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xx镇信访和群众工作经验材料

发表时间:2008/8/30 11:01:58
目录/提纲:……
一、变被动接访为主动下访,真实访出民意
一是“爱民公文包”装民事
二是推行“三联”活动问民意
三是“服务110”热线听民声
四是“民事代办”解民忧
二、变干部决定为群众商定,真正当家作主
一是个性问题“社情发言人”商议
二是共性问题“群众论坛”讨论
三是重大问题听证会决定
三、变层层转办为集中督办,真心解决问题
一是“台帐式”管理
二是“秘书制”跟踪
三是“包案制”落实
四、变自我评价为群众评判,真情赢得满意
一是自我小结
二是广征意见
三是当面测评
四是定期回访
……

  **镇信访和群众工作经验材料
  **镇辖11个村、5个社区,总人口8.9万人,其中城市人口6.8万人。地理位置特殊,人口构成复杂,旧城改造、征地拆迁、企业改制、铁路复线建设、三峡移民和农村困难群众等社会矛盾突出。针对信访和群众工作的新特点和新形势,城南镇坚持把“干部下访寻问题解决”作为改善民生、化解民难、促进民和的切入点,取得了良好的社会效果。今年,先后下访寻问题230多件,解决190多件,群众满意率达96%以上,密切了党群干群关系,提高了行政效率,促进了经济社会发展。
  一、变被动接访为主动下访,真实访出民意
  坚持重心下移,关口前移,畅通群众利益诉求渠道,重抓开门纳谏到户、寻问题解决到户
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略490字,正式会员可完整阅读)…… 
为群众代办各种事项700多件,办结率达98%。
  二、变干部决定为群众商定,真正当家作主
  一是个性问题“社情发言人”商议。在全镇聘请在群众中最有威性的村、社干部代表、党员代表、人大代表、村民代表等,做为群众最知心的“社情发言人”,对下访搜寻到的各类问题,进行梳理分类。对一般性问题一事一议,随说随议,当场予以解释答复。二是共性问题“群众论坛”讨论。在城区5个社区、农村11个村全面设立“群众论坛”。各村社和街道社区居民可以对农村和街道社区建设与管理中的各种问题发表看法,提出意见和建议;镇、村(社区)干部也能及时合理地解决群众反映的问题,化解矛盾。自“社区论坛”开设以来,开设论坛150多期,近万名市民参与,通过“自己讲、大家辩、互相评”,引导广大群众自主解决问题。三是重大问题听证会决定。对群众反映的产业培育、征地拆迁、村道公路建设等重大事项,及时向组织汇报,由组织研究提出具体解决方案,再召集相关部门、村社干部、群众代表,召开听证会,在广泛征求群众意见的基础上,集体研究,平等协商,科学决策,妥善解决。对关系群众切身利益的重大问题,及时向群众公布。今年以来,城南镇召开专题会议、听证会12次,处理问题500多件,一大批不稳定信访隐患得到及时有效处置。
  三、变层层转办为集中督办,真心解决问题
  对群众信访的问题及时主动调处,集中时间、集中精力、限时办结,确保“事事有着落、件件有回音”。一是“台帐式”管理。对群众反映的问题或事项,按照信访事项、处理责任人、处理措施、处理时间、处理要求等内容进行登记建册,形成台帐,归口由镇群工办管理,供随时查阅督促。二是“秘书制”跟踪。对群众反映突出的热点问题,由镇群工办对包案责任人进行“秘书制”派工,成立由1-3人组成的信访工作秘书组,实行包干调处,确保调处一件,_一件,息访一件。三是“包案制”落实。对老大难信访问题,进行挂牌督办,销号管理。实行一件案子、一名领导牵头、一个督办组推进,限时调处,定期挂牌通报,年终考核奖惩。凡落实一件信访问题,则由包案责任人凭《群众满意度评议书》或当事人签字的《信访问题处理意见书》到镇群工办销号,此举取得明显成效。
  四、变自我评价为群众评判,真情赢得满意
  对下访寻问题解决的效果,不是少数领导干部的自我评价,而是把评判权交给人民群众,由人民群众对干部办事的效果进行民主测评,一心赢取解决的满意。一是自我小结。镇村社干部每月末对自己寻问题解决、办理的事项等进行自我小结,总结成功经验、存在的问题、整改的方向和下一个月的 ……(未完,全文共2163字,当前仅显示1375字,请阅读下面提示信息。收藏《**镇信访和群众工作经验材料》