和具体措施。活动中，我们把争创活动与提高审批效率、与行风政风评议、与机关标准化管理、与大厅管理等工作有机地结合起来，创新工作方式，落实有效措施，推动各项工作不断深化。通过争创活动的深入开展，审批窗口 ……（未完，全文共3426字，当前仅显示1731字，请阅读下面提示信息。收藏《在2008年市行政服务中心工作座谈会上的发言》）