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商场销售人员爱岗敬业事迹

发表时间:2009/1/5 7:52:34


  作为商业战线的一线销售人员,从1998年涉足此行业的第一天起,我就下定决心一定要在这个与百姓日常生活息息相关的服务行业,全心投入,全力付出,以全心全意为人民服务为我毕生的行为准则,以大连商业的繁荣昌盛为奋斗方向,为此贡献自己全部的光和热。
  1998年,我高中毕业后进入商场从事超市生鲜品营业员的工作。工作分配时,我不挑不捡,服从领导的安排负责整个卖区的垃圾清运工作,因为工作非常辛苦,所以这是一个很多人都不太愿意做的工作。可是在我看来,任何岗位都是商场正常运行不可或缺的重要环节。我永远记得参加入店面视时面对考官“你是否愿意从事辛苦的工作?”
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自行解决设备故障的能力,而在遇到需要更换机器设备小型零件的情况下,经常自掏腰包以便尽快解决问题,既确保卖区生产工作的顺畅运行又为公司节约了相关的资源。
  通过几年来坚持不懈的努力,任劳任怨的付出,勤勤恳恳的工作,我在2000年被提拔为卖区的卖区长。我深知自己肩负的责任重大,故此在工作中更加严格的要求自己,起示范带头作用,并舍弃年假机会,除了出差及其他必要的工作事宜及学习任务,几乎全年无休息日,工作繁忙时更是主动加班加点,并保持通讯设备全天候应答状态,以便随时与单位及供应商保持联系,确保卖区工作的平稳正常运行,一颗心牢牢地系在所热爱的工作上。由于部门的特殊性,决定了我卖区的工作强度和难度要比商场其他卖区大,为了保持肉品的鲜度,我们每日要长时间在低温加工间工作,同时有1~2个小时要在冷冻库进行每日必行的查库、倒库工作,虽然身处基层领导岗位,但我还是与以往一样身先士卒,凡事亲力亲为。为了能更好地服务于消费者,适逢商场大型打折促销活动,我事先主动与供应商沟通协商,在保证货源充足和商品质量的情况下,让利于顾客,为顾客提供质优价低的商品,以点带面,提升了整个卖场的人气,提高了卖区的销售业绩。
  在待客服务方面,我倡导“以人为本、贴心服务”的理念,时刻把顾客的需要放在首位,以一颗诚心热情为顾客服务,有一位老大妈,每周都会到我所在的畜产卖区为其病致瘫在床多年的老伴买猪肉,通过与老大妈的交谈,我了解到她家非常困难,膝下无儿无女,她的老伴因生活无法自理,两人只靠老伴每月不到六百元的退休金维持基本生活。所以我在两年时间里,都会亲自为这位老大妈服务,并且告诉她我每周的在班时间。同时叮嘱卖区员工,如果其不在,一定要为其耐心挑选,直到满意为止。老大妈对我们的服务非常满意,还送来了感谢信。虽然,我认为这是自己份内的工作,可是对于老大妈来说,这却是极为重要的事情,我就是要做与顾客贴心的人,为每位顾客提供贴心的服务。面对顾客在购物中遇到的困难和提出的各类问题与要求,认真对待,及时解决。正是因为这种一心为顾客着想的服务精神,使得我所领导的卖区赢得了良好的顾客口碑。
  为了提供给顾客更专业化的服务,我努力学习、刻苦钻研肉品专业知识,苦练其技能,并获得了相关的专业资格证书。在上级领导的指导和单位同事的配合下,我 ……(未完,全文共1945字,当前仅显示1237字,请阅读下面提示信息。收藏《商场销售人员爱岗敬业事迹》