公司个人总结--安全、人性化管理、提升工作质量

　　安全、人性化管理、提升工作质量
　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。在过去的一年中，我也是在总结审视中脚踏实地地完成好本职工作，认真履行职责，圆满完成领导安排的工作任务。
　　一、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。
　　06年领导安排我担任学生通勤车乘务员工作，怎么样才能干好工作，我感到有很大的压力。我认为首先要有超强的责
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，乱动车门开关，用火机玩火等一系列不安全隐患，我都及时发现并用恰当的方式解决问题，让任性、好面子的孩子都能接受。并经常给他们讲一些安全常识，经常与家长沟通，了解家长的意见，有一段时间家长对通勤车人数较多反映强烈，我及时地向领导反映，领导非常重视，在与客运多次协调下，解决了车辆超载现象，为使安全工作万无一失，每天我都认真检查车厢里有无不安全问题，杜绝不安全隐患，解决了家长的后顾之忧。
　　三、人性化管理，真诚待人，努力提升自身素质。
　　物业公司是以服务为主的单位，而乘务员工作又关系到每个家庭，是单位的窗口工作，我们的一言一行都代表着单位的整体形象，我以高度的责任感、使命感和工作热情，积极地开展工作。每次遇到问题，我都会和颜悦色地跟家长协商解决，努力处理好各种问题。去年冬天，有一个孩子上车就和同伴打闹，在嬉闹的过程中把车上防冻液的阀门弄坏，防冻液流了一地，看着惊慌不定的孩子和气愤的司机，我及时地走过去，并没有责骂孩子，而是跟司机说：“对不起，我在后面，过来晚了是我没管好孩子”说着话，我赶紧拿起拖布，去拖流了一地的防冻液，粘粘的防冻液粘了我一脚，来回拖了十多次才拖干净，到家已经晚上7点多了，我又给闹事的学生打电话，对学生说：“阿姨不是不批评你，而是你已经是一个大孩子，有自己的自尊心，我要当着同学们批评你，你指定下不了台，你看你把阀门弄坏了，咱们车上多冷啊！“学生听了我的话，_很小地说“谢谢您，阿姨，我知道错了。”这个事的处理得到了学生和家长的好评。第二天，我又帮助司机修理好 ……（未完，全文共1317字，当前仅显示837字，请阅读下面提示信息。收藏《公司个人总结--安全、人性化管理、提升工作质量》）