区局提升消费_效能经验交流材料

　　一、建立属地“网格化_”责任机制。以_____申诉举报中心为基础，依托在辖区企业、集贸市场、楼宇、商场、超市、学校、医院和社区广泛布设的“_____”联络站，扩大消费_组织网络覆盖面，及时受理和处理消费者咨询、申诉和举报。结合网格化监管，将消费_责任落实到基层网格执法人员，将消费_工
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解决，能当天解决的当天解决，做到一般争议不出店门，将消费争议化解在源头，和解在企业，降低消费者_和行政调解成本，提高工作效率。目前，**区局已在经营规模比较大、投诉相对比较多、消费争议解决能力比较强__多家商场、企业设立了消费争议和解点。
　　三、建立“重点整治”机制。根据前一季度的消费投诉数据分析，制定下一季度重点整治计划。一是针对老年消费_投诉较多的保健品、保健仪器，定期组织对这类产品虚假宣传广告的整治。二是根据商品季节性消费特点，及时组织力量对投诉相对集中的商品、商家进行巡查、整治等。如在传统节日来临之际集中对食品行业进行整治，并联手知名企业开展食品打假行动。三是与新闻媒体协作，共同做好维护消费者合法权益的宣传，对侵害消费者合法权益的行为予以曝光。
　　**区局“三项机制”建立以来，消费_工作成效明显。一是延伸了_触角，形成了覆盖全区城乡的消费_网络，实现了把消费纠纷解决在基层、解决在现场的目标。二是增强了经营者诚信经营的责任意识。经营者诚信经营、自觉抵制假冒伪劣商品的意识明显增加，并主动承担起调处消费者投诉的社会责任。 三是提高了消费_效能。网格化_责任人的明确，避免了消费_工作中的推诿扯皮现象， ……（未完，全文共1056字，当前仅显示671字，请阅读下面提示信息。收藏《区局提升消费_效能经验交流材料》）