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某局扎实做好县长电话网络工作经验

发表时间:2008/11/5 15:54:15
目录/提纲:……
一、切实加强领导,责任组织到位
二是以“举报投诉不出基层、纠纷矛盾不出一线”为原则,建立投诉举报快速办理通道
四是把县长电话网络工作列入目标责任项目
二、规范工作程序,畅通信访渠道
二是实行分管领导管理制度,从承办件的初核到处理,关注到底,并参与其中
三是实行周末、夜间值班制度,并落实人员24小时开机,以便及时承办相关工作
四是注重归档整理
一是建立健全快速反应机制,联合消费调解机制,案件查处机制,案件移送机制等
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  **局十我重视县长电话网络工作,进一步明确县长网络电话起到“桥梁、窗口、渠道、镜子”作用。以_为统领,紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局,及时排查不安定因素,切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题,促进_。截至2008年8月30日,我局共受理县长电话和县长信箱共30件(其中重复来电5件),办结率和反馈率均为100%。我局
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略275字,正式会员可完整阅读)…… 
问题及时提出改进措施。四是把县长电话网络工作列入目标责任项目。对群众反映问题解决不力造成越级访、访的,追究单位领导人的责任。
  二、规范工作程序,畅通信访渠道。
  一是进一步建立和完善县长电话承办件工作流程,对来电来信的处理、拆阅、登录、转送、交办、催办、督办和反馈工作等一一予以规范。并提出了工作职业道德规范,即“爱岗敬业,恪尽职守;实事求是,秉公办事;文明接待,礼貌待人;团结协作,顾全大局;遵纪守法,廉洁自律;勤政为民,积极奉献”。二是实行分管领导管理制度,从承办件的初核到处理,关注到底,并参与其中。三是实行周末、夜间值班制度,并落实人员24小时开机,以便及时承办相关工作。四是注重归档整理。我局将县长电话、县长信箱交办件、值班记录、会议记录都按时整理制作为台帐,以便核查统计办理情况。
  三 、创新工作机制,提高办结效率。
  一是建立健全快速反应机制,联合消费调解机制,案件查处机制,案件移送机制等。我局接到县长电话的承办件后,即及时登记受理。同时,根据投诉性质、发生区域等因素,转发给稽查大队,要求执法人员前往实地调查,并根据实际情况予以处理。若对于药监职能范围外的投诉举报件,进行耐心解释和说服。认真做好疏导工作,告知主管部门以及联系方式,及时将投诉分流;二是理顺督办机制,建立交办件处理情况检查核对制度,每周核对一次,要求各科室、大队对每起举报案件亲自督办,落实 ……(未完,全文共1216字,当前仅显示773字,请阅读下面提示信息。收藏《某局扎实做好县长电话网络工作经验》