浅谈物业管理企业的经营与市场需求

　　浅谈物业管理企业的经营与市场需求
　　
　　摘要：物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营和提高经济效益等问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，更有物业管理企业自身的认识和经营策略上的偏差。因此，重视并规范、科学的经营对于物业管理企业来讲尤为重要。本文从物业管理企业经营的潜在市场需求、经营思路、经营中需要注意的问题等几个方面进行了详细论述。
　　物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营和提高经济效益等问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，更有物业管理企业自身的认识和经营策略上的偏差。诚然，管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业管理公司存在的市场基础。但提供优质的管理和服务应是物业管理企业
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成部分。通过设计适合房屋档次和规模，与房屋的目标客户的消费能力、生活水准和生活习惯相适应的物业管理方案，将建筑设计、环境配套理念延续到建成后的生活方式、社区环境和文化氛围之中，对房地产开发商来说已充分认识到了这一点。
　　第二，物业管理及相关产业的发展具体表现在：
　　（1）物业管理发展的趋势之一就是专业化分工越来越细，物业管理公司为了降低成本，提高效率和竞争力，将一些专业工作对外委托。物业管理企业可以根据自身的管理特长和资源优势，成立专业化的队伍，承接其他物业管理公司或其他行业（如酒店业、零售业及餐饮业等）的相关业务或工程。
　　（2）随着物业管理行业规模不断扩大，不仅带动了相关产业的发展，而且物业管理本身也对社会相关行业提出了更高、更大的市场需求。这种需求在硬件上表现为物业管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供应等方面；在软件上表现为对信息、资料、培训、人才交流、质量体系认证等方面。物业管理企业在这方面的经营行为，既为同业提供了方便，促进了行业的发展，又为自己的经营行为开辟了新的市场。
　　二、物业管理企业如何经营
　　1. 对业主 —— 物业管理服务的经营。
　　搞好物业管理服务的经营无疑是物业管理企业经营的基础工作和主要工作。在这个问题上一方面要提高管理水平和服务质量，以优质的服务换取优价的回报，同时有效地降低成本。但另一方面要注意的是：要使物业管理企业达到长期、稳定、可持续发展的目标，还应关注以下几点：
　　（1）实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。
　　（2）注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还应起到引导消费，拓展市场的作用。
　　（3）积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。
　　（4）重视财务管理，加强工程管理，节能降耗，有效地控制或降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益。
　　（5）对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点，将不具备竞争力的，运作成本不合理的业务（如保安、清洁、某些机电维保）分包出去。这样不仅大幅度降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自己的优势项目，也能达到很好的经营效果。
　　2. 以物业本身为中心开展一站式多元化服务。
　　这种经营是对物业管理主业经营得很好的辅助和补充。概括起来，这类经营主要有以下几种：
　　（1）针对业主和客户而提供的有偿服务。
　　（2）针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。
　　（3）房屋出租出让中介代理，以及供求信息方面的服务。
　　（4）为物业管理行业提供产品和流 ……（未完，全文共3049字，当前仅显示1540字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈物业管理企业的经营与市场需求》）