在落实_大讨论第二阶段工作总结第三阶段工作动员大会上的讲话

　　在落实_大讨论第二阶段工作总结第三阶段工作动员大会上的讲话
　　根据市委的统一部署，市局机关开展的落实_大讨论活动,第二阶段有计划、有步骤地开展了认真培训、深入查找活动。通过自己查、群众提、领导点、召开座谈会、发放调查问卷等形式，多层次、多角度广泛征求社会各界对工商部门的意见，找准抓住了工商部门及工作中存在的主要问题。对存在的主要问题，进行了认真剖析，深入查找产生问题的原因，有针对性地提出克服和解决问题的办法和措施，明确今后的努力方向，为下一阶段工作的开展奠定了坚实基础。下面我代表市局党组，对开展大讨论活动第二阶段工作情况进行总结，对如何抓好第三阶段工作讲几点意见。
　　一、第二阶段大讨论工作情况
　　自4月20日，市局机关落实_大讨论第二阶段工作动员大会召开以后，各单位和学习小组高度重视，精心准备，认真实施。主要抓了以下机关方面工作：
　　一、认真组织学习，深化思想认识。在认真剖析，深入查找阶段，市局机关始终把理论学习贯穿于大讨论活动的全过程。各学习小组反复学习了__的《树立和落实_》、《_学习读本》、《__关于构建_和谐社会若干重大问题的决
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会议上作了落实_大讨论第二阶段工作开展情况交流发言。从发言来看，各单位都能结合自身工作实际，对照各自的工作职责，认真查找在思想作风、工作作风、生活作风和学风等方面与_不相适应的问题和不足，深刻分析原因，及时制定整改措施认真整改到位，真正做到了边学边议，边议边查，边查边改，实现了“两不误”、“两促进”、“两提高”，确保了大讨论不走过场，不流于形式。
　　三、广泛征求意见，切实找准问题。为抓好“征求意见、查找问题”这一关键环节，切实增强社会参与面和透明度，把整个活动置于社会、群众、y论监督之下。市局落实_大讨论办公室开诚布公，广泛征求社会各界对工商部门工作及作风建设等方面的意见和建议。
　　一是召开政（行）风监督员代表座谈会。4月26日市局召开了来自市直机关、基层政府组织、社会团体、新闻媒体和企事业单位的19位政（行）风监督员座谈会。共征求意见和建议11条。
　　二是召开服务对象座谈会。5月11日，市局落实_大讨论办公室，召开了在滁的12家企业单位负责人会议，共征求意见和建议6条。
　　三是采取上门当面征求意见、发放问卷调查等形式，多层次、多渠道地征求各方面党员群众的意见。共发出登记注册工作、市场监管工作、公平交易执法办案、消费_、服务经济社会发展、效能建设、廉政建设、政（行）风建设、干部任用和机关管理方面的调查问卷1000份，收回——份。非常满意——份，占－％；满意——份，占——％；基本满意——份，占——％；不满意——份，占——％。
　　根据干部职工在大讨论中，查摆出来的问题和召开有关方面座谈会群众提出的意见及建议，我们进行了归纳、整理。主要表现在以下几个方面：
　　1、.........
　　2、..........
　　3、..........
　　四、采取有效措施，确保取得实效。在落实_大讨论中，我们紧密联系工商工作和“机关效能建设深入推进年活动”的实际，选准切入点和突破口，狠抓落实，做到稳步推进。
　　一是突出“窗口”建设，开展优质服务。进一步建立健全了行政服务大厅工商窗口的服务制度，拓展窗口服务功能，继续推行首问责任服务、限时服务、延时服务、预约服务、导办服务等一系列优质服务措施，为前来办事的人提供了周到、细致、便捷、高效、优质的服务。实现了由被动服务向主动服务的转变，由形象型服务向实效型服务的转变，较好地树立了工商机关的良好形象。
　　二是机关实行“效能监督告示牌”制度。其做法是：在每个办公室门口醒目位置制作一块“效能监督告示牌”，告示牌上标明本办公室工作人员的姓名、外出事由、外出时间、返回时间。谁若有事外出或出差等，除履行有关请销假手续外，本人还要在“效能监督告示牌”上填写外出事由、时间及返回时间。其目的是掌握工作人员外出去向，同时也便于接受市效能办和本单位纪检部门检查和广大人民群众的监督。
　　三是继续全面实行ab岗工作制度，并在工作实践中不断加以改进和完善。通过ab岗工作制度的实施，使每一位前来办事的同志都能有人接待，工作有人受理，不因具体业务工作人员不在而办不了事。
　　四是实行导办员制度。为切实转变工作作风，提升服务质量，方便群众办事，提高办事效率。市局机关在一楼大厅设立了导办台，导办员实行每日轮流值班制度，由各科室派出业务精通人员负责导办。导办员负责接待前来办事的服务对象，主要答复涉及工商事务的一般性咨询，对需作具体答复的咨询，引导咨询人到主办科室进行咨询；对因主办科室或相关业务人员不在或不能办理的事项进行登记，另约时间安排服务，并及时反馈给主办科室。要求导办员提前10分钟着装上岗、作风严谨。热情耐心解答咨询，一口清告知有关事项，必要时可提供相关资料等；对属于职责范围外的事项，应及时告知服务对象不予受理原因，并引导其到相关部门办理。并负责填写“便民服务登记表”，以便备案。
　　五是强化“细节管理”。常言道：小事成就大事，细节成就完善。把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。这是我们在落实_大讨论中倡导的一个重要理念。在细节管理方面，我们突出抓了两点：一是从会风抓起，并作为一条纪律严格要求，现在会议一改往日常态，出现了欣喜的变化：即会场内随意进出的没有了，手机铃 ……（未完，全文共8376字，当前仅显示2288字，请阅读下面提示信息。收藏《在落实_大讨论第二阶段工作总结第三阶段工作动员大会上的讲话》）